- •1.Исторические предпосылки и причины развития связей с общественностью
- •2. Классификация и основные направления услуг в области со.
- •3. История со в сша.
- •4. История со в Европе
- •5. История со в России
- •6 Цели и функции со
- •7. Основные группы определений со
- •8. Соотношение понятий и функций со и реклама.
- •9. Со и пропаганда.
- •10. Со и маркетинг.
- •11. Со и паблисити.
- •12.Со и журналистика
- •13. Со и брендинг
- •14. Общая характеристика функций специалиста по со, его статус, круг решаемых задач.
- •15. Профессиональные требования к специалисту по со.
- •16. Специалист по со и сми: основы взаимодействия.
- •17. Функции со в управлении общественным мнением.
- •18. Письменная и устная речь специалиста по со: техника публичного выступления, приемы аргументации.
- •19. Профессия ньюс-мейкер: направление деятельности и круг решаемых задач.
- •20. Профессия спи-доктор: направление деятельности и круг решаемых задач
- •21. Профессия имиджмейкер. Технология создания имиджа.
- •22. Ньюсмейкинг. Техника создания новостных событий.
- •23. Специалист по со и пресс-секретарь: сходства и различия.
- •Что делает пресс-секретарь
- •Как и с кем работает пресс-секретарь
- •24. Классификация оперативных рабочих документов в со.
- •25. Имиджевые корпоративные документы в со.
- •26. Классификация имиджевых документов в со.
- •28. Основные организац-е структуры: пр-департамент и пр-агентсвта.
- •29. Консалтинговая фирма в со и независимая пр-компания
- •31. Стуктура и функции отделов и служб по со в государственных учреждений.
- •33. Структура и функции отделов и служб по со в коммерческих структурах.
- •34. Понятия «целевая аудитория», «ключевая аудитория», «конечный потребитель», «лидеры общественного мнения» в со.
- •35 . Работа по формированию общественного мнения
- •36. Виды коммуникаций как основы pr-деятельности
- •37. Специальные и корпоративные pr-мероприятия
- •38. 39. Технология организации специальных мероприятий: пресс-конференции, брифинга, презентации, «круглого стола».
- •40. . Виды методов оценки pr
- •41. Отношения со сми
- •45. Отношения с персоналом.
- •48. Понятие корпоративного имиджа, фирменного стиля
- •50. Репутация от имиджа отличается.
- •51. Отношения с государством (government relations). Лоббирование.
- •52. Специалист по gr и лоббист: общее и различное.
- •53. Установление хороших взаимоотношений с финансовым сообществом (Financial Relations). Создание и поддержание доверия у инвесторов.
- •55. Экспозиционная деятельность организации. Этапы планирования и проведения выставки.
- •56. Классификация ярмарок и выставок. Цели экспозиционной деятельности фирмы.
- •57. Функциональные обязанности персонала стенда. Презентация товара/фирмы на выставке.
- •59. Составные части профессиональной деятельности по связям с общественностью: кризисные коммуникации, управление проблемными ситуациями, управление репутацией.
- •60. Роль и функции специалиста по со в управлении кризисом.
- •61. Способы предотвращения различных видов кризисов с помощью пр-средств.
- •63. Социологические и др виды исследований в со
- •64. Со в интернет
- •65. Корпоративный веб-сайт.
- •66. Инструменты pr в Интернет.
- •67.Блоги. Форумы. Интернет- библиотеки.
- •68. Бренд и брендинг.
- •69.Со как основа стратегии строительства бренда.
- •70.Формирование образа бренда с помощью средств со и рекламы.
- •71. Ребрендинг
- •72. Этика и профессиональные стандарты в со. Виды Кодексов профессионального поведения и этики.
- •73. Главные международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью: расо, апсо, ipra, Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (iabc) и др.
- •74. Главные российские и международные профессиональные издания в области со: «Советник», «со-общение», pr Week, pr News, pr Journal и др.
- •75. Профессиональные пр-стандарты в России и за рубежом.
- •76. Ведущие российские и зарубежные специалисты в области со.
48. Понятие корпоративного имиджа, фирменного стиля
Корпоративная культура
система ценностей и убеждений, разделяемых всеми сотрудниками организации, предопределяющая их поведение, способствующая идентификации членов организации;
совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильные способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия.
элементы:
1. Наблюдаемые регулярные формы поведения. Когда члены организации взаимодействуют друг с другом, они прибегают к общему языку, терминологии
Нормы. Существующие стандарты поведения определяют отношение к работе.
Доминирующие ценности. примерами могут служить высокое качество продукции, редкие прогулы, а также высокая производительность.
Философия. Организацией выработана политика, отражающая ее убеждения о том, как надлежит обращаться с сотрудниками и/или клиентами компании.
Правила. В организациях имеются жесткие правила поведения. Вновь принятые на работу сотрудники должны их усвоить, чтобы стать полноправными членами организации.
Организационный климат. Это то общее ощущение, которое создается вышеперечис.критериями
Цели разработки фирменного стиля:
Создание имиджа компании.
Подчеркивание ее индивидуальности, неповторимости и оригинальности.
Поддержание единообразия стиля всех средств коммуникаций.
Фирменный стиль – важный инструмент продвижения бизнеса на рынке, усиления способности обойти конкурентов, а также привлечения внимания потенциальных потребителей к своим услугам и товарам. Фирменный стиль – это невербальный способ передачи информации покупателям о том, что компания имеет успех на данном рынке, твердо стоит на ногах и проявляет заботу о своих клиентах.
Разработка фирменного стиля включает в себя: -Создание торговой марки и логотипа. - Определение основных цветовых и графических параметров.
- Оформление объектов, которые являются носителями фирменного стиля (документы, бланки, визитки, сувениры и пр.).
Итак, первым этапом разработки фирменного стиля является создание логотипа. Количество элементов фирменного стиля может быть различным, но основными для каждой компании являются следующие:
Логотип. Личная и корпоративная визитные карточки. Фирменный бланк.
Папка. Конверт. Фирменные цвета.
49. Корпоративная культура: основные составляющие и способы управления. Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения.
Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения.
Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствоваными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.
Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов.
Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм.
При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.
Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-дея-тельности.
Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности.
Компонентами корпоративной культуры являются:
принятая система лидерства;
стили разрешения конфликтов;
действующая система коммуникации;
положение индивида в организации;
принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.