36. Оценка труда персонала

Оценка труда – меропр-я по опред-ю соотв-я кол-ва и кач-ва труда треб-м технологии пр-ва. Задачи оц тр: 1. Оценить потенциал для продвиж-я и снижения риска выдвиж-я некомпетентных раб-ков. 2. Поддерживать у сотрудников чув-во справед-ти и повышать труд мотивацию 3. Орг-ть обратную связь с сотруд-ками о качестве их работы 4. Снизить затраты на обучение 5. Разработать кадровое программное обучения и развития персонала. Этапы оценки тр:1. Описание функций2. Определение требований3. Оценка по факторам (критериям) каждого отдельного исполнителя4. Расчет общей оценки5. сопоставление со стандартами6. Оценка Ур-ня сотр-ка 6. Доведение рез-тов оценки до подчиненного. Для того чтобы оценка труда была эф-на на каждом конкретном пред-ии, она должна отвечать след требованиям:1. Исп-мые критерии должно быть понятны исполнителю и ответчику 2. Инф-ция, исп-мая для оценки д.б. доступна 3. Рез-ты оценки д.б. связаны с системой поощрения 4. Система оценки должна соотв-ть ситуационному контексту. Деловые критерии оц тр: Компетентность, наличие спец-ых знаний в области орг-ции и упр-я пр-вом;Умение целесообразно планир-ть работу, распред-ть полномочия, права, ответ-ть м/д подчиненными; корд-ть деят-ть всех служб и подразд-й, Умение организ-ть личную деят-ть, Умение предъявл-ть высокие треб-я к себе и подчин-м, Учит-ть и контр-ть рез-ты своей работыи раб колл-ва. Личностные критерии оценки тр:Справед-ть, честность, целеустр-ть;решит-ть в принятии УР; Умение держать слово; Правильное восприятие критики; Умение устан-ть доброжелат-е отнош-я с подч-ными; Выдержанность, тактичность, умение отстоять сое мнение. Методы оценки тр персонала: *Традиционные методы 1. Биограф-кий(оценка по биограф-ким данным) 2. Собесед-е(провод-ся для оценки степени соотв-я профес-х знаний, опыта, раб поведения и отнош-я к делу, оценка раб-ков устан-ным треб-м 3. М. экспертных оценок(оценка с помощью экспертов степени проявления у раб-ов качеств, важных для эф-го вып-я упр-ой деят-ти, путем проставления по опред-й совок-сти шкал, предст-ных в оценочной форме. 4. Тестир-е – опред-е особен-тей личности, знаний и др. хар-к с помощью тестов. 5. Ранжир-е – опред-е с помощью экспертов, в качестве кот обычно выступают непосредств рук-ли раб-в, ранга (места) оцениваемого среди других раб-ков. 6. Деловая игра – разыгрывание ситуации по заранее разработанному сценарию, имитирующего произ-ную ситуацию, и выработка групповых / индив-ых реш-й на основе имеющейся инф-ции. 7. М. критических ситуаций – оценивается как вел себя раб-к в крит ситуации. 8. Групповые дискуссии (оценка знаний, личн и деловых качеств раб-ов, их спос-тей к конструктивному взаимод-ю с другими людьми в ходе групп обсуждения проблем и выработки групп решений) 9. Оценка рабочих достижений – по критериям. *Нетрадиционные методы:«детектор лжи», астролог-кий, графолог-кий (подчерк).

37. Организационная деятельность: понятие, сущность, объекты и субъекты, функции.

