
- •1. Поняття банківського маркетингу та його основних елементів
- •2. Історичні аспекти становлення та розвитку маркетингу в банку
- •2Й етап. (друга половина 60-х років):
- •4Й етап.(переважне застосування інструментів маркетингу в платіжно-розрахунковій сфері, 2пол 70-х рр).
- •6Й етап.(друга половина 80-х – початок 90-х років).
- •7Й етап.
- •3. Зміст банківського маркетингу та його особливості
- •2 Лінгвістичний (маркетинговий) підхід
- •4. Основні цілі, принципи, функції та завдання банківського маркетингу
- •5. Ринок банківських послуг, його види та характеристики
- •6. Сегментація ринку банківських послуг
- •7. Маркетингові дослідження ринку банківських послуг
- •8. Інструменти дослідження ринку банківських послуг
- •9. Маркетингова інформація та зміст методів її збору
- •10. Маркетингове середовище банку: сутність та загальна характеристика елементів
- •11. Вивчення зовнішнього та внутрішнього мікросередовища банківського маркетингу
- •12. Дослідження макросередовища банківського маркетингу
- •13. Сутність та зміст видів конкуренції на ринку банківських послуг
- •14. Конкурентна позиція банку
- •15. Управління конкурентоспроможністю банку
- •16. Конкурентоспроможність банківських продуктів (послуг)
- •17. Порівняльний конкурентний аналіз банку
- •6. Вибір конкурентів, яких слід атакувати і яких слід уникати.
- •18. Стратегічний конкурентний аналіз банку
- •19. Профілі клієнтів і конкурентів комерційного банку
- •20. Розробка стратегії банківського маркетингу
- •26. Поняття та особливості банк. Продукту (послуги)
- •27. Аналіз та розвиток продуктового ряду банку
- •28. Прогнозування ринку банківських продуктів (послуг)
- •29. Формування попиту споживачів на банківські продукти (послуги)
- •30. Управління життєвим циклом банківського продукту
- •31. Зміст етапів процесу створення продукту-новинки
- •32. Оптимізація структури продуктового ряду
- •33. Оцінка якості банківського обслуговування
- •34. Цінова політика та цінові стратегії банку
- •35. Порівняльна характеристика методів ціноутворення банківських продуктів
- •36. Види цін на банківські продукти та умови їх встановлення
- •37. Визначення ціни банківських ресурсів
- •38. Ціноутворення на кредитні продукти банку
- •39. Ціноутворення на депозитні продукти банку
- •40. Тарифи на банківські послуги
- •Встановлення ціни на послугу.
- •41. Поняття та зміст комунікаційної політики банку
- •42. Етапи розробки маркетингових комунікацій
- •43. Склад та загальна характеристика інструментів комунікаційного комплексу банку
- •44. Реклама банківських продуктів та її значення
- •45. Особистий продаж банківських продуктів і його значення
- •47. Пропаганда та її значення у комунікації банківських продуктів
- •48. Інформаційні комунікації банківській сфері
- •49. Сутність та склад клієнтської бази банку
- •50. Аналіз клієнтської бази банку
- •51. Зміст роботи банку по залученню потенційних клієнтів
- •52. Форми стимулювання споживачів банківських послуг, банківського персоналу та посередників
- •53. Сутність та значення збутової політики банку
- •54. Оцінка місцезнаходження установи банку
- •55. Основні види систем доставки банківських продуктів
- •56. Мережа підрозділів банку та фактори їх розміщення
- •57. Дистанційне банківське обслуговування
- •58. Види та зміст організаційних структур маркетингової служби в банку
- •59. Контроль як заключний етап планування маркетингу у банку
- •60. Аудит маркетингу в банку.
39. Ціноутворення на депозитні продукти банку
1. маржинальнй аналіз - Для ціноутворення визначають ставку маржинальних витрат, пов’язаних з переходом від одного рівня депозитних ставок до іншого, та порівнюють її з додатковими доходами, які одержить банк від кредитів, наданих за рахунок знову залучених депозитів. Мета – максимізація прибутку банку.
Переваги методу:
визначення максимально вигідної ставки по депозитам.
визначення оптимальних обсягів розширення масштабів своїх операцій.
Недоліки методу:
даний методє дуже трудомістким;
не враховує ринкову кон’юнктуру та конкурентне оточення
2. ціноутворення на депозити з метою захоплення ринку - Встановлення завищеної відсоткової ставки по депозитах, яке дасть змогу залучити нових клієнтів, доходи від яких по інших банківських послугах перекриють додаткові витрати по залученню коштів. Мета – залучення якомога більшої кількості споживачів банківських послуг
Переваги методу:
швидкий у розрахунку та не є дуже трудомістким;
дає змогу нарощувати власну частку ринку банківських послуг
Недоліки методу:
не враховує витрат пов’язаних із додатковим залученням ресурсів;
компенсація високих витрат по депозиту іншими доходами від клієнта носить імовірнісний характер і не гарантує прибутковості такої методу.
3. умовне ціноутворення на банківські послуги - Плата за ведення депозитного рахунку (а іноді й інші послуги, що надаються банком даному клієнту) ставиться в залежність від величини балансу по його депозитному рахунку. Мета – мати у розпорядженні якомога більший обсяг ресурсів
Переваги методу:
утримання значного обсягу депозитних ресурсів;
дослідження груп клієнтів банку, та визначення особливостей формування ними прибутку
Недоліки методу: потребує додаткових облікових процедур для визначення ціни;
4. престижно-цільове ціноутворення - Впровадження пільгових умов для цільових груп клієнтів, та встановлення дискримінаційних цін по відношенню до малоприбуткових клієнтів. Мета – залучення цільових груп клієнтів для підвищення прибутковості операцій банку.
Переваги методу:
можливість залучення цільових груп клієнтів зі значними потребами в банківських послугах.
відсіювання клієнтів робота з якими є нерентабельною.
Недоліки методу: ігнорування факторів собівартості надаваних послуг.
5. ціноутворення на депозити в контексті партнерства з клієнтом - Встановлення більш прийнятних цін для клієнтів, які користуються певним набором послуг даного банку, а не однією послугою. Мета – утримання власної частки ринку банківських послуг та спонукання клієнтів обслуговуватися виключно в даному банку.
Переваги методу:
вбереження власних клієнтів від конкурентів;
розширення спектру власних послуг серед вже завойованих клієнтів.
Недоліки методу:
ігнорування витратної складової ціноутворення;
частіше за все даний метод веде не до пошуку нових клієнтів, а лише до роботи з уже існуючими.
Фактори впливу на рівень депозитної ставки
попит і пропозиція коштів на ринку;
рівень ліквідності банку;
структура та умови формування вкладу;
правила обліку й оподаткування доходів.
реальні темпи економічного зростання в країні;
очікуваний рівень інфляції протягом періоду розміщення коштів;
ризик неповернення коштів, що пов’язується з конкретною банківською установою.
Визначення майбутньої вартості грошей (FV)|:
FV = PV (1 + i/100)n, де
PV – теперішня вартість інвестицій;
i – процентна ставка (річна, %);
n – кількість періодів вкладання коштів (роки).
Вартості кожної складової ресурсів:
rni = ri / (1 – NORi), де
rni – повна вартість депозитного ресурсу і-го виду;
ri – відсоткова ставка за ресурсом і-го виду;
NORi – норматив обов’язкового резервування для ресурсу і-го виду (якщо норми обов’язкових резервних вимог диференційовані).