3. Управлінські рішення і відповідальність

Відповідальність - це категорія етики і права, що виражає особливе соціальне та морально-правове відношення особистості до суспільства. Це міра відповідності дій окремої людини, групи людей чи суспільства взаємним вимогам, історичним соціальним нормам, загальним інтересам.

В залежності від сфери діяльності відповідальність має ряд форм:

• юридична;

• економічна;

• моральна;

• громадянська;

• дисциплінарна;

• матеріальна;

• адміністративна;

• кримінальна.

За рівнем суб’єкта розрізняють відповідальність:

• держави, суспільства;

• соціальної групи, класу, колективу;

• особисту відповідальність.

Відповідальність правова (юридична) полягає у необхідності дотримання прийнятих державних законів і норм державного регулювання.

Відповідальність громадянська полягає у накладенні невигідних матеріальних наслідків на особу, що допустила неправомірну поведінку (повернення збитків, виплата штрафу).

Відповідальність дисциплінарна - це форма впливу на порушника трудової дисципліни шляхом накладення на нього дисциплінарного стягнення (догана, сувора догана, переведення на нижче оплачувану роботу тощо).

Відповідальність матеріальна зобов’язує працівника повернути матеріальний збиток, що утворився по його вині.

Відповідальність кримінальна означає, що особа, яка вчинила злочин, обов’язково повинна відповідати за нього перед судом і бути покарана згідно з законом.

Адміністративна відповідальність регулюється нормами адміністративного права, головна задача якого полягає в організації функції порядку.

Економічна відповідальність виражається в двох формах - економічні санкції і відшкодування заподіяної шкоди.

Економічні санкції являють собою примусові заходи, які використовуються при порушенні встановленого порядку господарської діяльності.

3. Практичні заняття

Тема 1. Процес управління і управлінські рішення

Теоретична частина:

1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень.

2. Природа управлінських рішень.

3. Класифікація і типологія рішень.

4. Графічне зображення проблемної ситуації.

Практична частина:

1. Скласти кросворд до теми «Процес управління та управлінські рішення».

2. Відповісти на тестові запитання:

2.1. За масштабами об’єкта рішення поділяють на:

1. Індивідуальні, колективні, колегіальні;

2. Глобальні і локальні;

3. Стратегічні і тактичні;

4. Традиційні і новаторські.

2.2. За якою ознакою рішення поділяються на традиційні і новаторські?

1. За характером мети;

2. За методами розробки;

3. За наявності інформації;

4. За ступенем новизни.

2.3. За творчим внеском рішення бувають?

1. Економічні, технічні, політичні, організаційні;

2. Стандартні і нестандартні;

3. Рутинні, селективні, адаптивні, інноваційні;

4. Глобальні і локальні.

2.4. В залежності від характеру мети рішення поділяють на стратегічні, тактичні:

1. За масштабами об’єкта, за характером мети, за методами розробки;

2. За використаними методами, за творчим внеском, та ступенем формалізації;

3. Всі відповіді правильні.

2.5. За ступенем формалізації проблеми рішення поділяються на?

1. Детерміновані, імовірні, невизначені;

2. Індивідуальні і колективні;

3. Добре структуровані, слабо структуровані, неструктуровані;

4. Програмовані і не програмовані.

2.6. Внутрішню структуру проблеми складають?

1. Об’єкти і суб’єкти;

2. Предмет, об’єкт, суб’єкт, зв’язки, мета рішення;

3. Дія в реальних умовах, предмет, мета рішення;

4. Об’єкт, суб’єкт, зв’язки.

2.7. За періодом дії рішення бувають?

1. Довготривалі та оперативні;

2. Стандартні і нестандартні;

3. Рутинні, селективні, адаптивні, інноваційні;

4. Глобальні і локальні.

2.8. Способи продумування проблеми включають?

1. Усунення факторів, що спричинили проблем, пошук винних;

2. Розділення проблеми на частини, встановлення причинно-наслідкових зв’язків по всіх можливих варіантах вирішення проблеми, розробка рекомендацій до дії;

3. Правильні варіанти Б і Г;

4. Виділення основних і другорядних характеристик проблеми, прогнозування і аналіз необхідних дій.

2.9. У вигляді риб’ячого кістяка проблему запропонував відобразити?

1. А. Сміт;

2. Д. Рікардо;

3. Ішікава;

4. Маркс і Енгельс.

2.10. На місце голови кістяка поміщається?

1. Проблема;

2. Фактори, що зумовили проблему;

3. Суб’єкт, який бере участь у вирішенні проблеми;

4. Правильні відповіді А і Б.

