9. Управленческое решение.

Управленческое решение представляет собой наиболее оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, имеющий обязательное значение, определяющий средства достижения цели, организующий деятельность субъектов и объектов управления. Управленческое решение носит общественный характер.

Подходы:

Нормативный подход, основанный на дедуктивной логике, рассчитанной на то, как мы должны думать, а не на то, что мы думаем на самом деле.

Дескриптивный подход, основанный на том утверждении, что в конфликте чувства и разума всегда побеждает чувство, поэтому процесс принятия решения венчает неформальный аспект.

Управленческие решения направлены на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управленческое консультирование, управление всеми видами деятельности.

Условия эффективности: соблюдение иерархии в принятии решений; использование целевых межфункциональных групп; использование прямых горизонтальных связей; централизация руководства.

Виды эффективности: организационная эффективность; экономическая эффективность; социальная; технологическая эффективность; психологическая эффективность; правовая эффективность; экологическая эффективность; этическая эффективность; политическая эффективность.

Требования к управленческому решению: эффективность; своевременность; конкретность; соответствие решения силам и средствам его выполнения, непротиворечивость, реальность выполнения.

Структура управленческого решения:

о цель, которую требуется достичь;

о средства достижения обозначенной цели;

о срок достижения обозначенной цели;

о исполнители решения.

Факторы качества управленческих решений

1. Факторы ситуационного характера - познание проблемы, научное предсказание, анализ и прогнозы, методы получения знаний, организация управления.

2. Факторы поведенческого характера - стиль поведения, мотивы и интересы, личностные черты руководителя, его квалификация; политическая и социальная среда, общественные и правовые нормы.

Типологизация управленческих решений

 

· по характеру целей; по количеству рассматриваемых целей; по характеру задач и содержанию; по причинам; по функциональному содержанию; по уровням иерархии; по исходным методам формализации; по организационному оформлению; по психологическому содержанию; по характеру организации разработки; по временному горизонту; по периоду реализации; по частоте принятия; по широте охвата; по степени уникальности ;по предопределенности; по степени; по способу передачи; по отражению личности менеджера; по технологии принятия; по степени регламентации.

Процесс принятия управленческого решения.

Выявление проблемной ситуации и постановка цели; Сбор информации и выявление ограничений; Разработка альтернатив решения и выбор оптимального варианта; Организация выполнения принятого решения; Контроль выполнения решения. Основные типы моделей: физическая; аналоговая модель; математическая модель; индуктивная модель; дедуктивная модель; проблемно-ориентированная модель; одноцелевая модель; многоцелевая модель; однопериодная модель; многопериодная модель.