71. Ребрендинг

Ребрендинг (англ. rebranding) — комплекс мероприятий по изменению бренда, либо его составляющих: названия, логотипа, визуального оформления бренда с изменением позиционирования, изменение целостной идеологии бренда. Это подразумевает, что в компании произошли довольно сильные изменения. Удачный ребрендинг позволяет компании выйти на новый уровень развития, привлечь внимание новых клиентов и увеличить лояльность существующих. Рестайлинг и репозиционирование — составные части процесса ребрендинга.

Задачи:

-усиление бренда (то есть рост лояльности потребителей)

-дифференциация бренда (усиление его уникальности)

-увеличение целевой аудитории бренда (привлечение новых потребителей)

Ключевые этапы ребрендинга:

Маркетинговый аудит.Основная цель — понять насколько потребитель знает бренд, лояльно ли к нему относится, какие барьеры существуют для восприятия бренда, оценить его имидж для различных целевых аудиторий, понять, какие у него есть слабые и сильные стороны, конкурентные преимущества. На основании маркетингового исследования принимается решение о том, нуждается ли бренд в репозиционировании.

Репозиционирование бренда. Изменение его основных характеристик и закрепление их в сознании целевых аудиторий.

Рестайлинг визуальных атрибутов бренда. Изменение цвета логотипа и других визуальных атрибутов, сопровождающих бренд, в соответствии с новым позиционированием и новыми характеристиками бренда.

Внутренняя и внешняя коммуникация. Донести до аудитории (сотрудников, потребителей, конкурентов, etc.), какими характеристиками обладает новый бренд.

72. Этика и профессиональные стандарты в со. Виды Кодексов профессионального поведения и этики.

- Афинский и Лиссабонский кодексы IPRA

- Римская хартия ICCO и AKOC

- Кодекс профессиональных стандартов IRSA

- Декларация этических принципов РАСО

Кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией паблик рилейшенз (ИПРА) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961г. Отмечается:

1)личная и профессиональная честность;

2)отношения с коллегами и клиентами (основной долг – поддерживать честные отношения с клиентами и служащими; сохранять в тайне конфиденциальную информацию; не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиента)

3)отношения с общественностью и СМИ (должен осуществлять свою деятельность в соответствие с интересами общества и с полным уважением к достоинству личности; не должен распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию; в любых ситуациях предоставляет всестороннюю и правдивую информацию)

4)отношения с коллегами (не должен стремиться заменить, «подсидеть» другого; должен сотрудничать с другими специалистами)

Афинский кодекс был принят ИПРА в 1965. Он был также принят СЕПР (Европейской конфедерацией ПР). Согласно нему, каждый член ИПРА

1)стремится развивать средства и формы общения, соблюдать человеческое достоинство, способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальных условий для диалога;

2)берет на себя обязательства действовать, не нарушая ничьих интересов; исполнять свои обязанности честно, сохранять лояльность;

3)воздерживаться от распространения информации, не основанной на подтвержденных фактах; от участия в неэтичном или бесчестном предприятии; от использования «махинаторских» методов.

Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР) (Англия) был принят в 1986г. Является дополнительным к первым двум. Член ИПР должен считать своим долгом соблюдение самых высоких норм профессионального поведения, он несет личную ответственность при любых обстоятельствах. Он не должен разглашать или использовать доверенную ему конфиденциальную информацию в личных целях.

Лиссабонский кодекс был принят CEPR в 1978г, дополнен в 1989г. Дополняет предыдущие. Каждый работник ПР должен уважать национальные кодексы профессионального поведения и законы, воздерживаться от саморекламы.