21. Что такое международные стандарты, для чего нужны, где применяются. Прохождение сертификации.

22. Технология проведения аудита СМК. Документация аудита.

Много раз проходили..

23. Процесс построения системы качества в организации. Внедрение. Суть построения системы качества.

Стандарты сиерии ISO 9000 сосредатачивают свои рекомендации на управлении всеми процессами влияющими на качество. Они написаны в форме задач, которые предприятию предстоит выполнить. Не сказано «как» решать эти задачи и выбор остается за руководителем предприятия. Руководству уделяется большая роль. Руководитель отвечает за политику в области качества: подбор специалистов, выделение ресурсов, повышение квалификации сотрудников,т.е. за качество отвечает руководство.Поэтому управлять хуже чем требуется по стандартам, означается подвергнуться риску банкротства, кроме монополий.

П остроение системы качества.

Предпологается, что организация существует для выполнения работ по дополнению стоимости продукции. И эта работа проводится по сети процессов.

Концепция ISO 9000 то, что организация создает, обеспечивает и улучшает качество при помощи сети процессов. При этом все эти процессы должны подвергаться анализу и непрерывному улучшению, хотя одни процессы напрямую влияют на добавление стоимости ( производство или основные бизнес процесссы), а другие влияют только косвенно.

Этапы при создании системы качества:

1. Процесс Внедрение – требует 90% времени и ресурсов.

На этом этапе требуется обучение пресонала, перестройка системы управления, введение дополнительных процессов, что сопряжено с трудностями ( сотрудники предприятия, их мотивация.) Поэтому руководство должно найти правельный подход и мотивацию.

2. Сертификация - 10% затрат времени.

Независимое подтверждение того что система работает.

4 этапа:

1. Заключение договора с органом по сертификации.

2. Предсертификационный аудит.

Предварительная проверка степени готовности предприятия, на основе анализа документации. ( что бы выяснить на какой стадии СМК,..)

3. Сертификационный аудит.

Проверка компании на соответсвие стандартам ISO 9000.

-анализ используемых документов,

- анализ процессов произвосдвтва,

- анализ деятельности подразделений и персонала,

-оценка предприятий по обеспечению качества.

Все наблюднения документируются, особенно если имется несоответсвия. Если нет значительных не соответсвий или менее десяти малозначительных соответсвий, то СМК признают соответсвующей стандарту . Дают 3 месяца на устранение этих не соответсвий.

Если есть значительные не соответсвия, то требуется повторный аудит. Срок действия сертификата соответствия системы качества, как правило, не превышает 3 лет. По окончании его действия проводится ресертификация системы качества.

4. После сертификационный контроль.

Не менее чем один раз в год проводится аудит и если найдется не соответсвие, то может быть принято решение решение об приостановлении сертификата.