Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:GEK_Servis.doc
X
- •Билет № 1 Развитие сервиса в России.
- •Билет № 2. Особенности предпринимательства в сфере сервиса.
- •Билет № 3. Сервисная деятельность в контексте условий жизнедеятельность людей.
- •Билет № 5. Сервисная деятельность как составная часть экономики.
- •Билет № 6. Методологические основы сервиса.
- •Билет № 7. Принципы современного сервиса и задачи системы сервиса.
- •Задачи системы сервиса:
- •Билет № 8. Понятие услуга. Классификация и характеристики услуг.
- •Билет № 9. Причины возрастающего значения сервиса на современном этапе.
- •Билет № 10. Основные подходы к осуществлению сервиса
- •Различия в кривых жизненного цикла товара и сопутствующих ему сервисных услуг
- •Билет № 15. Маркетинговые стратегии в сфере услуг.
- •Управление производительностью.
- •Билет № 16. Контроль удовлетворенности потребителя.
- •Основные этапы сценария:
- •Области применения Информационных систем в сфере услуг.
- •Сервисная деятельность гэк
Области применения Информационных систем в сфере услуг.
Возможности применения ИС в сфере услуг многочисленны: например, финансовые сферы услуг. Широко используются такие технологии как: электронный перевод средств; безналичная оплата; банкоматы; электронное отображение данных; система распознавания магнитных символов для кодировки чеков.
В предприятиях размещения: - электронные системы контроля на входе и выходе, система электронных ключей/замков.
Транспортные предприятия: автоматическая система оплаты проезда; спутниковая управляемая навигационная система; автоматизированная безбилетная проверка пассажиров на посадке; компьютерная система бронирования билетов.
Общественное питание: беспроводные системы заказов.
Сервисная деятельность гэк
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]