Вопросы к экзамену по теории управления.

1. Общая концепция менеджмента.

менеджмент - это:

- крупная социальная инновация,

- новый взгляд на организацию производства,

- источник развития экономики,

- способ повышения эффективности использования ресурсов,

- способ мобилизации и направления человеческой энергии на достижение поставленных целей,

- набор новых конструктивных инструментов решения задач управления,

- постоянное обновление, изменение организаций,

- знание принципов организации коллективной работы, формирование команды,

универсальные способы управления, менеджмент прагматичен, конструктивен, интернационален (хотя учитывает национальные особенности), деидеологизирован.

Концепция выражается через набор основных понятий или концептов.

Основные концепты менеджмента можно упорядочить следующим образом.

1. Управление и организации.

Объект и орган управления. Цели, стратегии, планы и программы. Уровни управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Организационная доктрина управления. Управление как процесс повышения организации системы. Аксиома Эшби.

2. Системы, системный подход к управлению. Этап преобразования сложного объекта в систему. Упрощение реальности с помощью систем. Решение задач управления на основе системного анализа. Модели систем управления. Ситуационный подход к управлению. Ситуация S = Sвн.ср. Sср. - как декартово произведение состояния внешней среды Sвн.ср. и системы Sс.

3. Внешняя среда, окружение организации. СТЭП - анализ, профиль среды. Внешняя эффективность системы: темпы роста, устойчивость основных экономических показателей.

4. Внутренняя среда организации: люди, технология, задачи, цели, структура. Горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления.

5. Стратегическое планирование: миссия - политика цели - анализ внешней среды - анализ сильных и слабых сторон организации - выбор стратегии - реализация - оценка результатов.

6. Проектирование организации: определение направленности структуры - тип структуры - распределение ответственности - делегирование полномочий - децентрализация.

Создание формальной организации.

7. Руководство в организации: выбор стратегии мотивации - лидерство - координация - коммуникации - распределение власти - стиль руководства. Слаженная работа коллектива. Формулы успешного управления.

8. Контроль: выбор стандарта, периода, частоты контроля. Контроль количества, качества, отклонений. Устранение отклонений от фазовой траектории.

9. Инструментарий менеджмента. Методы решения проблем. Предметное поле менеджмента. Отображение проблем на методы и средства решения. Информационные технологии и количественные методы. Управление проектами. Извлечение знаний с помощью эконометрии. Программные продукты менеджмента.

10. Эволюционный анализ и эволюционные процессы. Развитие фирмы и его закономерности. Управление эволюцией фирмы. Синергетика самоорганизация.

Основные моменты современной системы взглядов на менеджмент следующие:

• организация - это открытая система;

• успех зависит от того, насколько удачно фирма "вписывается" во внешнюю среду и приспосабливается к ее изменениям;

• фирме должно быть присуще постоянное обновление, приспособление к внешним факторам (главный из них - потребитель);

• ставка делается на человека самореализующегося. Отсюда необходимость внимания к таким факторам, как организационная культура, различные формы демократизации управления;

• признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации;

• ориентация на новую социальную группу - когнитариат, мощь которого основывается на знании и использовании интеллекта, а не мускульной силы.