
- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни
- •Двнз «криворізький національний університет»
- •Криворізький економічний інститут
- •Методичний комплекс
- •З дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень»
- •Спеціалізація «Контроль та ревізія»
- •1. Програма курсу
- •Структура навчальної дисципліни (6030509/8030509)
- •2. Лекційний матеріал
- •Тема 1. Процес управління і управлінські рішення
- •1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень
- •2. Природа управлінських рішень
- •3. Класифікація і типологія рішень
- •4. Графічне зображення проблемної ситуації
- •Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень
- •1. Технологія розробки рішень
- •2. Моделювання процесу розробки рішень
- •3. Підходи в прийнятті рішень різними школами управління
- •4. Умови і фактори якості рішень
- •Тема 3. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив
- •1. Стратегічні і тактичні рішення, їх особливості та взаємозв’язок
- •Особливості стратегічних і тактичних рішень
- •2. Вплив факторів зовнішнього середовища на прийняття управлінських рішень
- •3. Вплив факторів внутрішнього середовища на функціонування підприємства
- •4. Прогнозування стану зовнішнього середовища
- •Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень
- •1. Методологія процесу розробки рішень
- •Закони інерційності людських систем:
- •Соціально-психологічні та біопсихологічні закони:
- •2. Організація розробки рішень
- •3. Евристичні методи розробки та прийняття рішень
- •4. Організація та ефективність використання експертних оцінок
- •Тема 5. Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень
- •1. Системний аналіз в теорії прийняття рішень
- •2. Традиційні методи економічного аналізу
- •3. Математичні методи в економічному аналізі
- •4. Багатопланові аналітичні методи
- •Тема 6. Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику
- •1. Поняття умов невизначеності та ризику
- •2. Ризики та заходи по їх зменшенню
- •3. Правила і критерії прийняття рішень в умовах невизначеності та ризику
- •Матриця ефективності виготовлення виробів
- •Матриця відхилень
- •4. Психологія поводження у ситуаціях ризику та використання механізму інтуїції для розробки рішень
- •Тема 7. Методи оцінки рішень
- •1. Ефективність рішень та потреба в їх оцінюванні
- •2. Економічна оцінка управлінських рішень
- •Тема 8. Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності
- •1. Організація виконання прийнятих рішень
- •2. Значення, функції, види та методи контролю
- •3. Управлінські рішення і відповідальність
- •3. Практичні заняття
- •Тема 1. Процес управління і управлінські рішення
- •4. Контрольні запитання до теми:
- •Тема 2. Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень
- •Тема 3. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив
- •Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень
- •Тема 5. Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень
- •Тема 6. Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності та ризику
- •Тема 7. Методи оцінки рішень
- •Тема 8. Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності
- •4. Самостійна робота
- •5. Активні методи навчання Ділова гра № 1
- •Ділова гра № 2
- •6. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань студентів
- •Порядок оцінювання знань студентів з урахуванням поточної успішності і модульного контролю з дисципліни
- •7. Список літератури
4. Багатопланові аналітичні методи
Метод морфологічного аналізу. Метод полягає в розділенні задачі на складові, в рамках яких здійснюється пошук найбільш раціональних ідей і способів їх здійснення. Далі створюється багатомірна таблиця, що дозволяє оцінити доцільність можливих комбінацій рішення задачі. Наприклад, підприємство має вирішити проблему підвищення ефективності торгової діяльності. Прийнявши як узагальнюючий показник ефективності (Е) відношення прибутків (Д) до витрат (3) (Е = Д/3), аналізують прибуткоутворюючі елементи та елементи витрат, а потім здійснюється пошук варіантів збільшення прибутків і зниження витрат. Для цього складається таблиця за формою:
Таблиця 3
Аналітична форма для проведення морфологічного аналізу
Ефективність |
1 варіант |
2 варіант |
3 варіант |
Прибуткоутворюючі елементи: |
|
|
|
- збільшення обсягу товарообігу; - збільшення торгової націнки |
Збільшення закупки |
Залучення в товарообіг товарних запасів |
Вивчення споживчого попиту |
Елементи зниження витрат |
|
|
|
- скорочення транспортних затрат |
Укладання договорів з місцевими постачальниками |
Зменшення витрат на автотранспорт |
Введення централізованої доставки вантажів |
Аналіз Парето (АВС-аналіз). Метод названий на честь італійського дослідника, який при вивченні розподілу багатства в Мілані встановив: 20% населення належить 80% багатств, а 80% населення належить 20% багатств. Згідно з аналізом Парето розроблена класифікація АВС, по якій до рішень А відносять задачі, що мають значення важливості 65% при їх питомій вазі - 15%, до рішень В відповідно - 20% і 20% і С - 15% і 65%.
Метод аналізу ієрархії. Розроблений Сааті і передбачає групування окремих проблем, факторів і предметів, розподіляючи їх та рівнями складності з допомогою відповідних варіантів.
