9. Управленческие реш-я и методы их принятия.

УР – выбор, осущ-емый ЛПР (лицом, приним-м реш-е) в рамках его полном-й и компет-и и направ-й на достиж-е целей орг-ции. УР м рассм-ть как процесс –послед-ть процедур, кот-е реш-т проблему орг-и (этапы: подг-ка, принятие, реал-я); как явление – рук-во к действию в виде приказа, постан-ия.

Составляющие професс. реш-я: Инициатор(Суб-т),Испол-ль (объект),Предмет (о чем идет речь),Цель разраб-ки реш-я, Причины ,Потреб-ль реш-я(персонал или насел-е). Ф-и: Напр-ющая - УР прин-ся исходя из стратегии разв-я орг-ции. Координ-ющ. - соглас-е действий исполн-лей при реализ.УР. Мотив-ющ. – экон. стимул(премии), соц-псих-е(грамоты), орг-о.распор-е (приказы, распоряж-я). Сферы деят-ти (напр-ть)УР: Стратегич. планир-е деят-ти орг-и, упр-е управленч. деят-тью, коммуник-ей, человеч. рес-ми, произ-ой и обслуж. деят-тью, Тип-я УР необх-ма для опред-я подходов к их разработке, реализации и оценке, что позв-т повысить их качество и эфф-ть. 1.) По функц-й напр-ти: -прогноз-ющие (факторы неуправляемы) -планирующие (для осущ-я плановых меропр-й. Ф-ры упр-мы)- организ-ные (совер-ие орг-й стр-ры), - Коорд-щие (реш-я, связ-ные с изм-нием штат-о распис-я). –контрол-ющие (на обесп-е своеврем-го вып-я произв-ых планов), -Инфор-щие.2)По орг-и: -Индив-е – готовит и прин-т реш-е 1 чел-к. – Групп-е - разр-ка альтер-в осущ-т группа, а прин-т реш-е один чел-к. Коллег-е – группа. 3)По причинам, вызвавшим разр-ку реш-я: - Ситуац-е , -По предлож-ю, - По предпис-ю, -Програм-е 4) По широте: -Общие – для всей орг-ции, -Частные – отдельные стороны деят-ти, -локальные – в отнош-и отдельного эл-та системы, 5) По времени действия: Долгосроч-е – 5-10 лет Среднеср-е – 1-3 года Краткоср-е – текущие 6) По прогнозируемым рез-там: С опред-м исходом, С вероятностным (риск), С неопред-ным исходом 7) По хар-ру разраб-ки и реал-и: Уравнов-нные – прин-ся вним-но, проверяются. Импульсивные - авторы легко генерируют разнообр-е идеи в неогр-ом кол-ве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Инертные - становятся рез-том осторожного поиска. Рискованные - известны вероят-ти в отл. от неопред-ти. Осторожные - тщательно оцениваются. 8) По методам переработки инф-ции: Алгоритмические – запрограммированные. Эвристические – основанные на суждении. 10)По направл-ти возд-я: Внутр-е – эл-ты внутр-й среды, Внешние – Эл-ты внешн. среды. 11) По глубине возд-я:Одноуровневые.Многоур-е. 12) По способу фиксации: Письменные, Уст-е, Виртуа-е 13) По масштабу: Для 1 чел-ка, Для подраз-я, Орг-ции, Отрасли, Региона, Страны.

Требования, предъяв-е к УР: 1. соотв-е УР закону и уставу; 2. наличие ЛПР полном-й; 3. обесп-е своеврем-ти; 4. недопуст-ть противоречий (себе и ранее принятым); 5. возм-ть выполнимости УР; 6. наличие параметров контроля; 7. учет возмож-х отриц-х последствий при реал-ии УР; 8. наличие возм-ти обоснов-го полож-го рез-та.

Процесс принятия реш-й вкл. в себя след. этапы: 1. анализ ситуации (сбор инф-ии, ее анализ); 2. идентиф-ция проблемы (расхожд-е между желаемым и реальным состоянием объекта); 3. опред-е критериев выбора (необ-мо опред-ть показ-ли, по кот. сравн-ся альтернатива); 4. разработка альтернатив (альт-в мало-исп-т метод генерации (мозговой штурм)), альт-в много – сначала отраслевые и нереализуемые, а для остальных выбираем критерии выбора; 5. выбор альт-вы (выбир-ся лучший вариант на основе критериев); 6. соглас-е реш-й; 7. упр-е реализ-ей (опред-ся комплекс работ и рес-в, распред-ся они по исполн-м и срокам) что, где, когда; 8. контроль и оценка рез-в (сопост-ся факт-е рез-ты с требуемыми). В случае необходимости проивз-ся коррект-ка УВР.

Методы принятия реш-я - это конкретные способы, с пом. кот-ых м.б. решена проблема. Условно выделяют 3 группы: 1. неформ-е методы (эврестич-е) – основ-ся на аналит-х способ-х мен-ра, опыте («+» - опер-ть, «-» - принятие ошибоч. (неэфф-го) реш-я, т.к. интуиция может подвести. 2. Коллект-е методы – выраб. и принятие реш-ий с пом. кол-ва. *наиб.распр-м явл. «Мозговая атака (штурм)» - предполож-е сотр-ми мах кол-ва идей в пределах огранич-го времени (в пис. и устн. форме); *метод «Дельфы» (провод-ся в несколько туров путем анкетир-я экспертов. Рез-ты обрабат-ся с пом. стат-х методов. Группы экспертов д. прийти к одному мнению. *методы экспертных оценок – исслед-е сложных спец-х вопросов на стадии выработки УР лицами, обладающими спец-ми знаниями и опытом, с целью получ-я выводов, мнений, реком-й и оценок. 3. Количеств-е методы – в основе лежит найчно-практ. подход, предполаг-й выбор оптим-х реш-й путем обраб-ки с пом. комп. больших массивов инф-ии. *линейное программирование; *имитац-е моделирование (модел-е произ-й ситуации на имитац. Модели; * теория игр (задачи реш-ся в усл-х полной неопр-ти чаще всего с пом. эт.мет. прих-ся разрешать конфлик-е ситуации; *метод аналогии – поиск возм-х реш-ий проблем на основе заимств-я из др. объектов упр-я.