Федеральное агентство по образованию Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ковровская государственная технологическая академия
имени В.А.Дегтярева»
ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ
Заведующий кафедрой ОПиА
____________ Н.В. Кузьмина
«____» ___________2010г.
ДИПЛОМНая Работа
С
тудента
Зайцевой Ольги Александровны
Факультета экономики и менеджмента
С
пециальность
030301 «Психология»
Тема дипломной работы:
Социально-психологический климат как фактор эффективности профессиональной деятельности сотрудников УВД
Руководитель: к.б.н. Фёдоровых Г.А.
Консультант: к.б.н., доцент Петруняк Н.И.
Ковров 2010
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Ковровская государственная технологическая академия имени В.А.Дегтярева»
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой ОПиА
___________ Н.В. Кузьмина
«____» ___________2010г.
Задание к дипломной работе
Студенту Зайцевой Ольге Александровне__________________________________________
Тема работы Социально-психологический климат как фактор эффективности профессиональной деятельности сотрудников УВД
Утверждена приказом по вузу от «01» марта 2010г. № _13/4
Срок сдачи студентом законченного проекта «17» мая 2010 г.
Руководитель проекта к.б.н. Фёдоровых Г.А.__________________________________
Исходные данные к работе словарно-энциклопедическая литература, научные статьи, внутренняя документация, психодиагностические методики, результаты исследования социально-психологического климата по карте-схеме А.Н. Лутошкина.
Содержание пояснительной записки: Введение; Глава I Теоретические основы изучения социально-психологического климата как фактора эффективности деятельности профессионалов; Глава II Исследование социально-психологического климата в коллективе сотрудников УВД г. Коврова и его влияние на эффективность профессиональной деятельности: Характеристика и особенности проведения исследования (методы и методики), Исследование социально-психологического климата, Определение индекса групповой сплочённости, Определение стиля руководства, Исследование эффективности деятельности сотрудников УВД, Изучение отношений в коллективе сотрудников, Анализ результатов, полученных по проведённым методикам, Влияние социально-психологического климата на эффективность профессионально деятельности сотрудников УВД, Практические рекомендации; Заключение.
6. Консультант по работе – к.б.н Петруняк Н.И.
Дата выдачи задания «11» февраля 2010 г. Руководитель _______________
подпись
Задание принял к исполнению «11» февраля 2010.г. Подпись студента_____________
С
одержание
Введение……………………………………………………………………………...5
Глава I теоретические основы изучения социально-психологического климата как фактора эффективности деятельности профессионалов
1.1 Исторический обзор исследований малых групп…………………………....10
1.1.1 Зарубежные исследования малых групп……………………………………10
1.1.2 Отечественные исследования малых групп………………………………...12
1.2 Понятие о коллективе и социально-психологическом климата в психологии……………………….... ….14
1.3 Сплочённость коллектива как фактор, определяющий социально-психологический климат коллектива ….29
1.4 Психологическая совместимость как составляющая социально-психологического климата ….35
1.5 Влияние стиля руководств анна социально-психологический климат коллектива…………….. . ….38
1.6 Эффективность как характеристика профессиональной деятельности………………….. … 44
1.7 Понятие об эффективности групповой деятельности………………………..54
Глава II исследование социально-психологического климата в коллективе сотрудников увд г. Коврова и его влияние на эффективность профессиональной деятельности
2.1 Характеристика и особенности проведения исследования (методы и методики)………………………….. .…61
2.2 Исследование социально-психологического климата .....62
2.3 Определение индекса групповой сплочённости ….68
2.4 Определение стиля руководства……………………………………………....69
2.5 Исследование эффективности деятельности сотрудников УВД …………...70
2.6 Изучение отношений в коллективе сотрудников ……………………………72
2.7 Анализ полученных результатов….. ………………………………………....73
2.8 Статистический анализ влияния социально-психологического климата на эффективность профессионально деятельности ………………………………...77
Практические рекомендации по улучшению социально-психологического климата в коллективе………………………………………………………………79
Заключение………………………………………………………………………….83
Список литературы…………………. ….88
Приложение А ……………………………………………………………………...93
Приложение Б…………………………………………………………………..…..94
Приложение В……………………………………………………………………....95
Приложение Г……………………………………………………………………....96
Приложение Д……………………………………………………………………....99
Приложение Е……………………………………………………………………..100
Приложение Ж ………………………………………………………………..…..102
Приложение З………………………………………………………………….…..104
Приложение И……………………………………………………………………..106
Приложение К……………………………………………………………………..108
Приложение Л……………………………………………………………………..111
Приложение М…………………………………………………………………….113
Приложение Н…………………………………………………………………..…117
Введение
В условиях современной научно-технической революции растёт интерес к изучению социально-психологического климата коллектива.
В современном мире возрастают требования к уровню психологической включённости человека в его трудовую деятельность в связи с усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива является одним из важнейших условий роста продуктивности труда и качества выполняемой работы. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации его потенциалов.
Проблемой социально-психологического климата занимались в отечественной психологии: Андреева Г.М. (2001), Н.П. Аникеев (1983), Бодалёв А.А. (1995), Бойко В.В. (1983), Донцов А.И. (1984), Журавлёв А.Я. (1988), Ильин Е.П. (2000), Кузьмин Е.С. (1979), Носкова О.Г. (2004), Ольшанский В. Б. (1980), Парыгин Б.Д. (1978, 1981), Петровский А.В. (1979,1986), Платонов К.К. и Голубев Г.Г. (1975), Подояк Я.В. (1989), Предвечный Г.П. (1975), Макаренко А.С. (1951), Свенцицкий А.Н. (1986, 2003), Уманский Л.И. (1980), Фетискин Н.П. (2002), и др. В США социально-психологическими исследованиями занимались Аш С. (1951), Зайонс (1965), Картрайт Д. и Зандер (1968), Крачфилд (1955), Ньюком Т. (1965), Олпорт Ф. (1924), Триплетт Н. (1898), Фестингер Л. (1950), Шериф М. (1937). В Европе проблемами коллективов занимался В. Меде (1920).