Принцип Ейзенхауера. За цим принципом усі задачі поділяються на три групи:
задачі, які необхідно виконувати без затримки;
задачі, для яких потрібно встановити термін виконання;
задачі, які необхідно передати іншим виконавцям.
Визначення еталону (бенчмаркінг). Передбачає оцінку певної діяльності по відношенню до еталона в своїй або в іншій організації. Ціль методу - встановлення стандарту, по якому оцінюється діяльність організації та приймаються рішення.
SWОТ-аналіз. За допомогою SWОТ-аналізу оцінюють поточний стан фірми. Він дозволяє провести оцінку внутрішнього потенціалу та виявляти вплив зовнішнього середовища. Дозволяє розробляти стратегічні напрямки розвитку організації. Проводять SWОТ-аналіз у вигляді матриць (рис. 5), в яких проводиться аналіз сильних і слабких сторін фірми, її можливостей та загроз на ринку.
Внутрішні фактори |
Сильні сторони «S» |
Слабкі сторони «W» |
Зовнішні фактори |
Можливості «О» |
Загрози «Т» |
Рис. 5. Матриця SWОТ-аналізу
До сильних сторін фірми відносять:
достатній фінансовий потенціал;
високий імідж;
можливість економії постійних витрат за рахунок масштабів виробництва;
високий технічний рівень;
низькі витрати;
високий інноваційний потенціал; ефективне управління; відомість торгової марки;
солідна система розповсюдження; утримання великої кількості ринків збуту;
широкий асортимент продукції.
До слабких сторін фірми відносять:
послаблення конкурентної позиції на ринку;
застаріле обладнання;
недостатньо ефективний менеджмент;
наявність внутрішніх операційних проблем;
слабкий імідж;
слабка система розповсюдження;
висока собівартість;
низький рівень нововведень;
низька якість продукції.
Цей метод дозволяє проводити аналіз конкурентних переваг, на базі якого розробляються перспективи розвитку організації.
Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) - метод техніко-економічного дослідження, направлений на зниження витрат управління чи собівартості продукції. Передбачає зниження собівартості при підвищенні або стабільній якості продукції.
Завдання ФВА:
Досягнення найкращого співвідношення між ефективною роботою апарату управління та витратами на його утримання.
Зниження собівартості продукції та підвищення її якості.
Підвищення ефективності праці управлінських працівників і працівників виробничих підрозділів.
Оптимізація використання матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.
Скорочення та усунення браку.
Існує метод вибору рішень, запропонований Бенджаміном Франкліном. Він характеризується тим, що на аркуші паперу, розділеного наполовину, зліва пишеться «за» (прийняття рішення), праворуч - «проти». Протягом трьох-чотирьох днів внаслідок обдумування рішення заносяться докази відповідно в ліву або праву частини. Після закінчення даного терміну аналізуються записи. Якщо одному доказу «за» відповідають два аргументи «проти», пропозиція та аргументи «проти» виключаються. Також, якщо двом доводам «за» відповідають три «проти», всі п’ять виключаються. Таким чином, залишається кількість збалансованих аргументів. Якщо в додаткові один - два дні ніяких думок не з’являється, рішення приймається.
Розповсюдженим методом порівняння варіантів рішень є оціночні бали.
Суть його полягає:
у встановленні на суб’єктивній основі коефіцієнта значимості (ваги) кожного з прийнятих критеріїв оцінки ефективності;
у визначенні кожного з результатів у взаємозв’язку з коефіцієнтом значимості (вагою);
у підсумовуванні результатів за кожним критерієм наявних варіантів (альтернатив).
Покажемо це на прикладі. Проводиться вибір місця розташування гуртового складу будівельних матеріалів. Розглядаються дні альтернативи: м. Тернопіль, вул. Промислова 6; с. Підгороднє, Тернопільського району. Провести аналіз нецінових факторів, зокрема: наявність переважних видів транспорту; близькість до житлових масивів; місце розташування конкурентів; наявність і вартість трудових ресурсів. Бальна шкала оцінюється наступним чином: відмінно - 10; дуже добре - 8; добре - 6; задовільно - 4; погано - 2.
Рішення.
Значення, ∑100 |
Фактори |
м. Тернопіль |
с. Підгороднє |
40 |
Наявність переважних видів транспорту |
10 |
4 |
30 |
Наявність і вартість трудових ресурсів |
8 |
10 |
20 |
Близькість до житла |
10 |
4 |
10 |
Місце розташування конкурентів |
2 |
6 |
Визначення кращої альтернативи проводиться за формулою:
,
j=і...n, (4)
де:
- загальний
рахунок для розміщення У;
- значення
фактора;
- факторний рахунок для i-того
фактора в j-тому
розміщенні;
п - кількість розміщень (альтернатив);
т - кількість факторів.
Р1 = 40* 10 + 30* 8 + 20* 10 + 10* 2 = 860;
Р2 = 40* 4 + 30* 10 + 20* 4 + 10*6 = 600.
Отже, краща альтернатива по місцерозташуванню гуртового складу належить приміщенню на вулиці Промисловій 6, м. Тернопіль.
Література: 16, 19, 32