5. Школа “человеческих отношений” и поведенческие науки.

Школа человеческих отношений возникла вследствие неспособности предпринимателей школы научного управления и административной школы осознать человеческий фактор как основной элемент организации. Наибольший вклад в развитие этой школы внесли 2 ученых: Э. Мэйо, А. Маслоу (1930-1960).

Мэйо обнаружил, что четко разработанные операции и высокая зарплата не всегда приводили к высокой производительности труда. Внутренние силы, с которыми взаимодействовали работники, часто превосходили усилия руководителей. Более поздние исследования проведенные Маслоу помогли объяснить эти явления. Мотивом поступков по Маслоу является не экономические силы, а различные потребности, которые не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах ученые полагают, что если руководство проявляет большую заботу о подчиненных, то уровень эффективности их труда будет неуклонно возрастать.

Арджерис Лайкер, Макс Грегор –и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия между работниками, характера власти и авторитета и т.д. Новый подход стремился оказать помощь работнику в осознании своих возможностей и потребностей на предприятии.

6. Школа науки поведения или количественных методов.

Более поздние теории управления разрабо­таны в основном представителями количественной школы, часто называемой управленческой. Появление данной школы - следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. В 60-е гг. начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров.

Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т.п.). Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений.

В современных условиях математические методы используются практически во всех направлениях управленческой науки.

Первоначально исследование операций в менеджменте сводилось к разработке способов количественного анализа задач как целого без выделения частей.

Количественная школа менеджмента в развитых странах развивается на основе применения нейронных компьютерных технологий.

Ключевой характеристикой количественной школы менеджмента является замена словесных рассуждений математическими моделями, которые позволяют анализировать очень сложные экономические процессы.

7. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.

Процессный подход был впервые предложен сторонниками школы административного управления, которые рассматривали функции управления как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривается как процесс, как серия непрерывных взаимосвязанных действий - отдельные процессы - функции менеджмента.

Выделяют основные функции менеджмента: планирование; организация (процесс); мотивация; контроль. На основании вышеперечисленных основных функций менеджмента, выделяют конкретные функции управления планирование; организация; распорядительство; мотивация; руководство; контроль; координация; коммуникация; исследование; оценка; принятие решения; регулирование и т.д.

Теория систем была впервые применена в точной науке и технике. В менеджменте теория систем начала использоваться с 1950г. Система – целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Все организации – системы. Существует 2 основных типа систем: открытые, закрытые.

Закрытая система имеет жесткие закрытые границы. Ее действие не зависит от действия окружающих систем. Открытая система - получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие и материальные ресурсы, в процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги.

Ситуационный подход. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация – конкретный набор обстоятельств, который оказывает влияние на организацию в данный момент времени. Ситуационный подход – это образ мышления и инструмент разрешения организационных проблем фирмы. Ситуационный подход «пытается увязать конкретные приемы менеджмента с определенными конкретными ситуациями на предприятии.