4. Контрольні запитання до теми:

1. Що таке управлінське рішення?

2. У чому полягає суть розробки управлінського рішення?

3. У чому полягає основна мета управлінського рішення?

4. Які основні задачі управлінського рішення?

5. Які основні аспекти прийняття рішень?

6. У чому полягає суть формальної теорії прийняття рішень?

7. Які особливості має мислення керівників?

8. Що таке глибина мислення?

9. Що таке широта мислення?

10. Що таке гнучкість мислення?

11. Що таке швидкість мислення?

12. Як класифікуються управлінські рішення?

13. Які є типи управлінських рішень?

14. Що таке проблема?

15. Що складає внутрішню структуру проблеми?

16. Що дає графічне відображення проблеми?

Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень

1. Технологія розробки рішень.

2. Моделювання процесу розробки рішень.

3. Підходи в прийнятті рішень різними школами управління.

4. Умови і фактори якості рішень.

Практична частина:

1. Скласти кросворд до теми «Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень».

2. Відповісти на тестові запитання:

2.1. Необхідною умовою призначення кандидата на керівну посаду є:

1. Наявність управлінських потреб

2. Велике бажання працювати

3. Володіння теоретичними знаннями і практичними навиками

4. Усі відповіді правильні

2.2. Управлінське рішення - це:

1. Вибір однієї з можливих альтернатив з метою зміни стану керованої системи

2. Інструмент пізнання внутрішніх закономірностей, властивий явищам та процесам

3. Модель, в якій із певного числа варіантів вибирається кращий

4. Відповіді А і В

2.3. До основних аспектів рішень відносять:

1. Організаційний, психологічний, соціальний, економічний, інформаційний, технологічний і правовий

2. Інформаційний, економічний, демографічний, законодавчий, організаційний, логічний

3. Інформаційний, соціальний, логічний, технологічний, правовий

4. Усі відповіді неправильні

2.4. Рівень використовуваних технологій при прийнятті рішень визначає:

1. Правовий аспект прийняття рішень

2. Технологічний аспект прийняття рішень

3. Психологічний аспект прийняття рішень

4. Економічний аспект прийняття рішень

2.5. «В конфлікті почуття та розуму завжди перемагає почуття». Так стверджував:

1. Німецький філософ Кант

2. Анрі Файоль

3. Генрі Форд

4. Енкельман

2.6. Мислення керівників має такі особливості:

1. Глибина мислення

2. Гнучкість мислення

3. Широта мислення і швидкість

4. Усі відповіді правильні

2.7. Вміння відступати від встановлених стереотипів та оригінально мислити - це:

1. Глибина мислення

2. Гнучкість мислення

3. Швидкість мислення

4. Широта мислення

2.8. Глибина мислення - це:

1. Вміння бачити багатогранність взаємопов’язаних явиш в цілому

2. Вміння передбачити найбільш віддалені результати і причинно-наслідкові зв’язки

3. Вміння прогнозувати розвиток проблемної ситуації в умовах невизначеності

4. Вміння складати стратегічні і тактичні плани розвитку підприємства

2.9. Широта мислення - це:

1. Вміння бачити багатогранність взаємопов’язаних явищ в цілому

2. Мислення, яке передбачає творчі і організаторські здібності керівників

3. Мислення, яке враховує управлінські задуми, стандартні та звичні для керівника способи розв’язання проблеми

4. Вміння мислити та узгоджувати свою думку з керівництвом і колегами, досягати позитивного її впровадження в дію

2.10. Творчий акт суб’єкта управління, який визначає програму діяльності колективу по ефективному рішенню проблеми на основі знань об'єктивних законів функціонування керованої системи та аналізу інформації про її стан - це:

1. Концепція управлінського рішення

2. Управлінське рішення в організації

3. Принцип керування

4. Метод прийняття управлінських рішень

2.11. Американська школа прийняття управлінських рішень передбачає наступну технологію:

1. Діагноз проблеми, формування критеріїв і обмежень, виявлення альтернатив, оцінка альтернатив, кінцевий вибір

2. Постановка проблеми, пошук та обробка інформації, прийняття рішення

3. Постановка задачі, розробка альтернативних рішень, відбір та реалізація кращих

4. Усі відповіді неправильні

2.12. Німецька технологія прийняття рішень не включає:

1. Постановку проблеми

2. Пошук інформації

3. Оцінку прийняття рішення

4. Аналіз ринку

2.13. До якісних сторін управлінських рішень відносять:

1. Обґрунтованість і своєчасність

2. Ефективність і несуперечливість

3. Конкретність, простоту, повноважність

4. Усі відповіді правильні

2.14. Для того, щоб рішення було правомірним і повноважним, воно повинно бути прийняте:

1. Особою, що має відповідні повноваження, тобто займає відповідну посаду

2. Особою, незалежно від посади та повноваження

3. Допоміжним працівником

4. Усі відповіді неправильні

2.15. 3 точки зору діловодства констатуюча частина рішення відображає:

1. Суть проблеми, її характеристику та особливості

2. Цілі рішення та засоби їх досягнення

3. Встановлення осіб, закріплених за виконанням рішення, терміни і форми виконання

4. Усі відповіді неправильні

2.16. Основними причинами невиконання рішень є:

