- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни
- •Двнз «криворізький національний університет»
- •Криворізький економічний інститут
- •Методичний комплекс
- •З дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень»
- •Спеціалізація «Контроль та ревізія»
- •1. Програма курсу
- •Структура навчальної дисципліни (6030509/8030509)
- •2. Лекційний матеріал
- •Тема 1. Процес управління і управлінські рішення
- •1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень
- •2. Природа управлінських рішень
- •3. Класифікація і типологія рішень
- •4. Графічне зображення проблемної ситуації
- •Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень
- •1. Технологія розробки рішень
- •2. Моделювання процесу розробки рішень
- •3. Підходи в прийнятті рішень різними школами управління
- •4. Умови і фактори якості рішень
- •Тема 3. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив
- •1. Стратегічні і тактичні рішення, їх особливості та взаємозв’язок
- •Особливості стратегічних і тактичних рішень
- •2. Вплив факторів зовнішнього середовища на прийняття управлінських рішень
- •3. Вплив факторів внутрішнього середовища на функціонування підприємства
- •4. Прогнозування стану зовнішнього середовища
- •Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень
- •1. Методологія процесу розробки рішень
- •Закони інерційності людських систем:
- •Соціально-психологічні та біопсихологічні закони:
- •2. Організація розробки рішень
- •3. Евристичні методи розробки та прийняття рішень
- •4. Організація та ефективність використання експертних оцінок
- •Тема 5. Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень
- •1. Системний аналіз в теорії прийняття рішень
- •2. Традиційні методи економічного аналізу
- •3. Математичні методи в економічному аналізі
- •4. Багатопланові аналітичні методи
- •Тема 6. Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику
- •1. Поняття умов невизначеності та ризику
- •2. Ризики та заходи по їх зменшенню
- •3. Правила і критерії прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику
- •Матриця ефективності виготовлення виробів
- •Матриця відхилень
- •4. Психологія поводження у ситуаціях ризику та використання механізму інтуїції для розробки рішень
- •Тема 7. Методи оцінки рішень
- •1. Ефективність рішень та потреба в їх оцінюванні
- •2. Економічна оцінка управлінських рішень
- •Тема 8. Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності
- •1. Організація виконання прийнятих рішень
- •2. Значення, функції, види та методи контролю
- •3. Управлінські рішення і відповідальність
- •3. Практичні заняття
- •Тема 1. Процес управління і управлінські рішення
- •4. Контрольні запитання до теми:
- •Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень
- •Тема 3. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив
- •Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень
- •Тема 5. Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень
- •Тема 6. Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику
- •Тема 7. Методи оцінки рішень
- •Тема 8. Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності
- •4. Самостійна робота
- •5. Активні методи навчання Ділова гра № 1
- •Ділова гра № 2
- •6. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань студентів
- •Порядок оцінювання знань студентів з урахуванням поточної успішності і модульного контролю з дисципліни
- •7. Список літератури
3. Правила і критерії прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику
Розробка рішень в умовах невизначеності здійснюється за допомогою економіко-математичних моделей ігрового характеру. Мри цьому стосовно конкретних ситуацій вибір дії визначається не тільки оцінкою різних результатів, а й можливими альтернативами дій конкурентів або інших елементів зовнішнього середовища. Різновидом інтуїтивних рішень визнається практична реалізація теореми про мінімальні та максимальні значення, змістом якої є побудова матриці результатів. Корисність побудови матриці результатів полягає і в тому, що крім пошуку рішення в ході самої процедури опису результатів людина, яка приймає рішення акцентує увагу на обліку витрат ресурсів, досягненні вигоди, їхнього взаємозв’язку.
