9. Комплекс м: товар, цена, распределение, продвижение. Понятие эффективного комплекса м

Комплекс М(4Р) - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую от­ветную реакцию со стороны целевого рынка.

Товар — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. (св-ва, качества, дизайн, упаковка, марка, сервис, ассортиментная политика)

Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. (уровень, ценовое стимулирование сбыта, кредит/ условия выплат)

Распространение — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Каналы сбыта, транспортировка, место.

Промоушн — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямые продажи, ПР

К кажд сегменту рынка – свой 4Р

Эффективный 4Р д. соответствовать нуждам потребителей, формировать конкур преимущ-во, соответствовать ресурсам, удачно сочетать компоненты.

Компания имеет возможность достаточно быстро изменить цены на товары, численность торгового персонала и рекламные расходы, но разработка новых продуктов и трансформация каналов распределения требуют значительного времени. Составляющие комплекса маркетинга, с точки зрения продавца, представляет собой инструменты маркетинга, с помощью которых он может оказывать влияние на покупателей. С точки зрения покупателей, предназначение каждого маркетингового инструмента состоит в увеличении выгоды потребителя. Четыре «Р» продавца соответствуют четырем «С» покупателя: товар (продукт) – разрешение проблемы покупателя(нужды и потребности); цена – издержки покупателя; место – удобство; продвижение – коммуникации. В конкурентной борьбе побеждают компании, способные удовлетворить потребности покупателей экономически эффективным образом, обеспечивая при этом удобство и осуществляя эффективные коммуникации.

10. Товар в системе маркетигнга: марка, марочное название, марочный знак. Классификация товаров.

Товар представляет собой продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга товар рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающий потребности целевой группы потребителей. Маркетинговые решения в области товара включают: 1) формирование ассортимента товаров 2) обеспечение конкурентоспособности и прибыльности товара; 3) разработку эффективной марочной политики; 4) поиск и реализацию идей новых товаров.

Марка - это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов.

Марка приносит следующий эффект: гарантирует определенный уровень качества товара, услуги; ориентирует покупателей на возможный уровень цен;осуществляет «автоматическую» рекламу товара;повышает престиж товара по мере роста общественного признания марки; облегчает сегментацию рынка, создает отличительный образ;делает более легким выход в новую продуктовую категорию.Марочное название - это часть марки в виде букв, слов и их комбинаций, которые могут быть произнесены.Марочный знак- это часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Это может быть символ, рисунок, отличительные цвета или шрифтовое оформление.Товарный знак- это марка или её часть, защищенная юридически, что даёт продавцу исключительное право использовать марочное имя или марочный знак.

Товарный знак должен соответствовать следующим требованиям: простота – минимум линий, отсутствие лишних деталей и всего, что мешает быстрому восприятию; индивидуальность – свойство, обеспечивающее отличие и узнаваемость товарного знака;привлекательность – пробуждение положительных эмоций, вызываемых товарным знаком;охраноспособность – свойство, приобретаемое в результате регистрации товарного знака.

марочные стратегии:

• индивидуальные марки для каждого своего продукта;

+ если 1 товар потерпит неудачу, то это не отраз на ост, позвол привлечь разн сегменты, получ больше места на плках

«-» нов товары не получ преимущ-ва ранее выпущенных

Кажд бренд дорого раскручивать

• единую марку для всех продуктов;

+ и – меняются местами

• коллективное марочное назв-е(различные марки для отдельных групп продуктов);

• марку компании-производителя в сочетании с марками отдельных своих продуктов («зонтичная» марочная стратегия).

Товарный ассортимент – это совокупность товарной продукции предприятия. Состоит из ассортиментных групп (продуктовых линий) и отдельных продуктов (марок).Характеризуется следующими показателями:ширина (количество продуктовых линий); глубина (количество изделий в одной продуктовой линии); совместимость различных продуктовых линий, высота (средняя цена в продуктовой линии).

Классификация товаров:

1. потребительские (д личного потребления)

1. товары повседневного спроса (продукты питания) – частые покупки без раздумий при минимальных условиях на сравнение

- товары постоянного спроса (хлеб)

- товары импульсной покупки (жвачка – тк возле кассы)

- товары д экстренных случаев (лекарства)

2. товары предворительного выбора (одежда, обувь, техника) – покупки менее частые, значительные усилия на покупку, разные марки сравниваются по соотношению цена-качво

- схожие товары (техника)

- не схожие (одежда)

3. товры особого выбора – авто, квартиры

сильно выраженная приверженность к маркам, низкая ценовая чувствительность

4. товары пассивного спроса – малая осведомленность о товаре, низкий интерес если есть осведомленность, из 4р самое важное-продвижение (пр. страховка, ПФ, прививки)

2. продукция производственно-технического назначения (приобретается д дальнейшей перепработки и использования в бизнасе – сырье, материалы, оборудывание)

3. услуги – любая деятельность или благо,которое одна сторона предлагает другой, не осезаемое действие.