Судовий захист

Споживач має за правило зберігати всі документи, що підтверджують факти купівлі, замовлення послуг, копії заяв, претензій і відповідей на них, оскільки збір доказів обмеження прав споживачів лежить на них самих.

Дуже важливо зафіксувати у свого лікаря факти моральної шкоди, тобто фізичних страждань, заподіяних зухвалістю, брутальністю і порушенням прав споживачів. Це може бути безсоння, гіпертонічна криза, загострення серцево-судинних захворювань, сильні головні болі, неврози тощо. Будучи зафіксованими, ці страждання можуть бути виражені в грошовому обчисленні: вартості лікування в санаторії і вартості проїзду до місця лікування й назад, розміри відшкодування тимчасової непрацездатності.

Маючи всі документи, що підтверджують факти купівлі (замовлення), звертання з претензією до продавця (виробника), результати перевірок, випробувань або експертиз (якщо вони проводились), а також довідки лікаря про фізичні та моральні страждання, і не дочекавшись від продавця (виробника, виконавця) виконання своєї претензії, у добровільному порядку треба звертатися для захисту своїх прав до суду за місцем проживання, або за місцезнаходженням відповідача, або за місцем заподіяння шкоди Право вибору підсудності належить споживачеві!

Слід знати, що споживачі звільняються від сплати державного судового мита за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав.

Позовну заяву ви можете скласти самостійно за наведеними нижче зразками, на підставі поданих порад. Але все ж таки краще залучити до судової допомоги адвоката або принаймні проконсультуватися у нього.

У будь-якому разі необхідно підготувати всі документи - докази обмеження ваших прав, а якщо якогось документа немає, подумайте, чи є свідки, які підтвердять вашу правоту.

Зверніть увагу, якщо ви пишете позовну заяву самостійно, на таке: пишеться вона в трьох примірниках: для відповідача, для суду і для себе. Якщо відповідачів декілька - для кожного робиться копія заяви.

Відповідач це не керівник фірми, а підприємство, що має найменування і свою юридичну адресу: всі документи (краще копії), що стосуються справи, ви повинні віддавати судді на особистому прийомі або надіслати їх на адресу суду поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Схема позовної заяви

До районного суду м

Позивач: указати прізвище, ім 'я, по батькові, адресу з зазначенням поштового індексу. Відповідач: указати найменування підприємства з зазначенням поштового індексу.

ПОЗОВНА ЗАЯВА

про відшкодування матеріальних збитків і компенсацію моральної шкоди

___________________________я уклав договір (стислий виклад суті справи)

дата укладення договору

Ці факти підтверджуються доказами (наявність документів і показання свідків)

Відповідно до статті Закону України "Про захист прав споживачів", прошу зобов'язати відповідача:

1. (викласти вимоги до відповідача)

2. ………………….

Додаток (перерахувати документи, що додаються до позову)

Дата Підпис позивача або його представника