Вопрос14. Цели ми вытекают из выявления проблем, достижение цели позволяет получить инфо для решения этих проблем.

Цели должны быть: ясные, четкие, детальными, должны  иметь возможность их измерения и оценки их  достижения. Ключевым аспектом цели исследования является выявление специфических типов инфо полезным менеджером при решении проблем управления маркетингом.

Исходя из этого цели МИ могут носить след. Характер:

-разведочный, направленный на сбор предварительной инфо предназначенной для определения точной  проблемы и проверки гипотез

-описательный. Заключается в простом описании аспектов реальной маркетинговой ситуации.

-казуальный, обоснование гипотез определяет содержание выявленных причинно-следственнных связей.

Характер целей МИ предопределяет выбор конкретных типов исследования носящих такие названия( разведочный, описательный, казуальный)

15. Методы проведения разведочных исследований

Среди методов проведения разведочных исследований можно выделить следующие:

- анализ вторичных данных

- изучение опыта

- анализ конкурентных ситуаций

- работа фокус - групп

- проекционный метод

Анализ конкурентной ситуации основан на оценке имеющейся информации по некоей ситуации, возникшей в прошлом и похожей на ту, которая возникла на данный момент. Главное при использовании данного метода заключается в определении степени соответствия этих 2-х ситуаций.

Фокус-группа представляет малую группу людей, деятельностью которой руководит модератор с целью получения информации, необходимой для проводимого исследования и работа которой носит спонтанный неструктурированный характер.

Использование проекционного метода направлено на исследование скрытых мотивов покупки определенных товаров, осуществленных потребителями.

16.Понятие «экспериментальные иссл-я», «эксперимент»,их типы и специфика.

Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых ,выдачи им разных заданий,контроль за факторами ,которые влияют на результаты и сравнения различных групповых реакций.

Экспериментом называется манипулирование независимыми требованиями с целью определения степени их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием др. не изучаемых параметров.

Типы экспериментов:

лабораторный,к ним относятся эксперименты при проведении которых соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов.Лабораторные эксперименты также являются более деловыми и требуется меньше времени для своей реализации.

полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей.

17. Типы экспериментов

Выделяют два типа экспериментов: лабораторные и полевые. К первым относятся эксперименты, при проведении которых соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние по­бочных факторов. Например, при оценке реакции покупателей на раз­личные виды рекламы можно пригласить таких покупателей, чтобы они были репрезентативными с точки зрения пола, возраста, социального положения и т.п. Помимо контроля над побочными факторами, лабора­торные эксперименты являются также более дешевыми и требуют мень­ше времени для своей реализации.

Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магази­нах, на дому у потребителей и т.д. Хотя результаты таких экспериментов могут заслуживать большего доверия, чем лабораторных, при их проведе­нии сложно точно учесть влияние побочных факторов, они требуют боль­ше времени для своей реализации и сопряжены с большими затратами.

К числу недостатков данного метода следует отнести следующее.

Во-первых, он является относительно дорогим. Стоимость прове­дения самого тестирования составляет не менее 100 000 долларов, а с учетом всего спектра затрат (оплата услуг рекламного агентства, обеспе­чение функционирования технических средств и т.п.) эта цифра может быть в несколько раз выше.

Во-вторых, длительное время проведения экспериментов — от по­лугода до нескольких лет. Поэтому всегда существует опасность, что из­менятся условия проведения эксперимента.

В-третьих, возможно сильное зарегулирование эксперимента. Так, эффективная реклама, которую также могут наблюдать сотрудники мага­зина, может повлиять на ассортимент товаров, представленных в магази­не; на их действия также может повлиять поведение потребителей, участ­вующих в эксперименте.