5. Основные процедуры и техники консультирования. Типичные ошибки начинающего консультанта и пути их решения.

Принципы:1.Ограничение речи консультанта 2.приближение разговорной речи консультанта к речи клиента 3.краткость и точность высказываний консультанта

Процедуры и техники: 1.анализ эмоциональных переживаний 2.альтернативные формулировки 3.акцентирование эмоций 4.использование парадоксальных вопросов 5.уточняющие углубляющие формулировки 9.использование интерпретаций 6.перефразирование 7.контакт с клиентом(подстройка,вербальный контакт) 8. Паузы (по Алешиной)

+нерефлексивное и рефлексивное слушание, техника называния чувств,обратная связ, регулирование эмоционального напряжения,техника самораскрытия, языковые замены(я должна на я хочу),техника молчания.(по конспекту), прием информирования, техника «я- высказывания».

 Обращать внимание на те чувства, которые могут помочь в консультировании, но не обязательно отражать все чувства.

В консультировании сталкиваются с 2-мя планами высказываний:

1)   Оправдание, объяснение, логическое построение рассказа.

2)   Эмоции настроения, переживания, связанные с ситуацией и отношениями (слова всегда можно объяснить по-разному, а чувства нет).

Необходимо узнать, что переживал и чувствовал клиент.

 Типичные трудности начинающего консультанта: а) совладание с тревогой, б) истинность и самораскрытие, в) стремление к совершенству (перфекционизм), г) признание пределов своей компетентности, д) понимание молчания (пауз) в консультативном процессе, е) обращение с навязчивыми клиентами, ж) обращение с немотивированными (невовлеченными) клиентами, з) отсроченность результатов консультирования, и) избегание самообмана, к) потеря себя в проблеме клиента, контрперенос, л) недостаток чувства юмора, м) постановка реалистических целей, н) злоупотребление советами, о) поиск и развитие собственного консультативного стиля.

   Критерии эффективности консультативной беседы.

Особенно важен тогда, когда консультативная беседа не удалась. В современной литературе выделяют несколько критериев:

1)     Интенциональность – то количество направлений, которые можно предложить клиенту для его развития. Он должен обозначать те линии развития, которые предполагают возможности, которые появились и пути реализации.

2)     Индивидуальная культуральная эмпатия – изменился ли взгляд клиента на какие-то вещи, на то, что другого человека надо уважать.

3)        Навыки наблюдения – консультант обязан наблюдать.

·           Навык отражения вербального \ невербального языка.

·           Способность выделить ключевые слова.

·           Способность выделять противоречия.

4)        Владение способами целенаправленного воздействия на клиента.5)        Принятие решений – клиента необходимо подвести к принятию решений.6)     Подбор окружения для роста и развития клиента. Относится к групповому консультированию.7)     Интеграция (обобщение).

Характеризует психолога как специалиста и умеющего объединять методы, качества и конструкции в единой консультативной беседе, которая способна вызвать позитивные сдвиги.