7. Принципы эффективного управления

Ресурсы необходимые для управления могут быть классифицированы:

 человеческие ресурсы (персонал управления);

 материальные ресурсы ( в первую очередь организационная и

компьютерная техника);

 информационные ресурсы;

 финансово-экономические ресурсы.

Наличие качество ресурсов связано с пространственно-временными границами, в которых осуществляется деятельность фирмы. Пространство и время выступают в этом случае то же как ресурсы управления.

Наличие ресурсов еще не говорит о возможности получения желаемого результата управления. Важным становится распределение ресурсов. Оно позволяет устанавливать такие соотношения между имеющими ресурсами, которые обозначают приоритетность тех или иных видов ресурсов и предопределяют создание определенного потенциала в управлении.

Эффективность управления возникает тогда, когда использование, пополнение и качество распределения осуществляется оптимальным образом. Т.е. достигается наилучшее соотношение между ресурсами (имеющимися, распределенными, использованными) и достигаемым результатом. Поскольку деятельность в любой сфере, в том числе и в управлении, зависит от затрат усилий, объема и качества использования ресурсов, времени и пространства, в которых осуществляется эта деятельность, постольку результат определяется практически этими факторами. Но их соотношение может быть самым разным: разумным, рациональным, эффективным или же неэффективным. К показателям, которые позволяют принимать правильные решения в управлении в определенных условиях границ выбора относятся показатели интенсивности, эффективности и производительности .

Рассмотрение этих показателей во взаимосвязи позволяет обозначить следующие принципы эффективного управления:

- принципы приоритетности (по набору, объему, уровню, характеру использования, распределения и пополнения человеческих ресурсов; по фактору мотивирования действий персонала; по фактору качества человеческого ресурса );

- принципы критических факторов (по времени и месту потребления ресурсов, использованию тех или иных информационных и организационно-управленческих технологий, корпоративности в управлении, ограниченности в действиях управленческих звеньев по другим значимым внешним факторам);

- принципы целенаправленности (по выбору миссии, ключевых целей, стратегии; по фактору качества управления; по факторам внутреннего построения системы управления и др.).

Выбор и принятие тех или иных принципов определяет результат управления.

8 Понятие и характеристика экономической организации

Понятие «организация» происходит от греческого слова «organon», которое обозначает устройство, сочетание, объединение чего-либо в одно целое; фактически означает приведение кого-либо или чего-либо в стройную систему.

По М. Мескону организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

организация – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать совместно для достижения его целей .

Организация как средство достижения целей и координатор усилий его работников использует в качестве инструментов выделение подразделений (департаментизацию) и их специализацию, мотивацию, власть, лидерство, конфликты и т.п.

Известны три составляющие организации: люди, цели, управление. Люди объединяются в организацию только для того, чтобы достигать своих индивидуальных целей и общих - в результате объединения усилий.

Достижение целей организации возможно при определенной совокупности людей, технологий, средств производства. Разделение труда между сотрудниками позволяет обеспечить выполнение функций и достичь целей организации с наименьшими затратами.

Конфликты возникают при взаимодействии людей, они порождают проблемы, влияют на достижение организационных целей и качество работы индивидуумов.

Таким образом, организацию надо воспринимать как экономическую единицу, объединяющую людей, преследующих достижение собственных целей через достижение определенных общих для всех организационных целей; как систему, обеспечивающую координацию поведения работников, разрешение конфликтных ситуаций между ними в процессе совместной деятельности; как основную производственно-хозяйственную единицу рыночной экономики, где реализуется процесс принятия управленческих решений.

К характеристикам организации, требующим управления, относятся:

1. ресурсы;

2. взаимозависимость от внешней среды;

3. горизонтальное разделение труда;

4. вертикальное разделение труда;

5. подразделения;

6. необходимость управления.

Существование экономической организации предполагает наличие трех составляющих: видения, миссии и целей. Видение как руководящая философия бизнеса, обосновывает существование фирмы. Критериями видения выступают: способность вдохновлять, быть простым и понятным, искренним, в определенной мере реалистичным, позволяющим людям видеть себя в нем, обнадеживать на лучшие перемены.

Миссия дает общее направление деятельности организации, является комплексной целью, выступая основой для дальнейшего определения ее целей и задач.

Деятельность экономической организации должна иметь набор ориентиров для действий и включать ряд взаимосвязанных целей. В рамках организации создается определенное экономическое пространство, где ключевые цели наполняются конкретным содержанием. В частности, такими зонами для постановки целей могут быть:

- положение на рынке (описывается показателями доли рынка, объема продаж, отношением долей рынка в сравнении с конкурентами и т.п.);

• инновационное поле (производство новых товаров, внедрение на новые

рынки, применение новых технологий, использование современных методов управления и организации производства, обеспечение высокого качества продукции и т.п.);

• ресурсы (финансовые, трудовые, материальные);

• производительность (материалоемкость, издержки на единицу продук-

ции, выработка продуктов в единицу времени);

• управленческие аспекты;

• персонал;

• организационные изменения;

• социальная ответственность;

• доходность (показатели прибыли, рентабельности, доходы на инвести-

ции и т.п.).

Структурное построение организации во многом зависит от правильного выбора критериев качества и оценки степени достижения целей организации.

К ним можно отнести следующие критерии:

• достижимость целей;

• гибкость целей;

• конкретность;

• измеримость целей; совместимость их с миссией;

• сопоставимость целей для различных ключевых пространств.

Для осуществления эффективного управления формулировка целей предполагает использование критериев, позволяющих оценить степень достижения целей. Такими критериями могут быть количественные показатели, характеризующие экономическую эффективность деятельности фирмы, или же показатели, отражающие количественно качественную оценку состояния объекта, или же ранговые оценки по различным факторам состояния этого же объекта.

Критерии могут носить как объективный, так и субъективный характер. Однако это не преуменьшает значимости принимаемых управленческими звеньями решений, так как оценки соотносятся с критериями (по шкале в баллах или как-либо иначе), принимаемыми на основании известных или разработанных подходов, описанных в специальной литературе или полученных специалистами в результате аналитической работы.