Наибольшее количество прикладных исследований, связанных с проблемой социально-психологического климата в группе, проводилось и проводится специалистами в области организационной психологии. Это связано с очевидной значимостью оценки и оптимизации социально-психологического климата в контексте решения самого широкого круга организационных задач, таких, как создание рабочей команды, повышение эффективности управления и мотивации труда, повышение производительности труда, снижение текучести кадров.
Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на её результаты, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
В психологии неоднократно ставились вопросы повышения эффективности труда, соотношения эффективности индивидуальной и совместной деятельности, оценки эффективности: Ломов (1984), Маркова (1996), Немов (1982, 1984), Родина (1996), Шадриков (1982, 1996), Шленсковой (1989) и др. Эффективность деятельности профессионалов представлена в работах акмеологического содержания: А.А. Деркач (2006), В.Г. Зазыкин (2003), Н.В. Кузьмина (1995).
Актуальность исследования связана с возросшими требованиями к уровню психологической включённости человека в его трудовую деятельность. Совершенствование социально-психологического климата коллектива влияет на реализацию социального и психологического потенциала общества и личности. Социально-психологический климат способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, в качестве полифункционального показателя уровня психологической включённости человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива.
Актуальность проблемы изучения социально-психологического климата диктуется также и запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами повышения эффективности профессиональной деятельности и управления людьми. Деятельность сотрудников УВД носит в основном коллективный характер. Результаты совместной деятельности связаны с умением взаимодействовать друг с другом. Успешное взаимодействие в группе характеризуется наличием высоких показателей деятельности. Взаимосвязь между эффективностью профессиональной деятельности и её социально-психологическим климатом – важнейшая проблема для руководителей любой организации.
Цель исследования: изучение влияния социально-психологического климата на эффективность профессиональной деятельности сотрудников УВД.
Объект исследования: эффективность оперативно-служебной деятельности сотрудников УВД.
Предмет исследования: социально-психологический климат, влияющий на эффективность профессиональной деятельности сотрудников УВД.
Гипотеза: социально-психологический климат в обследуемом коллективе сотрудников УВД – это одно из важнейших условий, обусловливающее эффективность профессиональной деятельности.
Задачи исследования:
1. Изучить литературные источники по проблеме исследования;
2. Изучить особенности социально-психологического климата в коллективе сотрудников УВД. С этой целью необходимо:
- провести исследование социально-психологического климата изучаемого коллектива;
- определить индекс групповой сплочённости изучаемого коллектива;
- определить стиль руководства в изучаемом коллективе сотрудников УВД;
- изучить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе сотрудников УВД города Коврова.
5. Осуществить практическое исследование уровней эффективности деятельности сотрудников УВД.
6. Провести анализ всех результатов исследования и сопоставить данные по изучению СПК и эффективности деятельности сотрудников УВД.
7. Доказать, что социально-психологический климат в обследуемом коллективе сотрудников УВД – это одно из условий эффективной профессиональной деятельности сотрудников УВД.
8. Разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата коллектива сотрудников УВД.
Методы исследования: в дипломной работе использовались специальные психологические методы, такие как, опросные методы. Для реализации данных методов нами были применены следующие методики:
Методика исследования социально-психологического климата (Карта-схема Л.Н. Лутошкина, 2001);
Методика Сишора для определения индекса групповой сплочённости (2002);
Адаптированный вариант экспертной методики В.П. Захарова для определения стиля управления персоналом (2002);
«Парное сравнение» для определения экспертами эффективности профессиональной деятельности каждого из сотрудников исследуемого подразделения (1935);
Экспресс-методика для определения социально-психологического климата в трудовом коллективе (авторы: О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто, 2000).
Для подтверждения гипотезы, выдвигаемой в дипломной работе, использовались статистические и математические методы обработки данных (коэффициент ранговой корреляции Спирмена).
Исследование проводилось в группе сотрудников УВД города Коврова, состоящей из одиннадцати человек, относящихся к одному подразделению.
Теоретическая база исследования: работы Г.М. Андреевой (2000), В.В. Бойко (1983), А.А. Деркача, (2005), А.И. Донцова (1984), Е.С. Кузьмин (1979), В.Б. Ольшанский (1980), Б.Д. Парыгин (1978, 1981), А.В. Петровский (1979,1986), К.К. Платонов и Г.Г. Голубев (1975), Я.В. Подояк (1989), Г.П. Предвечный (1975), А.С. Макаренко (1951), А.Н. Свенцицкий (1986, 2003), Л.И. Уманский (1980), и др.
Практическое значение:
Исследование помогает установить особенности социально-психологического климата в коллективе сотрудников УВД. На результатах проведённого исследования разработаны рекомендации по улучшению социально-психологического климата в коллективе сотрудников УВД, а значит и повышению эффективности их профессиональной деятельности.
Результаты исследования могут быть полезны как практическому психологу, так и командованию УВД. Проведённое нами исследование позволит обратить внимание психолога и руководства на внутригрупповые процессы, имеющие место в подразделении на момент проведения исследования.