- •1. Понятие маркетинга. Классическая и альтернативная концепции маркетинга.
- •2. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
- •3. Концепция маркетинга как философия бизнеса. Приоритет потребителя.
- •5. Основные концепции маркетинга: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социально-этического, стратегического. Маркетинг отношений.
- •6. Эволюция развития маркетинга. Современные направления развития маркетинга.
- •7. Стратегия сегментации. Выбор целевого рынка.
- •8. Маркетинговая среда и ее структура.
- •9. Комплекс м: товар, цена, распределение, продвижение. Понятие эффективного комплекса м
- •10. Товар в системе маркетигнга: марка, марочное название, марочный знак. Классификация товаров.
- •11. Эволюция маркетинга. Основные категории в маркетинге. Рыночные концепции.
- •12. Корпоративное стратегическое планирование: цель и способы осуществления.
- •13. Определение стратегических производственных единиц. Оценка существующего портфеля схп. Разработка портфельной стратегии компании. Виды стратегических бизнес-портфелей.
- •14. Концепция жизненного цикла товара и ее использование как средства маркетингового стратегического планирования.
- •15. Управление маркетингом как управление спросом.
- •Конверсионный маркетинг – Отрицательный (негативный) спрос.
- •Поддерживающий маркетинг – полноценный спрос
- •Противодействующий маркетинг – иррациональный спрос
- •Развивающий маркетинг – скрытый, потенциальный спрос
- •Стимулирующий маркетинг – отсутствие спроса
- •Синхромаркетинг – нерегулярный спрос
- •Демаркетинг – чрезмерный спрос
- •Ремаркетинг – Падающий спрос
- •16. Матрица «Бостон Консалтинг Групп» и ее использование при разработке портфельной стратегии фирмы.
- •17. Матрица товары/рынки и.Ансоффа и ее использование при анализе возможностей развития фирмы и разработки стратегии роста.
- •18. Группировка фирм отраслей в стратегические группы и ее использование для анализа структуры отрасли. Анализ прямых конкурентов в отрасли
- •19. Разработка деловой стратегии фирмы. Матрица завоевания конкурентных преимуществ м.Портера.
- •20. Организация маркетинга на предприятии
- •21.Маркетинговое планирование. Структура и содержание маркетингового плана.
- •Маркетенговые цели
- •Расчеты бюджета
- •22.Продукт как элемент комплекса маркетинга. Типы продукта, трехуровневая и двухуровневая концепция продукта, его атрибуты. Формирование товарного ассортимента на предприятии.
- •23. Ценовая политика предприятия: цели, факторы, этапы ценообразования. Подходы к установлению базисных цен
- •24. Разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •25. Анализ конкурентной среды в отрасли: теоретические подходы.
- •Соперничество между конкурирующими продавцами
- •26. Матрица Мак-Кинси (Дженерал): роль в разработке портфельной стратегии и принципы построения.
- •27. Swot анализ: оценка сильных и слабых сторон фирмы конкурентов, анализ угроз и возможностей со стороны внешней среды.
- •28. Разработка стратегии роста компании. Интенсивное, интеграционное развитие, диверсификация деятельности предприятия.
- •29. Маркетинговый план и его роль в системе внутрифирменного планирования.
- •Маркетенговые цели
- •Расчеты бюджета
- •30. Служба маркетинга на предприятии: функции, система организации, их достоинства и недостатки.
- •31. Понятие внешней и внутренней маркетинговой среды фирмы. Роль анализа микро и макросреды компании.
- •32. Стратегии маркетинга: портфельная, деловая и функциональная
- •33. Роль и сущность сегментации рынка. Основания для сегментирования покупательских рынков
- •34. Сегментация рынка. Выбор целевых сегментов: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.
- •35. Роль и способы позиционирования и перепозиционирования товаров на рынке.
- •36. Ценообразование в маркетинге: ценовые стратегии
- •37. Определение, функций, виды каналов распределения
- •38. Понятие каналов распрееления в маркетинге. Горизонтальные и вертикальные маркетинговые системы.
- •39. Элементы комплекса продвижения: реклама, стимулирование сбыта, формирование деловой репутации через связь с общественностью.
- •40. Элементы комплекса стимулирования продаж. Значение стимулирования в комплексе маркетинга.
- •41. Сущность и функции рекламы в системе маркетинга.
- •42. Система продвижения товаров и услуг на рынке.
- •43. Роль рекламы в системе продвижения продукта.
- •44. Деловая маркетинговая стратегия компании.
- •45. Уровни стратегического маркетингового планирования: портфельная, деловая и функциональная стратегии.
- •46. Функциональная маркетинговая стратегия предприятия.
Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Маркетинг»
1. Понятие маркетинга. Классическая и альтернативная концепции маркетинга.
Маркетинг – философия и методология рыночной деятельности, формирующая определенный образ мышления и определенный образ действия предприятия на рынке.
Классической М концепцией считается рыночный маркетинг. Она появилась в 50-е гг 20 века. Ключом к достижению цели организации является определение потребностей и желаний целевых рынков, и более эффективное и результативное, чем у конкурентов их удовлетворение.
Целевой рынок – совокупность сегментов рынка, которые компания выбрала для обслуживания.
Рынок – совокупность всех потенц потребителей.
С (.) зрения М потребители не рассматриваются как однородная группа, а различаются с (.) зрения важных для М характеристик: доходы, демографич, стиль жизни, поведенч хар-ки.
Комплекс М(4Р) - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Товар — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку. (св-ва, качества, дизайн, упаковка, марка, сервис, ассортиментная политика)
Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. (уровень, ценовое стимулирование сбыта, кредит/ условия выплат)
Распространение — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Каналы сбыта, транспортировка, место.
Промоушн — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямые продажи, ПР
К кажд сегменту рынка – свой 4Р
Эффективный 4Р д. соответствовать нуждам потребителей, формировать конкур преимущ-во, соответствовать ресурсам, удачно сочетать компоненты.
Новым подходом к М является т. н. М. взаимоотношений(сетевой подход)
Узк. Смысл: затрагив только взотн-я с покупателями. Перенос. Акцент с привлечения на удержанеи потребителей и вносит социальн аспект в М.
работа с пост клиентами – 2 вида:
М баз данных –использование неперсональн высокотехнол контактов
М вздей-я предполаг нацеливание всех ресурсов компании на лучш решение требований потребителей.
В шир смысле: включ, кроме того, связи предпр-я с др орг-ми и заинтересов группами. Т. е
Сетевой М- создание и поддержание межфирменн связей, т.е. создание в 1 очередь и укрепление стратегических альянсов, партнерских рыночных отношений.
М партнерских взотн-й – целенаправленное созд-е и поддержание долгосрочных, удовлетворяющих всезаинтересованные группы связей в целях устойч ведения бизнеса д/создания конкурент преимущ.
Сравнительная характеристика транзакционного (классического) маркетинга и маркетинга отношений.Классический: 1) фокус на однократную продажу; 2) ориентация на характеристику продуктов (функц. качества); 3) краткосрочность; 4) недостаточное внимание процессу обслуживания; 5) ограниченная ответственность покупателя; 6) небольшое число контактов с потребителем; 6) категория качества касается только производственной сферы.
Отношений: 1) фокус на удержание потребителей; 2) ориентация на ценность продукта для покупателя; 3) длительный характер; 4) значительное внимание процессу обслуживания; 5) значительная ответственность потребителя; 6) тесное общение с покупателем; 7) категория качества относится ко всем процессам.