Довіра.
Будь-яка інформаційна кампанія
починаються зі створення атмосфери
довіри. Цей клімат створюється діями
з боку організації, відбиваючи її
искреннее прагнення служити всім
зацікавленим сторонам і громадськості.
Одержувач повинен довіряти відправникові
й перебувати у впевненості, що той
краще всіх розбирається в освітлюваному
предметі.
|
Контекст.
Програма інформування повинна
відповідати реаліям навколишнього
середовища. Засоби
масової інформації — не більш ніж
доповнення до слів і справ повсякденного
життя.
Контекст переданої інформації повинен
забезпечувати участь громадськості
й зворотний зв'язок. Він повинен не
суперечити повідомленню, а підкріплювати
його.
Ефективна інформаційна кампанія
вимагає адекватного соціального
оточення, що у великому ступені може
бути забезпечено
інформаційними каналами.
|
Зміст.
Повідомлення повинне мати сенс для
одержувачів; воно повинне бути сумісне
з їхньою системою цінностей. Воно
повинне корелювати із ситуацією
одержувача. У цілому громадськість
вибирає ті інформаційні повідомлення,
які здаються їй сулящими особливо
привабливої перспективи. Аудиторія
визначається змістом повідомлення.
|
Ясність.
Повідомлення повинне бути викладене
як можна простіше. Слова, використовувані
в ньому,
повинні мати для одержувачів той же
зміст,
що й для відправника. Складні теми
повинні бути зведені до простих і
зрозумілих тем, гаслам або стереотипам.
Чим довше шлях
повідомлення, тим воно повинне бути
простіше. Організація повинна говорити
багатьма голосами, але в унісон.
|
Безперервність
і послідовність.
Інформаційна кампанія нескінченний
процес. Щоб донести до адресата якесь
повідомлення потрібно його повторення.
Повторення того самого — з
невеликими варіаціями — допомагає
як навчанню, так і переконанню.
Інформація, що поставляється, повинна
бути переконливою
й не містити
внутрішніх протиріч.
|
Канали.
Варто використовувати
вже існуючі канали інформування —
ті канали, які одержувачі знають і
поважають.
Створення нового каналу звичайно
сполучено
із труднощами й віднімає чимало часу
й грошей. Різні канали забезпечують
різну
дію
й працюють із різною ефективністю на
різних стадіях процесу дифузії. Щоб
досягти цільових аудиторій,
використовуються
вибіркові (селективні)
канали. Громадськість асоціює різні
цінності з
багатьма комунікаційними каналами.
|
Можливості
аудиторії.
При передачі інформації варто брати
до уваги можливості аудиторії. Найбільш
ефективною
є
така інформаційна кампанія, що потребує
від одержувача мінімуму зусиль. Тут
ураховуються фактори корисності,
звички, здатності
аудиторії читати й сприймати прочитане,
а також уже наявні в
аудиторії знання.
|