З урахуванням індивідуальних особливостей виділяються обережні керівники - песимісти, та ризикові керівники - оптимісти. Перша група дотримується найчастіше правила мінімізації максимальних втрат - мінімаксу (mіn - mах). Друга група досить схильна до вибору рішення з максимальним результатом із усіх кращих, котрий називається максимаксом (mах - mах). Тобто одні керівники орієнтуються на мінімальні втрати, інші - на максимальний виграш. Проведені дослідження свідчать, що в повсякденній практиці керівники перевагу віддають частіше мінімаксним рішенням, а варіанти високо результативних рішень ігноруються для уникнення ризику.
Розглянемо більш детально принципи прийняття рішень в умовах невизначеності.
Правило (mах - mіn) (критерій Ваальда).
Принцип максиміна передбачає те, що керівник виявляє обережність, вибираючи стратегію, орієнтовану на максимальний з можливих мінімальних результатів. Основу розрахунків представляє матриця результатів, що включає таблицю обставин при конкретному варіанті дій, продиктованих визначеними умовами зовнішнього середовища.
Приклад. Припустимо, що завод повинен освоїти випуск одного з трьох видів продукції. Рішення про випуск кожного з них позначимо відповідно А1, А2, А3. Однак результати рішень залежать від конкретних обставин: вибір постачальників, технології виготовлення виробів, закупівлі та використання спеціального технічного устаткування, навчання персоналу, впровадження певної системи управління якістю, проведення рекламної кампанії тощо. Позначимо ці результати (стани середовища) відповідно S1, S2, S3, S4. Кожній парі сполучень Ai i Sі відповідає визначений результат зазначений в матриці на перетинанні двох показників (табл. 4). Цей результат може виражати прибуток, витрати виробництва, обсяг виробництва тощо (тобто величину результату планованих дій).
Таблиця 4
Матриця ефективності виготовлення виробів
Стратегії |
Стан середовища |
||||
S1 |
S2 |
S3 |
S4 |
min |
|
А1 |
140 |
120 |
120 |
115 |
115 |
А2 |
145 |
125 |
110 |
125 |
110 |
А3 |
165 |
130 |
150 |
110 |
110 |
В табл. 4 на умовному прикладі показана величина прибутку, отриманого в результаті реалізації стратегій (А1, А2, А3) при різних станах зовнішнього середовища (S1, S2, S3, S4), настання яких не визначено. Орієнтуючись на максимальний прибуток, людина, яка приймає рішення насамперед оцінить найгірші результати по кожній стратегії. Ними будуть для A1 - 115, для A2 - 110, і для A3 - 110. Ці найгірші значення являють собою рівень безпеки по кожній із альтернатив. Яким би не був стан зовнішнього середовища, керівник може розраховувати на результат не менше 115 одиниць. Найкращим рішенням в умовах невизначеності буде те, що максимізує мінімум можливої вигоди (в даному випадку це А1).
Правило (mіn - mах) (критерій Севіджа).
При орієнтації менеджера на мінімізацію витрат ресурсів для досягнення планової вигоди поняттю максиміна (mах - mіn) буде еквівалентне поняття мінімакса (mіn - mах). Тобто, мінімізація максимальних витрат, оскільки найгіршим результатом у цій ситуації буде той, котрому відповідає найбільший по абсолютній величині розмір витрат (втрат). Допускає розумний ризик для отримання додаткового прибутку. В ситуації невизначеності цим критерієм користуються при фінансовій стійкості підприємства і впевненості в тому, що при його застосуванні не відбудеться краху фірми.
Використовуємо дані тієї ж табл. 4 для ілюстрації дій обережного керівника, схильного уникати ситуації ризику. Розрахунок наступний. Спочатку знаходиться кращий результат кожної колонки (165, 130, 150, 125). Далі визначається відхилення від кращого результату значень кожної колонки, а отримані результати утворюють матрицю відхилень (недоотриманого прибутку від невдало прийнятого рішення). Потім для кожної альтернативи визначають найвище відхилення (табл. 5) і вибирається альтернатива, що забезпечує найменше значення відхилення (вданому випадку це А3).
Таблиця 5