Организация – упоряд-ное объед-е индивидов и групп, действ-щих на основе общих целей, интересов. Понятие орг-ии, отраж-щая ее целост-ть и единство, в опред-й мере совпадает с понятием система. Система –совок-ть элем-в, нах-щихся в отнош-х и связях др с другом, кот образует некоторую целостность, единство. Орг-ции свойств-ны все признаки системы: множество элем-в, единство главной цели для всех элем-в, относ-ная самост-сть элем-в, наличие связей м/элем-ми, целостность и единство элем-в стр-ры. Для успешного достиж-я цели орг-ции необх-мы: *соглас-ное действие всех членов орг-ции, *обоснов-ное распред-е матер-ых и фин-х рес-в, *созд-е системы инф-ного обесп-я, *исп-е соврем-х технол-й упр-я. Организ-ная деят-ть -это созд-е или усоверш-е механизма упр-я орг-цией в соотв-и с целями и задачами орган-ных систем, предст-ющих собой совок-ть стр-ры и способов функц-ния ее элем-в. В любой орг-ции выд-т: 1.Субъект орг-ной деят-ти (управленческая подсистема) -источник управляющего возд-я или лицо, принимающее реш-е. В качестве суб упр-я выст-т админ-но-управл-й аппарат (президент комп, генер дир-р, коммер директор, зам директора, менеджеры и т. д.) 2.Объект орг-ной деят-ти (управляемая подсистема). В роли объекта может выступать как человек (группа), так и машина. Его состояние зависит во многом от управляющих возд-й со стороны Суб-та упр-я. об. получает задание,осмысливает его,проводит инф-ную работу, вып-т поручение или заказ,сдает вып-ную работу рук-лю (субъекту упр-я) или заказчику. Орг-ция явл-ся соц-й системой, т к она создается людьми для достиж-я опред-х целей. Поэтому орг-ция явл-ся соц-й целенапр-й системой. Для орг-ии характерны след-е свойства: Общие св-ва:1) Целостность (орг-ция предст-т собой целостную систему, состоящую из элем-в, объед-ных внутр-ми связями)2.Устойчивость (орг-я д. обеспеч-ся устойч-ми связями) 3.Огранич-ть (проявление св-тв орг-ции в опред-х пределах) 4.Репродукт-ть (спос-ть к воспр-ву) 5.Дискретность (созд-е орг-ции осущ-тся поэтапно, поэлементно) 6.Гибкость (орг-ция должна адапт-ся к происходящим изм-м) 7.Интегративность (спос-ть к объед-ю с другими орг-ми) Соц-е св-ва:1)Целенапр-ть – кажд орг-ция для достиж-я эф-го рез-та д иметь опред-ю цель 2)Иерархичность (полном-я и отв-ть распр-ся по Ур-ням орг-ции) 3)Корпоративность (сохр-е традиций, обрядов, методов упр-я) 4)Мотивир-ть (необх-о побужд-е раб-ков к эф-му труду) 5) Ротационность (возм-ть взаимной перестановки) 6)Опер-ть (быстрота скорости осущ-я процессов в орг-ции для достиж-я запланир-го рез-та) 7)Инновац-ть (появление регулярных нововвед-й в процессе деят-ти орг-ции) 8)Коммуник-сть (спос-ть элем-в орг-ции к взаимосвязям) Синергетические св-ва: *Миссия –не только целенапр-нно закладываемые, но и эволюц-но формирующиеся место и роль орг-ции в окружающем мире. *Конъюгированность –спос-ть к внутр-му обмену и объед-ю качеств элем-в и орг-ций. *Цикличность– период-кое повторение опред-ной послед-ти действий на протяж-и времени жизнедеят-ти орг-ции. *Реверсивность– возвращ-е к повтор-ю исход-го состояния. *Эмерджентность –спос-ть орг-ции к мобилизации своих возм-тей. *Эгрессивность –достиж-е макс-го Ур-ня реал-и качеств орг-ции. *Корреляц-сть – спос-ть к активизации взаимосвязи. Функции управления – напр-е или вид упр-кой деят-ти с пом кот управляющая подсистема (суб упр) возд-т на объект упр-я. А.Файоль сформул-л пять универс-х ф-й упр-я: планир-е, орг-ция, мотивация, координация и контроль. Плани-е -стадия процесса упр-я, на кот опред-ся цели деят-ти и необх-е для этого ср-ва и действия. Рез-м процесса планир-я явл-ся система планов. Сущ-т 3 сон. типа планир-я: 1. стратег-е план-е (долгосроч-е перспективы); 2. тактич-е план-е; 3. операт-е (нал-я имеющихся возм-тей). План-е позв-т учит-ть быстрые изм-я во внешней среде, улучш-т инф-й обмен в орг-ии, улучш-т корд-ю действий в орг-ии, спос-т наилучш-у распред-ю рес-в. Орган-я – вид упр-кой деят-ти, по разработке стр-ры упр-я, распр-ю полномочий и отв-ти. Предполагает: формир-е стр-ры упр-я предпр-м, деление процесса пр-ва на операции, рац-ную расстановку раб-в по рабочим местам, корд-я различ. видов деят-ти, порученных подраз-м и устан-е рабочих взаимоотн-й. Важнейшей состав-щей ф-ии орг-ии явл-ся делегир-е полном-й (- передача задач и полном-й лицу, кот приним. на себя отв-ть за их вып-ие. Целями дел-я явл-ся разгрузка мен-в и активизация человеч-го ф-ра. К основ. принципам рац. делег-я полномочий явл-ся: единоначалие, соотв-е, коор-я, мотив-ть. Мотивация – процесс форм-я у раб-в необ-х стимулов, явл-хся побуждением к эфф. труду. Мотивация играет важн. роль в достиж-и целей орг-ии, от нее зависит испол-ть раб-в. Виды мотивации: 1. матер-я (з/пл, премии); 2. Морал-ое (благодар-ть, грамоты); 3. Соц-ная – создание усл-й для творч-й работы, саморазв-я раб-в. Важно сочетать все виды мотивации. Контроль – управ-я деят-ть, заключающаяся в проверке и сопост-и факт-х рез-в заданным. Эта фун-ия осущ-ся через: 1. наблюд-е; 2. проверку всех сторон деят-ти, учет и анализ. По данным контроля корр-ся ранее принятые реш-я. Назначение контроля – постоянное получ-е инф-и о действующем состоянии дел на объекте упр-я. Координация – ф-я обесп-т бесперебойность и непрерывность процесса упр-я. Гл. задача корд-и – достиж-е соглас-ти в работе всех звеньев пред-я, путем установления рациональных связей между ними.