30. Технологии эффективного менеджмента.

Технология определяется как «практическое применение знания и использования методов в производственной деятельности», выступает важнейшим фактором формирования и развития личности, определенной формой общественной практики, своеобразным предметным способом утверждения человека в мире природы на основе труда и познания с одновременным разворачиванием в данном процессе человеческих способностей и творческих дарований.

Использование технологий - главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление, правильно использовать человеческий ресурс, повысить эффективность управленческого воздействия и его роль в жизни общества, обеспечить социальную ориентацию рынка, развитие и защиту интеллектуальной собственности¹. Оптимальным социальным результатом является исключение из управленческого процесса всех видов деятельности и операций, не являющихся необходимым для получения этого результата.

Социальные управленческие технологии представляет собой систему выявления, раскрытия и использования потенциалов организации в целях ее оптимального функционирования с помощью квалификационных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний.

Условия технологизации:

о   объект обладает определенной степенью сложности;

о известны элементы его структуры, особенности их строения и закономерности функционирования;

о  субъект управления способен формализовать реальные процессы и представить их в виде показателей, операций, процедур;

о создана инновационная среда для воспроизводства и обеспечен необходимый уровень управления; о сильная управленческая культура, господство творческого стиля мышления;

о   совпадение интересов и потребностей личности, коллектива, производства в воспроизводстве конкретных социальных явлений, отношений, требований;

о   возможность привлечения и освоения достижений науки и практики в целях технологизации.

Признаками являются: - расчленение процесса на операции и процедуры (дискретность);

-   процедура - набор действий, с помощью которых осуществляется управление процессом;

-   операция - непосредственное действие, путь решения определенной задачи в рамках данной процедуры;

-   определение алгоритма, внутренней логики и координация деятельности;

-   точное определение требований, предъявленных к субъекту, действующему по данной технологии;

-   поэтапность выполнения этих операций и процедур и их непротиворечивость;

-   безусловное выполнение всего цикла процедур и операций, раскрывающих конкретную социальную технологию;

-   предсказуемость и однозначность результатов выполнения операций (детерминированность);

-   стандартизированность при оценке участников процесса;

-   установление условий внешнего воздействия, параметров регулирования, социального контроля;

-   повторяемость выполнения операций и т. д.

Принципы построения социальной технологии помогают увидеть ее смысл в социальной деятельности, что становится возможным благодаря осмыслению социального действия -локализованный в пространстве и времени конкретный акт деятельности социального субъекта по преобразованию социальной ситуации в нужном направлении

Сущностные характеристики социальных технологий:

• социальная технология - это определенный способ достижения общественных целей;

• сущность этого способа состоит в пооперационном осуществлении деятельности;

• операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно;

• разработка проводится на основе и с использованием научных знаний;

• при разработке учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность;

• социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом;

• социальная технология может обеспечить решение любой задачи из класса однотипных задач и исходных данных;

• социальная технология - элемент человеческой культуры.

Виды социальных управленческих технологий:

- по характеру решаемых задач - частные и универсальные;

-по сферам общественной жизни - экономические, политические, экологические, нравственные, управленческие и др.;

-по уровням управления - глобальные, континентальные, национальные, региональные, местные;

-по тенденции сохранения качественного состояния социальных технологий - стабилизационные,

развивающие, улучшающие отдельные характеристики;

-по уровню качественных характеристик - инновационные, рутинные и др.;

-по направленности - разрушительные, созидательные, традиционные, инновационные, квазитехнологии;

-по степени новизны использования - серийные, многократного или первичного использования;

-по степени динамичности развития использования социального потенциала - интенсивные, оптимальные и др.;

-по продолжительности - долговременные, кратковременные, периодичного пользования, цикличные;

-по назначению - учебные, информационные, правоохранительные, ресурсосберегающие;

-по результату - простые (позволяют получить один заранее определенный результат), гибкие (позволяют получить один из заранее определенных возможных результатов), информационные (позволяют изменять набор возможных результатов), интеллектуальные (позволяют на основе новых знаний получать принципиально новый результат);

-по управленческой иерархии - централизованные (управленческие решения принимаются одним лицом), распределительные (решения принимаются рядом руководителей, каждым в рамках исполняемых его подразделением функций);

-по системному уровню - технологии макросистем (технологии общества в целом), мезотехнологии (технологии общественных институтов, крупных трудовых коллективов), микротехнологии (технологии небольших объединений людей, общественных процессов микроуровня.

Этапы конструирования социальной управленческой технологии:

1. Теоретический, который связан с: определением цели, объекта технологизации; выявлением сущности и методов воспроизводства социальных процессов и т.д.

2. Методический (выбор совокупности методов, средств получения информации, ее обработки, анализа, принципов ее трансформации в конкретные выводы и рекомендации в ходе разработки и использования социальных технологий).

3. Процедурный (организация практической деятельности).

Алгоритмизация является современной основой управления «по результатам». Благодаря внедрению социальных алгоритмов, социальные управленческие технологии способствуют сохранению, поддержанию, совершенствованию системы управления, эффективному взаимодействию социального управления и социальной самоорганизации, переходу организации от выживания к развитию. Существует несколько основных подходов к алгоритмизации социальных управленческих технологий: формирование цели, принятие решения, организация социального действия, анализ результатов.

Критериями эффективности являются:

• простота - она не должна быть излишне усложнена, содержать промежуточные этапы и операции;

• гибкость - адаптация к изменяющейся обстановке;

• надежность - наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;

• экономичность - иначе технология может быть эффективной, но дорогостоящей и неэкономичной;

• удобство эксплуатации - даже прекрасно разработанная технология может оказаться бесполезной, если она неудобная для людей, которым придется с ней работать