13. Культура управленческого труда.

К-ра – с лат. – воспитание, развитие, образование. К-ра управленческого тр – совок-сть типичных для руководителя ценностей, норм, точек зрения и идей, кот-е сознательно формируют образ его поведения. Это служебная этика руководителя.

Специфика управленческой к-ры состоит в том, что в ее основе лежат опред-е нормы, кот-е д. строго соблюд-ся менед-ом: *Юридические нормы отражены в гос-но-правовых нормат. актах. Знание и вып-е юр-х норм; * Моральные н-ы – регул-ют поведение рук-ля в области нравственности и морали; *Организационные н-ы - устан-ют структуру орг-ии, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их рук-лей, правила внутреннего распорядка и т.д.; *Экономические нормы регулируют экон-ю деятельность организации. Имеются и др. виды норм (технич-, эстет-е и т.п.), кот-е опред-м образом формируют упр-ю кул.

Кул. управ. труда приянто подразд-ть на: (элементы) *Личная культура менеджера проявл-ся через ур-нь квал-ии, этическое воспитание, внешний вид, форму обращения к подчиненным, личную гигиену; *Рациональное распределение рабочего времени – план-е личной работы по след. напр-м: раб-а с док-ми, раб. с кадрами, реш-е коммерч. вопр-в, совещ-я, переговоры); *Культура содержания рабочего места; *Культура проведения массовых мероприятий – кул. провед-е совещ-й, перег-в, бесед; *Культура приема посетителей – соблюд-е правил , треб-й при приеме раб-в, как по личн, так и по служ-м вопросам; *Культура в работе с письмами – обяз-ная регистр-я писем, опред-е сроков их рассм-я, обяз-й ответ на кажд. письмо; *кул. речи – умение говорить (общаться) явл. важной составной частью кул. тр. рук-ля.

12. Орг-ная стр-ра и стр-ра управл-я орг-ей.

Орган-ная стр-ра– это совок-ть взаимосвяз-ных и обособл-ных подразд-й предпр-я и служб упр-я. Стр-ра упр-я – это состав взаимосвяз-ных и обособл-ных автономно сущ-ющих друг от друга рук-лей подразд-й и спец-стов. Т.о. стр-ра орг-ии отражает раздел-е работ м/подразд-ми, группами и людьми, а стр-ра упр. создает механизмы корд-и, обеспеч-щие эф-ное достиж-е общих целей и задач орг-ции. В стр-ре упр-я выдел-ся след. элем: 1.Звенья (отделы)–стр-е подразд-я, а также отдельные спец-ты, выполн-щие ф-и упр-я. Связи м/отделами гориз. 2.Уровни (ступени)-совок-ть звеньев упр-я, занимающих опред-ую ступень в сист. упр-я. Ступени упр-я наход-ся в вертик-й завис-ти. 3. Связи-гориз-е и вертик-е. гориз-е связи носят хар-р соглас-я и явл., как правило, одноупр-е. Вертик-е св. – св. подчин-я и необх-ть в них возн-т при иерарх-сти упр-я, т.е. при наличии нескол. ур-ней упр-я. Принципы постр-ния стр-ры упр-я: 1. соотв-е целям бизнеса; 2. единство стр-ры и ф-й упр-я; 3. эф-ная система связей с др. подраздел-ми; 4. комплектность хвата всех видом деят-ти; 5. четкое разд-е тр; 6. целесообр-е число звеньев упр-я и мах сокращение времени прохожд-я инф-и; 7. гибкость (спос-ть изменяться в соотв-и с измен-ми во внешн. Среде); 8. баланс отв-ти и прав. Типы орг-х стр-р: 1. Линейная – (для нее хар-на вертикаль: высш. рук-ль – линейный рук-ль (подр-я) – испол-ли (тольковерт. связи). Прим-ся и эф-на на небол. предпр-х с неслож. технол-й и мин. спец-цей. 2. Функциональная (при услож-и пр-ва возн-т необх-ть спец-йии раб-в, участков, отделов и т.д. Распред-е работ по ф-м. Рук-ль – функ-е рук-ли – спол-ли. Хаар-на для орг-ций с небол. Номенкл-й, стабильностью внеш. усл-й. Верт связи и межуровн. связи. 3. Линейно-штабная – появл-ся группа раб-в (штаб), кот непор-но не дают распоряж-й испол-м, но вып-ют консульт-е работы и готовят УР. 4.Линейно-функц-ная – основ. Связи линейные, дополн-щие – функц-е. 5.Дивизионная (распред-е обязанностей происх-т не по ф-м, а по выпуск-й прод-и или по регионам). 6.Матричная (в деств-щих стр-рах создаются врем-е рабоч. группы, реал-щие целевые проекты и программы).По хар-ру соподч-ти: *линейная стр-ра упр-я (на раб-ка нижест-щего апп-та упр-я возлаг-ся вып-е всех ф-й по рук-ву подразд-я. Он подчин-ся только 1 вышест-му рук-лю и вып-т все его приказы) «+» - высокая надеж-сть и опер-ть взаимод-вия и прямые контакты общения; «-»-рук-ль д. обладать разностор-ми знаниями и единолично упр-ть пр-вом, а спе-ты только принимать участие в разработке УР; *с увел-м пр-ва созд-ся функц-ная стр. упр. (ф-ии упр-я вып-ет несколько рук-лей, кажд из кот-х осущ-т рук-во какой-то одной отраслью, и исп-ль имеет одноврем-но неск-х функц-х рук-лей. «+» стр-ра обесп-т вып-е соотв-х ф-й на высоком качеств-м уровне; «-» стр-ра предпол-т сум-е больш. кол-ва отделов, что ведет к удорожанию апп. упр-я, кроме того наруш-ся принцип прямого подчинения. * смешанная стр. упр. (по админ-м вопросам кажд. Раб-к подчин-ся только 1 линейному рук-лю, а по функц-м вопросам подчин-ся главным спец-м. «+» упрощ-т схему упр-я, повыш-т опер-ть и самост-ть, усилив-ся принцип единоначалия и обеспеч-ся норма управл-ти; «-» необх-мо наличие опытных квалиф-х кадров.