51.Процесс упр-я и место в нем ур.

УР – выбор, осущ-емый ЛПР (лицом, приним-м реш-е) в рамках его полном-й и компет-и и направ-й на достиж-е целей орг-ции. УР м рассм-ть как процесс –послед-ть процедур, кот-е реш-т проблему орг-и (этапы: подг-ка, принятие, реал-я); как явление – рук-во к действию в виде приказа, постан-ия. Составляющие професс. реш-я: Инициатор(Суб-т),Испол-ль (объект),Предмет (о чем идет речь),Цель разраб-ки реш-я, Причины ,Потреб-ль реш-я(персонал или насел-е). Ф-и: Напр-ющая - УР прин-ся исходя из стратегии разв-я орг-ции. Координ-ющ. - соглас-е действий исполн-лей при реализ.УР. Мотив-ющ. – экон. стимул(премии), соц-псих-е(грамоты), орг-о.распор-е (приказы, распоряж-я). Сферы деят-ти (напр-ть)УР: Стратегич. планир-е деят-ти орг-и, упр-е управленч. деят-тью, коммуник-ей, человеч. рес-ми, произ-ой и обслуж. деят-тью, Тип-я УР необх-ма для опред-я подходов к их разработке, реализации и оценке, что позв-т повысить их качество и эфф-ть. 1.) По функц-й напр-ти: -прогноз-ющие (факторы неуправляемы) -планирующие (для осущ-я плановых меропр-й. Ф-ры упр-мы)- организ-ные (совер-ие орг-й стр-ры), - Коорд-щие (реш-я, связ-ные с изм-нием штат-о распис-я). –контрол-ющие (на обесп-е своеврем-го вып-я произв-ых планов), -Инфор-щие.2)По орг-и: -Индив-е – готовит и прин-т реш-е 1 чел-к. – Групп-е - разр-ка альтер-в осущ-т группа, а прин-т реш-е один чел-к. Коллег-е – группа. 3)По причинам, вызвавшим разр-ку реш-я: - Ситуац-е , -По предлож-ю, - По предпис-ю, -Програм-е 4) По широте: -Общие – для всей орг-ции, -Частные – отдельные стороны деят-ти, -локальные – в отнош-и отдельного эл-та системы, 5) По времени действия: Долгосроч-е – 5-10 лет Среднеср-е – 1-3 года Краткоср-е – текущие 6) По прогнозируемым рез-там: С опред-м исходом, С вероятностным (риск), С неопред-ным исходом 7) По хар-ру разраб-ки и реал-и: Уравнов-нные – прин-ся вним-но, проверяются. Импульсивные - авторы легко генерируют разнообр-е идеи в неогр-ом кол-ве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Инертные - становятся рез-том осторожного поиска. Рискованные - известны вероят-ти в отл. от неопред-ти. Осторожные - тщательно оцениваются. 8) По методам переработки инф-ции: Алгоритмические – запрограммированные. Эвристические – основанные на суждении. 10)По направл-ти возд-я: Внутр-е – эл-ты внутр-й среды, Внешние – Эл-ты внешн. среды. 11) По глубине возд-я:Одноуровневые.Многоур-е. 12) По способу фиксации: Письменные, Уст-е, Виртуа-е 13) По масштабу: Для 1 чел-ка, Для подраз-я, Орг-ции, Отрасли, Региона, Страны. Качество УР исп-ся для стадии разр-ки и принятия УР, а для реал-и – «эф-ть». Качество УР – степень соотв-я параметров выбр-ной альтер-вы реш-я опред-ной системе хар-к, удовлетв-щая разработчиков, потреб-лей и обеспеч-щая его эфф-ную реал-цию. Хар-ки: 1) Науч-я обоснов-ть – учет треб-й эк-ких з-нов, наличие достов-й и полной инф-и, наличие спец-ых знаний и профес-зма ЛПР.2)Своеврем-ть – скорость разр-ки, принятия УР. 3) Непротивореч-ть – внутр-ю (соотв-ие целей и средств достиж-я; сложности УР и методов разработки) и внеш-ю (соотв-е целям орг-ции и ранее принятым реш-ям).4) Адаптивность–гибкость УР к внеш-м изм-ям.5)Реальность – УР примен-ся с учетом потенциала орг-и. Параметры качества УР: 1) Показ-ль энтропии – степень колич-й неупоряд-ти проблемы. Если проблема формул-ся качеств-но, то =1. 2) коэф-т качества реш-й – критерий эфф-ти упр-ого труда Коэф-т кач = (Кол-во вып-ых УР – Кол-во вып-ых некач-но) / Кол-во принятых УР, %.Уровни упр-я уачеством: Произв-й – соверш-е оборуд-я, матер-в. Технолог-й – созд-е функц-х стр-р для корд-и всей пр-ой деят-ти. Управл-й – внутр-й аудит орг-ции по инициативе собств-ка.