1. Непередбачувані обставини

2. Вина виконавців

3. Неякісні рішення

4. Усі відповіді правильні

2.17. Найбільш складна психологічна ситуація складається при:

1. Забороняючому рішенні

2. Дозволяючому рішенні

3. Конструктивному рішенні

4. Усі відповіді правильні

2.18. Контурні рішення – це:

1. Приблизно окреслюють схему дій підлеглих і дають право вибору методів досягнення цілей

2. Жорстко закріплені основні параметри, але по другорядних питаннях допускається проявлення ініціативи

3. Практично виключають ініціативу виконавців і жорстко регламен­тують їх діяльність

4. Усі відповіді правильні

2.19. Алгоритмічні рішення - це:

1. Приблизно окреслюють схему дій підлеглих і дають право вибору методів досягнення цілей

2. Жорстко закріплені основні параметри, але по другорядних питаннях допускається проявлення ініціативи

3. Практично виключають ініціативу виконавців і жорстко регламентують їх діяльність

4. Усі відповіді правильні

2.20. Який з етапів включений до «типового» процесу розробки рішень?

1. Розробка можливих варіантів рішення задачі

2. Визначення виконавців рішення

3. Вибір методу розв’язання проблеми

4. Прийняття коректив на майбутнє

2.21. Який з варіантів належить до основних підходів побудови математичних моделей?

1. Теорія корисності

2. Рівняння Дельфі

3. Теорія імовірності

4. Усі відповіді правильні

2.22. Математичні моделі є:

1. Ускладненим відображенням реальності

2. Спрощеним відображенням реальності

3. Викривленим відображенням реальності

4. Усі відповіді неправильні

2.23. Моделі використовують з наступних причин:

1. Моделі дешевші і вимагають менших затрат часу, ніж експериментування з реальними системами

2. Дозволяють менеджерам змоделювати малу кількість альтернатив

3. Дозволяють вводити дані, якими можна маніпулювати

4. Правильні відповіді А і Б

2.24. Перші моделі базувалися на нормативних теоріях і називались:

1. Операційними

2. Дескриптивними

3. Нормативними

4. Статистичними

2.25. Сукупність властивостей, що забезпечують отримання ефекту, це:

1. Якість управлінських рішень

2. Ефективність управлінських рішень

3. Корисність управлінських рішень

4. Гнучкість управлінських рішень

2.26. Основними причинами невиконання рішень є:

1. Непередбачувані обставини

2. Вина виконавців

3. Неякісні рішення

4. Усі представлені відповіді

2.27. До якісних сторін управлінських рішень не відносять:

1. Обґрунтованість

2. Конкретність

3. Абстрактність

4. Несуперечливість

3. Розв’язати графічний диктант:

1. Чи можна віднести до характерних особливостей проблеми невизначеність наслідків прийнятого рішення?

2. Чи вірно, що структура проблеми включає в себе 3 елементи: предмет, об’єкт, суб’єкт?

3. Чи правильним є те, що спосіб вирішення проблеми включає такий етап як: попросити допомоги у близьких?

4. Чи повинен керівник розглядаючи проблему встановити термін її вирішення?

5. Чи можна стверджувати, що запровадження вирішення проблеми за допомогою риб’ячого кістяка здійснили українські науковці?

6. Чи вірно, що у чітко сформульованій задачі має бути відображена її значущість?

7. Чи необхідно для формулювання задачі з’ясувати коло винних осіб?

8. Чи потрібно для формулювання задачі з’ясувати фактори, що впливають на ситуацію?

9. Чи вірно, що суть математичного моделювання полягає в підборі математичних схем, що максимально відображають реальні виробничі процеси?

10. Чи відносять до причин використання моделей у процесі прийняття рішень можливість зекономити гроші і час?

11. Чи вірно, що до позитивної характеристики моделювання відносять зменшення ролі факторів, які математично не відображаються?

12. Чи відноситься теорія граничної корисності до одного із основних підходів у процесі побудови моделей?

13. Чи вірно, що до основних підходів при побудові моделей рішення відносять: теорії статистичних рішень, корисності?

14. Чи відноситься до якісних сторін управлінських рішень їх неупередженість?

15. Чи можна стверджувати, що значний обсяг прийнятих рішень може впливати на якість рішення?

4. Контрольні запитання до теми:

1. У чому полягає суть традиційної схеми розробки управлінських рішень?

2. Які етапи містить «типовий» процес розробки управлінських рішень?

3. У чому полягає суть математичного моделювання?

4. Чому використовують моделі?

5. Які негативні та позитивні сторони моделей?

6. Які види робіт виконуються при побудові математичної моделі?

7. Розкрийте суть нормативних моделей.

8. Які Ви знаєте дескриптивні моделі розробки рішень?

9. У чому полягає суть американської технології прийняття рішень?

10. У чому полягає суть німецької технології прийняття рішень?

11. У чому полягає суть японської технології прийняття рішень?

12. У чому полягає суть української технології прийняття рішень?

13. Що відносять до якісних сторін управлінських рішень?

14. Які об’єктивні економічні умови розробки грамотних управлінських рішень?

15. Що впливає на якість реалізації рішень?

16. Які Ви знаєте психологічні аспекти прийняття якісних управлінських рішень?