52. Модели и методология процесса рур

Методология УР–логическая орг-ция деят-ти по разр-ке УР, включ-щая в себя: Формул-е цели упр-я; Выбор методов разр-ки реш-й; Выбор критериев оценки вар-тов; Сост-е логич-х схем вып-я операций.

УР явл-ся процессом, т.к. для реш-я проблемы необх-а опред-я послед-ть действий. Процесс принятия реш-я – циклич-я послед-ть действий субъекта упр-я, напр-х на реш-е проблем орг-ции. Подходы к процессу принятия УР:1)Западная модель принятия реш-я: анализ сит-и, идентификация проблемы, опред-е крит-в выбора (показ-ли по кот сравн-сся альтер-вы), разр-ка альтер-в и выбор наилучшей, соглас-е реш-й, упр-е реал-ией(распред-ся что где когда по испол-м и срокам), оценка и контроль рез-в (в случ необ-ти произв-ся коррект-ка УР). 2) Японская модель прин-я реш-я – в основе лежит система «ринги» (получ-е согласия на реш-е путем опроса. т.е. инициатива в основном снизу (менед-р инициатор формир-т идею в док-те и соглас-т его с коллегами, затем передается на след Ур-нь – др отделы – потом вице президенту на соглас-е и возр-ся инициатору для реал-и)). Реш-я более обоснованы, качес-ны, быстрая реал-я. Недост-ки: затрудняется подг и прин-е УР, планир-е, иногда носят излишне компромиссный хар-р.3) Российская модель Во всех подходах м. выделить 3 стадии: Подг-ка, Прин-е, Реал-я УР. УР принимаются в условиях:1) Опред-ти – известны рез-ты кажд вар-та (м оптимиз-и, моделир-я);2) Риска – не известен рез-т, но известны вероят-ти его наступления (теор игр, теор вероятн-тей, стат, моделир-я); 3) Неопред-ти – нельзя оценить эту вероят-ть(м ЭО). Альтерн-е вар-ты УР д. привод-ся в сопост-ый вид по след. факторам: времени; качество товара / усл; масштаб V пр-ва; Ур-нь освоенности; Метод получ-я инф-и; усл-я экспл-и, инфляция;риск и тд. Реком-ся рассм-ть не менее 3 вар-тов, базовый вар-т – лучший. Анализ альт-в при разр-ке групп-х реш-й: трудные задачи в усл-х неопред-ти часто реш-т групп-м методом: Стратегия простого больш-тва (голос-е), Страт-я суммир-ия рангов; Компью-ные обсужд-я – в локальные сети вводится инф-ция, предл-ся указать по 3 полож-х и отриц-х довода по поводу идеи, спец-ты анализ-ют мнения экспертов, резкие ответы исключ-ся, оценив-ся предлож-я, состав-ся предв-ый отчет, инф-ция с аргумен-ми напр-ся к эксперту (обычно до 8 чел.). + групп реш-й: умен-ся вероят-ть ошибок; усил-ся интерес к проблеме;улуч-ся обосн-ть реш-я; повыш-ся степень доверит-ти. Методы экспертных оценок: 1)Методы индивидуальных ЭО:м служ-х записок; м интервью.2) М. групп-х ЭО: м комиссий (планерки); м мозговой атаки; метод сценариев (неск. вар-тов прогноза под разл. вар-ты будущего); м Дельфы(если имеется плохая соглас-ть мнений экспертов, то указ-ся по каким ф-рам наиб разногл-е и опрос повтор-ся), м ранговой корреляции (для сравнения факторов, не имеющих количественное измер-е или для разнор-х показ-лей); м парных сравнений (для больш числа об-в, для слож-х систем), м аналогии и тд

53. Разработка ур в ул-х неопр-ти и риска.

