Тема 12 Планирование и контроль маркетинга

Занятие №1

Цель занятия – закрепление учебного материала

Форма проведения – Решение упражнений, заданий и разбор ситуаций.

1. Организационный момент (3 мин.)

2. Выполнение практических заданий (40мин.)

3.Подведение итогов занятия (3 мин.)

Методические рекомендации: Решение ситуационных задач – преподавателем предлагаются условия ситуационных задач (индивидуально, по вариантам). Необходимо правильно осуществить расчетные задания, проанализировать результаты, сделать обобщение и выводы по полученным результатам. В отдельных случаях предложить собственные мероприятия по улучшению эффективного использования ресурсов, показателей. Обязательно привести комментарии к алгоритму решения.

Ситуация Белорусские вечера « От Cани Трэвел».

Не многие фирмы могут похвастаться тем, что взяли да и организовали со своим «закордонным » партнером, скажем, художественную выставку. Или дни национальной культуры по замечательному в этом смысле принципу: ты – мне, а я – тебе, в порядке взаимообмена и взаимопроникновения. Не все же знакомить!

Широкая общественность уже давно наслышана о Кипрских вечерах «от Сани Трэвел» (их, пожалуй, можно считать традиционными). Являясь основным оператором по Австрии, фирма совместно с туристическим офисом Тироля проводит в Минске Тирольские вечера - чтобы поближе познакомить земляков с австрийской культурой и традициями.

Как продолжение культурного сотрудничества в ноябре 1998 года «Сани Трэвел» и общество австрийско-белорусской дружбы провели Дни белорусской культуры – на базе 4 - звездочного «Спорт Отеля» в городе Люстенау (федеральная земля Форарльберг).

Как водиться, прошла пресс – конференция «на тему», и сейчас каждый вечер в ресторане отеля звучат белорусские мелодии – гостям предлагается прекрасная песенно-танцевальная программа с национальными играми и вручением неповторимых белорусских сувениров. Несем культуру в иностранные массы – знай наших!

Вопросы и задания.

1. Какие цели преследует туристская фирма «Сани Трэвел», проводя подобные мероприятия?

2. Дайте развернутую характеристику этапов подготовки и проведения пропаганды.

3. В чем состоят особенности и приемы трех основных направлений пропаганды?

4. Приведите примеры успешного использования пропагандистских мероприятий в практике работы отечественных предприятий.

Упражнения 1.

1. Известная фирма ежемесячно проводит приемы с коктейлями для особо важных своих клиентов. Какие цели преследует руководство фирмы, организуя подобные мероприятия?

2. Почему предприятию важно иметь ответственного за связь с прессой? Какие функции он должен выполнять?

Задание 2. «Готовим пресс- анализ».

Вы предлагаете на рынок новый продукт. Подготовьте пресс-релиз для передачи его средствам массовой информации.

Задание 3. «Как преодолеть стереотипы?».

Перед вице – президентом по маркетингу одной из ведущих авиакомпаний поставили задачу: привлечь клиентов. Его стратегия – максимальное удовлетворение пассажиров: питание более высокого качества, чистые салоны и высококвалифицированный летний состав. Реализация данной стратегии оказалась под угрозой. Отдел поставок выбирает те продукты питания, которые позволяют снизить расходы компании. Отдел полетов использует только то оборудование, которое снижает издержки на уборку салонов. Отдел кадров нанимает обслуживающий персонал без учета способностей новых сотрудников дружелюбно обращаться с пассажирами. Вице – президент компании пригласил вас в качестве консультанта и попросил \у вас совета.

Вопросы и задания.

1. В чем вы видите основные причины сложившейся в компании ситуации?

2. Чтобы бы вы посоветовали вице – президенту авиакомпании?

3. В чем состоят особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии? Дайте развернутую характеристику варианта организационных структур службы маркетинга предприятия.

Занятие №2

Цель занятия – закрепление учебного материала

Форма проведения – Составление тестовых заданий

1. Организационный момент (3 мин.)

2. Составление тестовых заданий (40 мин)

3.Подведение итогов занятия (7 ми)

Составление тестовых вопросов по следующим направлениям:

1.Органы, контролирующие маркетинговую деятельность.

2.Ревизия маркетинга.

3.Аудит маркетинга.