МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з дисципліни

«Основи менеджменту»

на тему:

«Розробка системи менеджменту в організації автотранспортне пасажирське закрите акціонерне товариство»

Виконала:

ст. гр. ОА-14

Данько І. В.

Керував:

асест.каф. Дорош О. І

ЛЬВІВ – 2010

АНОТАЦІЯ

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ЗАТ «ОРЛАН», яке спеціалізується на здійсненні пасажирських перевезень на національних та міжнародних маршрутах. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

ANNOTATION

In the course project the system of the management of organization “AVTOLAYN” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on realization of passenger transportation on national and international routes. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes. That is the functions of the management in organization are generated; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened; the communications in organization are characterized; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.

ЗМІСТ

стор.

Вступ……………………………………………………………………………………………

Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………………

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві…………………………

1. Планування…………………………………………………………………………

2. Організування………………………………………………………………………

3. Мотивування……………………………………………………………………….

4. Контролювання…………………………………………………………………….

5. Регулювання………………………………………………………………………..

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації……………………………

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації….

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві…………………………………..

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації….

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва………………………….

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……………………………..

Висновки………………………………………………………………………………………

Список використаної літератури………………………………………………………….

ВСТУП

Генрі Форд – видатний американський підприємець, науковець, винахідник. В умовах злиднів і недосипання, продавши власні ліс, землі, побудувавши за ці кошти власні експериментальні майстерні, Форд розробив свій перший автомобіль. Імперія Форда процвітає і сьогодні. Виготовлення ним першого автомобіля започаткувало нову еру в розвитку історії людства, яка і надалі передбачала проведення досліджень, спрямованих на вдосконалення існуючих моделей автомобілів, забезпечення зручності, покращення надійності, економності, безпечності автотранспортних засобів. На сьогодні

не кожний має можливість придбати автомобіль, і не кожний може бути його водієм чи водієм будь – якого іншого транспорту. Автотранспортна галузь почала стрімко розвиватись і досягла високих результатів, тому вона відіграє особливе значення у житті суспільства, адже розбудовуються і розвиваються міста, забезпечення робочими місцями за територіями, подорожування… Суспільство в таких випадках потребує зручного, недорогого і безпечного транспортування. Більшість людей не може уявити свого життя без автотранспортних засобів, які також необхідні їм для забезпечення ефективної роботи.

Автотранспортна галузь є досить розвиненою за кордоном, вона дає нам широкий вибір автотранспортних засобів і широкий спектр послуг. Проте Україна також може досягти такого рівня розвитку і для цього потрібно енергійних, спеціалізованих людей, які завдяки своїм ідеям забезпечать якісне функціонування і розвиток автотранспортної галузі. До категорії таких людей можна віднести засновників закритого акціонерного товариства «ОРЛАН», метою діяльності якого є надання автотранспортних перевезень як на національних, так і на міжнародних маршрутах. У цій галузі конкурентне середовище відіграє велике значення, адже воно впливає на підвищення якості автотранспортних послуг та на якісне функціонування.

Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є автотранспортне пасажирське закрите акціонерне товариство «ОРЛАН», яке спеціалізується на наданні пасажирських автотранспортних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує і розвивається. На сьогодні на підприємстві працює 53 особи, воно надає 2 види автотранспортних послуг, середня заробітна плата працівників становить 1550 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ЗАТ «ОРЛАН» і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: дорожньо-транспортна пригода, підвищення ціни палива на 11%, прихід працівників у нетверезому стані. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту; формування методів менеджменту; особливості розроблення та реалізації управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; комунікації в організації; особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

Розділ 1. Загальна характеристика організації

Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.

Таблиця 1