2.11. За способом доведення рішення бувають?

1. Економічні, технічні, політичні, організаційні;

2. Стандартні і нестандартні;

3. Рутинні, селективні, адаптивні, інноваційні;

4. Усні і письмові.

2.12. Прикладом графічного відображення проблеми є

1. Кругова діаграма;

2. Риб’ячий кістяк;

3. Контрольні карти;

4. Усі відповіді правильні.

2.13. До питань, які варто продумати для розв’язку проблеми, відносять такі:

1. Чи можливо зменшити обсяг проблеми, спростити її;

2. Чи були аналогічні проблеми і як вони вирішувалися;

3. Які можливі варіанти розв'язання проблеми;

4. Усі відповіді правильні.

2.14. Рішення, які приймаються для вдосконалення технічної політики і технології виробництва, відносяться до:

1. Оперативних;

2. Рутинних;

3. Стандартних;

4. Технічних.

2.15. Управлінське рішення - це:

1. Вибір однієї з можливих альтернатив, тобто це модель, в якій з певного числа варіантів вибирається кращий;

2. Це той пункт, у якому вибір робиться між альтернативними і конкуруючими можливостями;

3. Це модель, в якій з певного числа варіантів вибирається декілька кращих;

4. Процес, завдяки якому обирається лінія поведінки, як вирішення певної виробничої проблеми.

2.16. За прийняте рішення несе відповідальність

1. Керівник вищої ланки управління;

2. Керівник, який прийняв рішення;

3. Ніхто не несе відповідальність;

4. Відповідальність несуть всі працівники підприємства.

2.17. Основна мета управлінських рішень:

1. Забезпечити координуючий вплив на систему керування, що реалізує рішення управлінських задач персоналом по досягненню цілей організації;

2. Створення інформаційної бази для прийняття своєчасних рішень;

3. Створення системи керування, що забезпечує реалізацію складної системної діяльності;

4. Створення вибору для зміни певного існуючого стану.

2.18. Керівники в своїй діяльності при прийнятті рішень покладаються на:

1. Думку експертів;

2. Наукові дослідження;

3. Власний досвід, інтуїцію, почуття;

4. Усі відповіді правильні.

2.19. До якостей кращого менеджера відносять:

1. Вміння вчасно приймати рішення;

2. Здатність «видавати» ідеї, мислити та узгоджувати свою думку з керівництвом і колегами, досягати позитивного її впровадження в дію;

3. Вміння приймати ефективні рішення;

4. Усі відповіді правильні.

2.20. Вміння відступати від улюблених випробуваних стереотипів рішення, вміння оригінально мислити - це:

1. Широта мислення;

2. Гнучкість мислення;

3. Швидкість мислення;

4. Глибина мислення.

3. Розв’язати графічний диктант:

1. Чи вірне твердження, що відправним моментом рішення є мить, коли дія вже робиться у певному напрямку, а решта можливостей відкидається?

2. Чи вірним є твердження, що суть розробки прийняття рішень полягає в операційній діяльності машини, комп’ютера?

3. Управлінське рішення на підприємстві – це конкретно затверджений у встановленому порядку акт суб’єкта управління?

4. Чи вірно, що координуюча функція управлінського рішення полягає в необхідності узгодження дій виконавців при реалізації рішень?

5. Чи вірно, що теорія налічує 2 основних аспекти управлінських рішень?

6. Чи можна стверджувати, що керівники в своїй діяльності при прийнятті рішень покладаються на своїх підлеглих?

7. Чи вірно, що формальна теорія прийняття рішень аналізує як повинні прийматися рішення і за яких умов вони будуть більш раціональними?

8. Чи можна стверджувати, що повторення успіхів формує майстерність чи мистецтво прийняття рішень?

9. Чи можна віднести до найважливіших властивостей управлінського мислення вміння керувати людьми?

10. Чи вірно, що швидкість мислення характеризується вмінням передбачати найбільш віддалені від поверхні причинно-наслідкові зв’язки?

11. Чи правильним є те, що рішення бувають усними та письмовими за способом їх доведення?

12. Чи вірно, що за функціональною ознакою рішення поділяються на одно цільові та багатоцільові?

13. Чи можна стверджувати, що евристичні рішення засновані на здобутому досвіді, логіці та інтуїції?

14. Чи відносять до адаптаційного рівня прийняття рішень поєднання використання творчого підходу на основі нових ідей з відпрацьованими раніше можливостями?

15. Чи вірно, що структуризація – це можливість якісного вираження взаємопов’язаних елементів?