21. Формы продвижения товара

Продвижение – совок-сть мер-тий по доведению инф-ции о достоинстве товара до потенц-ых покуп-ей и стимулир-ю у них желания купить его. Цель продвижения - создать устойчивый или растущий спрос на товар данной фирмы. Формы продвижения: 1. Персональные продажи – устное представление тов-а в ходе беседы с 1/неск. потенц. покупат. с целью продажи, передача предложений о по­купке, условиях сделки по телефону, компьютерным сетям и т.д. (хорошо при необходимости демонстрации товара, при продвиж-ии нового товара). «+» Индивидуальное внимание; гибкость агента; ориентация на четкие целевые рынки. «-» не эффективна для охвата широкой аудитории; велики издержки на одну продажу; оказывает излишнее давление на пок-лей, снижает возможность самостоятельного, свободного выбора и т.д 2. Организация общественного мнения - создание хороших отношений с разл. гос. и общ-ми стр-рными слоями путем благоприятного имиджа пред-я и товара и нейтрализации слухов (Паблисити – отклики прессы, связи со СМИ. Связи с общественностью – улучшение взаимоотношений с общественностью. Задачи РR- сохран-е полож-ой репутации фирмы, созд-е чувства ответ-ти у раб-ков. Средства РR – спонсорство, выставки, конференции, СМИ., презентации) 3. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) – побудительные меры по созд-ю благопр-го отнош-я к пред-ю и товару и способствующее расширению продаж среди покупателей. 2направления: Формирование спроса – повыш-е осведомленности о товаре/фирме. Каналы ФОС: фирменный стиль ( ряд приемов, кот. обеспеч-ют единство всех изделий, + противопост-ют товар конкурентам); директ-мейл (почтовая рассылка рекламных проспектов, образцов товара); презентация; распростр-е образцов; выставки ( показ товара с целью демонстрации) и ярмарки (эк-кая выставка с целью заключ-я сделок). Стимулир-е сбыта – меропр-я, способ-щие расширению продаж. Методы СТИС: скидки, пакетные продажи, конкурсы, скидки за кол-во. 4. Реклама – распростр-е информ-ции, с целью продвиж-я товара определенного заказчика без его непосредственного участия, но за его счет. Виды рекламы: реклама имиджа; побуждающая (по уровню продаж); интерактивная (телемагазин, почтовая рассылка); реклама орг-ции; спонсорство и меценатство (бескор). Стратегич-е действия: 1. Экстенсивная кампания (макс аудитория, но редко)/интенсивную. 2. Непрерывная коммуникация (преодолевает забывание)/пульсирующая (огран-ый бюджет). 3. Применение многих каналов/концентрация на каналы на сегмент.

22. Организация службы маркетинга на предприятии

Марк-вая служба - подразделение фирмы, выполняющее полный или ограниченный набор Марк-вых фун-й. Созд-ся на предпр-и прежде свего для обеспечения гибкого писпос-я к изменяющ-ся рыноч ситуации и требованиям потребителей на рынке. Числ-сть и состав марк-вой службы, набор ее фун-й во многом зависят от типа и размера фирмы, ее специализации. Крупные предпр-я создают марк-вую службу, средние и малые предпр-я редко создают самостоят-ную марк-вую службу, обычно эти обязанности возлагаются на кого-либо из раб-ков по совместительству. Цели службы маркетинга: 1. Удовл-е потреб-й покуп-лей. 2.Сниж-е затрат на пр-во и разраб-ку нового товара. 3.Обеспеч- е роста продаж за счет конкурентного преимущества. 4.Получ-е высокой прибыли путем использ-я потенциала пред-я. Задачи службы: 1. Сбор и обраб-ка инф-ции о внеш. и внутр. среде пред-я. 2. Провед-е прогнозных исслед-й. 3. Разработка планов меропр-й по кажд. виду товара. 4. Работа по разраб-ке ассортимента. 5.Работа по продвиж-ю. 6. Налаж-е рациональных каналов сбыта. Основы организации одела марк-га: 1. Функциональная стр-ра отдела марк-га. При использовании данной стр-ры каждый специалист имеет свой узкий круг задач и обязанностей. Основное преим-во функциональной орган-ции марк-га — простота управления. 2. Товарная стр-ра отдела марк-га. Данная структура специфична тем, что каждый специалист занимается продвижением одного или нескольких товаров. 2. Рыночная структура отдела марк-га. Особенностью данной стр-ры явл-ся разделение специалистов по регионам и сегментам. 3. Географическая – в крупных компаниях с большими территориями продаж созд-ся подразделения маркетинга в составе региональных представительств. 4. Матричная – смешанная стр-ра (товарно-рыночная, функционально-товарная) когда к менеджерам по рынкам относятся как к главным маркетологам, а к менеджерам по продуктам — как к поставщикам. 5. Дивизионная стр-ра – ориентация/на товар/на рынок (крупные компании с большим числом товаров/целевых рынков ++ориентация на конечный результат. Персональная ответ-сть за товар и рынок.-- трудна координация работы м/д подразделениями. Требуется большое кол-во подразделений при большом ассортименте. Во главе службы марк-га стоит ответственный руководитель (вице-президент фирмы по маркетингу, маркетинг-директор и т.п.), который координирует деятельность подразделений службы марк-га между собой и другими службами фирмы, утверждает план и бюджет маркетинга, дает задания сотрудникам и контролирует их дея­тельность. Служба маркетинга достаточно тесно взаимосвязана с другими подразделениями организации. Так, служба марк-га взаимод-т: - отдел производства (позволяет создать прод-ию, кот-ая выдержит конк-цию на рынке с другой прод-ей и будет пользоваться спросом у потребителей); - отдел сбыта/продаж (прогноз о планируемом развитии спроса на прод-ю, выпуск-ю орг-ей); - финанс отдел (совместная работа по расчету издержек и составлению смет); - отдел управления персоналом (привлечение в отдел квалиф-х специалистов).