2. Поиск информации

При написании ВКР выпускник, как правило, опирается на два типа источников информации – первичные и вторичные. К первичным относятся данные, полученные от людей (респондентов), к вторичным – найденные в любых документах. В соответствии с типом источника, избираются и адекватные методы получения информации.

Для работы с первичными источниками рекомендуется использовать разного рода опросы. Наиболее распространенными являются экспертный опрос и анкетирование. Под экспертным опросом мы понимаем стандартизованное интервью с профессионалами-практиками изучаемой отрасли или с теоретиками определенной специализации, в ходе анкетирования (очного или заочного) мы интересуемся мнениями и суждениями конечного потребителя. Оба эти метода доступны для самостоятельной реализации, отличаются относительной простой и скоростью получения данных (примеры экспертного опроса и анкеты см. в Приложении 4). Значительно реже встречаются примеры использования в ВКР фокус-групп, холл- и хоум-тестов, других разновидностей опросов. Подготовленную для опросов анкету, в ВКР следует размещать в приложении, равно как и отчеты (подстрочники расшифровок), касающиеся ответов респондентов. В основной части работы приводятся лишь результаты исследований и авторская их интерпретация.

Зачастую, когда опрос не может дать нужных сведений о респонденте, используют такой метод получения данных, как наблюдение. Это также весьма эффективный способ сбора эмпирических данных, его процедура должна быть подробно зафиксирована в ВКР. В частности, план наблюдения (цель, задачи, условия и параметры наблюдения, степень вовлеченности исследователя, количество наблюдателей, характеристика объекта наблюдения и проч.) должен помещаться в Приложение. В основной части ВКР описываются результаты и даются основные выводы. Гораздо реже, чем наблюдение, в ВКР используют родственный ему метод эксперимента. Это объясняется необходимостью создания уникальных искусственных условий для наблюдаемого объекта, что, безусловно, сопряжено с разного рода организационными сложностями, да и не во всяком исследовании необходимо и уместно.

При работе с вторичными источниками информации основным методом является контент-анализ. Преимущественно используется контент-анализ больших текстовых массивов - то есть группы текстов, объединенных одним, существенным для целей исследования признаком (это может быть временной период, тема, автор и проч.). Если речь идет об анализе материалов СМИ, рекомендуется использовать автоматизированные программы. Например, разработки компаний Медиалогия или ИСАНТ. Впрочем, по-прежнему может использоваться и «ручной» контент-анализ.

Наряду с классическим контент-анализом текстов СМИ, выпускник, при подготовке ВКР по специальности «Связи с общественностью», также может обратиться к узкоспециальным прикладным методикам. Это подсчет количества контактов (аудиторию медиа умножаем на три), определение информационного лидера на конкретном рынке (построение круговой диаграммы на основе количества всех публикаций по рынку за определенный период и доли в них компаний-конкурентов), качественный анализ публикаций, основанный на их жанре и объеме (метод М.Горкиной).

Часто один текст является самоценно важной для исследования единицей. Прежде всего, это касается научной литературы и теоретических разработок. В данном случае целесообразно придерживаться следующей логики контент-анализа:

- описать параметры потенциально интересной для изучения научной литературы (тема, автор, страна, год издания, язык);

- разделить тексты на новейшие и классические, основные и дополнительные;

- выделить наиболее подходящие для целей исследования источники, которые будут использованы в том числе для цитирования;

- изучить выбранные тексты и выбрать теории, понятия, выводы, которые необходимо законспектировать;

- рассортировать все готовые конспекты в соответствии с логикой работы, распределив их по разделам ВКР.

ВКР по специальности «Связи с общественностью» должна гармонично сочетать в общем объеме документальных источников информации учебники и учебные пособия, научные статьи и монографии, прикладные статьи и кейсы, специализированную периодическую литературу и интернет-ресурсы по специальности, а также представительный массив публикаций медиа по исследуемому рынку.