УР м. приним-ся в усл-х: 1) Опред-сти - ЛПР точно знает рез-т кажд вар-та выбора. Анализ и принятие УР в опред-ти: Если имеется лишь 2 вар-та, то выбир-ся критерий выбора, нах-ся зн-я по этим крит-м, вар-т с лучшим знач-м прин-ся как УР. Если вар-тов больше, то исп-ются методы оптим-ции (распред-ый метод в трансп-ой задаче).2)Неопред-ти - неточная, неясная инф-ция по объекту или процессу, невоз-но оценить вероят-ть потенц-х рез-тов.3)Риска – возм-ть получ-я вероят-ти (м.б. + и - рез-т). Неопред-ть и риск м рассм-ть Как явление - набор нечетких описаний объекта или недостат. информ.; Как процесс - деят-ть раб-ка, прин-щего ошибочное реш-е. 2 группы неопред-ти: Объект-ная - не зав-т от ЛПР, источ-к неопред-ти нах-ся вне орг-ции; Субъек-ная –возн-т из-за профес-ых ошибок, сложности заданий, нехватки времени.Источ-к - внутри орг-ции. Уровни неопредел-ти: Низкий (до 30%)- не влияет на перечень и содерж-е процедур ПРУР. Средний (30-50%) - не влияет на перечень, но влияет на сод-е процедур. Высокий (>50%) - требует пересмотра сод-я и перечня процедур. ЛПР м умен-ть неопред-ть путем: получ-я доп инф-и, дествовать в с оот-и с опытом, интуицией (перейти к риску); анализ УР в усл. неопред (невозможность оценить вероят-ть исходов). Прим-т след критерии:Кр.Вальда (пессимизма) - имеем гарантир. выигрыш при любых состояниях природы. Кр. Сверхоптимизма - ориентация на максимальн. рез-т. Кр.Гурвица - кр. оптимизма. КР. Сэвиджа - миним. риска. Выбирается тот вар-т, кот чаще встречается в кач-ве оптим-ого по этим 4 критериям. Анализ и прин-е УР при риске: исп-ся методы получ-я вероят-ей: 1)Извест-е типовые ситуации (вероят-ть выпадения орла–50%).2)из стат-ки(распред-я вероят-ти) 3)Субъек-е оценки с пом экспертов. Для опред-я реш-я в ситуации риска исп-ся 2 критерия:Критер.Байеса,Кр.Лапласа (вероят-ти одинаковы). Классиф-ция рисков: 1.Чистые – возмож-сть получ-я отрицат. или нулевого рез-та: прир-е, экологич, полит, транспортн, коммерч (произв-е, фин-е). 2.Спекулят-ые (фин-е) – возм-ть получ-я как отриц так и полож рез-та. 2.1.Связан. с покупат. способ-тью денег-валют-й, инфляц-й;2.2 Инвестиц-е: системный (ухудш-е конъюнктуры рынка в целом), селективный (риск неправил-го выбора на опред-м рынке), отрасл-й, ликвидности(риск реал-и об), кредит-й (риск не возврата), регион-й, риск предпр-я, иннов-ый. Последов-ть действий: Прогноз-ся возм-е исходы, каждому присваив-ся вероят-ть (Сумма=1). Выбир-ся критерий и вар-т, макс-щий выбранный критерий. Обычно инф-цию предст-т в виде платежной матрицы, где столбцы - возможн. состояние среды (природы), а строки – альтернативные вар-ты. Упр-е рисками. Мен-р д стремиться учитыв. неизбежный риск и предусм-ть опред. меры для сниж-я ур-ня и компенсации возм-х потерь. Зоны риска: Безрисковая - потери не ожид-ся; Допустимого риска – возм-е потери не превышает ожидаемой прибыли; Критич. риска - потери превыш. прибыль, но <расчет выручки; Катастрофич - потери > ожид-й выручки. Методы оценки риска: Статис-й (вариац ряды). Экспертный (опросы), Расчетно – аналитич (по ф-лам). стратегии упр-я риском: Уклонение от деят-ти, содержащей больш риск; Принятие ответств-ти за риск за счет собствен. ср-в (страховой фонд); Распр-е риска м/ участ-ми бизнеса; передача ответ-ти др лицу (страхов. комп); Сокращ-е возм-х отрицат. послед-й с пом предупредит. мер.(создание неприкоснов-го запаса). Коэф. риска = МАХ сумма возможн. убытков/сумма собств. средств. Оптим. коэф. риска - 0,3; критич - 0,7.

54. Орг-ция контроля реализации УР (К).

Процесс К–деят-ть суб-тов К, напр-я на вып-е УР. Сост-ющие проц К: Содерж-ная (что вып-ся в процес К);Организ-я (кем и в какой посл-ти);Технол-ая (как производ-ся). Цель К–обеспеч-е единства реш-я и исполн-я, предупреж-е ошибок, выявл-е отклон-й. Ф-ции К:диагн-ка, стимул-е, ориент-е, коррект-ка, распр-е опыта, авторс-й надзор. Усл-я для орг-и К: Наличие планов, на кот-е К д. опираться. Налич орг стр-ры (распр-е ответств-ти за УР),орг к-ры (в амер-четкая сист отчетн-ти, в япон – неформ-й мех-м). Этапы процесса К: 1. Устан-ка нормативов (обычно это критерий эф-ти –прибыль, затр) 2.Сопост-е факт рез-в с норм-ми (опережающий К–для предотв-я нежел-ых последс-й до того, как оно случилось) 3.Коррек-ка отклон-й (путем пересмотра плана, целей, уточн-я и перераспр-я заданий, обуч-я персонала, соверш-я процесса упр-я). Треб-я к системе К: 1) соизмеримость с оргстр-рой 2) адекватность ЛПР 3) фикскация вним-я на откл-ях 4) объект-ть 5) гибкость 6) экон-ть 7) спос-ть к коррект-ке. Масштаб управл-ти (МУ) Норма управл-ти – кол-во раб-ков, кот непосред-о подчин-ся дан рук-лю. Для опред-я нормы исп-ся ситуац-й подход, в осн кот лежит анализ ф-ров по группам: 1)Ф-ры, связ-е с вып-мой работой (схожесть работ, террит удален-ть, сложность).2Ф-ры, связ-е с теми, кем и кто руководит (профес-зм рук-ля, ур-нь подготовки подчин-го). 3) Ф-ры, связ-е отн-м к рук-ву и орг-и (степень стабильности, ур-нь потребности в личн контактах, ясность делегирования; четкость в постановке целей). Норма упр-ти: вышее звено до 7 чел, нижнее 20-30, зависит от типа пр-ва (растет от единич-о к массовому).Норма упр-ти: кол-во замов = (кол-во структ подразд – норма упр-ти для высш звена) / норма упр-ти ср звена. Закон Эжби: для упрощения системы надо усложнить стр-ру управления. Ответ-ть–соблюд-е испол-я опред-х треб-й:1)офиц-я/личная,2) принуд-я/добровольная. Офиц-ая делится на группы: 1.технолог-е:а) профес-я (в типовых должн-х инструк-х, за наруш-е технол-и пр-ва. Формы: замеч-е, выговор, увольн-е),б)дисципл-я (во внутр-х регламентах фирмы, несобл-е дисц-ны),в) админ-я(наруш-е прав граждан в рамках ТК РФ) юрид-я (гражд и угол,форма: арест, штраф), д) экон-я (отн-но юр лица за невып-е обяз-в(экон-е санкции, возмещ-е убытков) е) матер-е (отн-на физ лиц за нанес-е ущерба(исходя из ее величины или МРОТ)2.Гуманит-е: соц-я, партийная, этическая, экол-я, полит-я