5. Основные концепции маркетинга: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социально-этического, стратегического. Маркетинг отношений.

М начал формироваться в кон 19 нач 20 века как особый подход к управлению. Америка.

Предпосылка: переход на массовое производство(необходим сбыт, реализ-я)

Производственная(совершенствование производства)до 20 гг: основана на утверждении «потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене». Т.е. управление М д/б направлено на совершенствование производства и системы распределения. Эта концепция актуальна в 2-х случаях 1) когда спрос на товары превышает предложение. 2) когда с/с-ть товара слишком высока и повышение производительности позволяет её снизить.

Товарная(совершенствование товара)20-30гг: основана на утверждении «потребитель отдаст предпочтение товарам, качество и характеристики, которых постоянно улучшаются.

Фирма д сосред усилия на соверш-и товара. Но тогда не рассматривалось соверш-е товара с (.) зрения потребителя.

«маркет близорукость» - фирма пост соверш свой товар, не замечая изменений во внешн среде.

Сбытовая(интенсификации усилий сбыта)30е гг: основана на утверждении «покупатель не будет покупать товар в достат кол-ве и, если не предпринимать специальных в сфере сбыта и стимулирования.

традиционная концепция маркетинга (рыночная) 50гг: 1 вопрос она предполагает, что достижение компанией своих целей явл-ся результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного, по сравнению с компаниями – конкурентами, удовлетворения потребителей.

Социально – этическая: компания д. определить нужды и потребности целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными, по сравнению с конкурентами, способами, сохраняя долгосрочное благополучие как клиентов, так и всего общества в целом.

Появлению способствовало появление организационных групп потребителей

Консьюмеристы

энвайронменталисты

Стратегического маркетинга 80гг: основывается на ориентации на потребителей и конкурентов (т.е. удовлетворение основана на утверждении конкурентами)

Создание стратегич маркетинга заключается в удовлетворении нужд потребителей при одноврем достиж-и превосх-ва над конкур-ми путем создания товаров с наилучшими потребительскими качествами или более низк ценами.

След различать:

Стратегический М – постоянный, систематич анализ потребителей рынка, выводящий на разработку эффективных товаров,предназначенных для конкретн групп потребителей и обладающ св-ми, отличающих их от конкур-ов и т обр создающих устойч конкур преимущво.

Операционный маркетинг – инструмент реализации выбранной стратегии (включ в себя 4Р)

М партнерских взотн-й – целенаправленное созд-е и поддержание долгосрочных, удовлетворяющих всезаинтересованные группы связей в целях устойч ведения бизнеса д/создания конкурент преимущ.

Сравнительная характеристика транзакционного (классического) маркетинга и маркетинга отношений.Классический: 1) фокус на однократную продажу; 2) ориентация на характеристику продуктов (функц. качества); 3) краткосрочность; 4) недостаточное внимание процессу обслуживания; 5) ограниченная ответственность покупателя; 6) небольшое число контактов с потребителем; 6) категория качества касается только производственной сферы.

Отношений: 1) фокус на удержание потребителей; 2) ориентация на ценность продукта для покупателя; 3) длительный характер; 4) значительное внимание процессу обслуживания; 5) значительная ответственность потребителя; 6) тесное общение с покупателем; 7) категория качества относится ко всем процессам.