
- •Содержание
- •Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания.
- •1.1 Организация управления предприятием
- •1.2 Организация продовольственного и материально-технического снабжения
- •1.3 Складское и тарное хозяйство предприятия
- •1.4 Организация производства
- •1.5 Нормирование труда
- •1.6 Организация коммерческой деятельности и обслуживание потребителей
- •2 Технологический раздел
- •3 Экономический раздел
- •Список использованных источников
- •Приложение а
1.5 Нормирование труда
Наблюдательный лист фотографии рабочего дня представлен в таблице 1.
Дата наблюдения 20.02.2013г.
Начало – 9:00ч.
Окончание – 23:00 ч.
Время смены 14 ч.
Специальность – менеджер
Таблица 1 - Наблюдательный лист
№ п/п |
Наименование операции |
Текущее время |
Затраченное время, мин |
Индекс |
11 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Начало работы, включение компьютера |
9-00 |
|
Тпз |
2 |
Составление отчета за предыдущий рабочий день |
9-10 |
20 |
То |
3 |
Составление отчета по выручке |
9-30 |
10 |
То |
4 |
Выдача денег кассиру |
9-40 |
10 |
То |
5 |
Прием предметов МТО |
10-10 |
30 |
То |
7 |
Планировка с официантами |
10-40 |
15 |
То |
8 |
Работа с посетителями в зале (бизнес-ланч) |
10-55 |
120 |
То |
9 |
Обеденный перерыв |
12-55 |
30 |
|
10 |
Работа с посетителями в зале (бизнес-ланч) |
13-00 |
90 |
То |
11 |
Проверка R-кипера после бизнес-ланча, снятие данных |
14-30 |
30 |
То |
12 |
Составление отчета и отправка данных для предоставления в главное предприятие сети |
15-00 |
35 |
То |
Окончание таблицы 1 |
||||
13 |
Работа с документами |
15-35 |
60 |
То |
14 |
Инкассация |
16-30 |
90 |
То |
15 |
Обеденный перерыв |
18-00 |
30 |
Тол |
16 |
Учет и распределение предметов МТО |
18-30 |
60 |
То |
17 |
Работа с посетителями в зале |
19-30 |
180 |
То |
18 |
Проверка R-кипера в конце смены |
22-30 |
20 |
То |
19 |
Пересчет выручки, составление отчета |
22-50 |
10 |
То |
20 |
Выключение компьютера, окончание работы |
23-00 |
10 |
Тпз |
|
Итого |
|
840 |
|
Продолжительность рабочего дня на предприятии составляет 14 часов. Правильность организации рабочего времени проверяется инспекцией по труду не реже 1 раза в год.
На предприятии существует помещение для приема пищи с комнатой отдыха.
Фактический и проектируемый баланс рабочего времени по результатам фотографии рабочего дня приведен в таблице 2.
Таблица 2 - Фактический и проектируемый баланс рабочего времени по результатам фотографии рабочего дня
№ п/п |
Виды затрат рабочего времени |
Индекс |
Баланс рабочего времени |
||||
фактический |
Проектируемый |
||||||
мин. |
% |
мин. |
% |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Время работы |
|||||||
1 |
Подготовительно-заключительное |
Тпз |
20 |
3 |
10 |
1,5 |
|
2 |
Основное |
То |
820 |
97 |
820 |
98,5 |
|
3 |
Вспомогательное |
ТВ |
- |
- |
- |
- |
|
Окончание таблицы 2 |
|||||||
4 |
Оперативное |
ТОП |
820 |
97 |
820 |
98,5 |
|
5 |
Обслуживание рабочего места |
Том |
- |
- |
- |
- |
|
6 |
Итого время производительной работы |
Тз |
820 |
97 |
820 |
98,5 |
|
7 |
Непроизводительная работа |
НР |
- |
- |
- |
- |
|
8 |
Случайная работа |
СР |
- |
- |
- |
- |
|
9 |
Итого время работы, не предусмотренное заданием |
Тиз |
- |
- |
- |
- |
Хронометраж проводился в целях определения затрат основного времени на единицу продукции, уточнения норм времени, рассчитанных по фотографии рабочего дня. По итогам составленной фотографии рабочего дня, потери рабочего времени 10мин., это1,5%. Потери времени пошли на подготовительно-заключительные работы. Менеджеру необходимо более рационально распределять время смены.