3. Методические указания к выполнению контрольной работы

Контрольная работа выполняется в форме реферата и состоит из двух частей. Первая часть включает развернутый ответ на два теоретических вопроса, вторая – разбор практической ситуации. Теоретические вопросы и ситуация выбираются по двум последним цифрам номера зачетной книжки в соответствии с Приложением 3.

Выполняя первую часть контрольной работы, необходимо раскрыть предложенные темы, используя первоисточники (нормативно-правовые акты), аналитическую литературу, привести примеры из практики. Объем текста – не более 10 страниц. После каждого ответа приводится список использованных источников, литературы.

Для выполнения второй части контрольной работы студент должен проанализировать предложенную ситуацию, изложить основные положения, касающиеся данного вопроса со ссылкой на нормативно-правовые акты, сделать вывод.

3. Контрольные задания

1. Теоретические вопросы

1. Разница понятий туризм и путешествие.

2. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности.

3. Виды туризма. Цели туризма. Функции туризма.

4. Основные понятия туризма по российскому законодательству.

5. Определение туриста. Основные признаки туриста.

6. Цели туриста. Права и свободы туриста. Статус туриста.

7. Типология туристов.

8. Влияние туризма на жизнь общества.

9. Обзор международного туризма.

10. Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка.

11. Тенденции развития туризма.

12. Динамика туристских поездок.

13. Влияние внешних и внутренних факторов на развитие туризма.

14. Перспективы развития видов туристской деятельности.

15. Транспортные компании и организации.

16. Авиаперевозки. Железнодорожные перевозки. Автобусные и автомобильные перевозки. Водные перевозки.

17. Ответственность транспортных компаний.

18. Туроператорская деятельность.

19. Турагентская деятельность.

20. Гостеприимство.

21. Гостиничный сектор.

22. Виды средств размещения.

23. Дифференциация гостиничного сектора.

24. Классификации гостиниц. Международные гостиничные цепи в России.

25. Ресторанный сектор. Классификация ресторанов.

26. Развитие ресторанного сектора (зарубежный опыт).

27. Ресторанный сектор в России.

28. Ресторанные сети.

29. Индустрия развлечений.

30. Общие профессиональные квалификационные требования к работникам туриндустрии.

31. Специальные профессиональные квалификационные требования к работникам туриндустрии.

32. Основные характеристики процесса развлечений.

33. Карьера в туризме.

34. Основные личностные характеристики.

35. Выбор профессии.

1. Ситуации

1. Вы отправляете группу туристов в тур по Чехии, одна семейная пара опоздала на рейс. Ваши действия?

2. Что обязана предложить пассажиру авиакомпания в случае задержки регулярного рейса?

3. Вы встречаете группу туристов (17 человек), прибывших в Санкт-Петербург из Японии. У одного человека пропал багаж. Ваши действия?

4. Вы сопровождаете группу туристов (10 человек), отдыхающих в Индонезии. На третьи сутки 6 человек заболели. Ваши действия?

5. Вы проводите экскурсию для иностранных туристов. По ее окончании, выясняется, что одного из них украли деньги. Ваши действия?

6. Вы сопровождаете группу туристов во Франции. В день отъезда один из туристов обнаружил, что потерял свои документы (загран. паспорт, права). Ваши действия?

7. Вы сопровождаете группу туристов в Бангкоке (Таиланд). Вам провели экскурсию по городу. Во время экскурсии предполагалось свободное время. По окончании экскурсии выяснилось, что один человек потерялся. Ваши действия?

8. Ваша компания организовала для клиентов индивидуальный 10-дневный тур. Однако на второй день отдыха, на территории страны пребывания произошло наводнение. Клиентам пришлось вернуться на Родину. Теперь они требуют вернуть им часть денег, т.к. наводнение в это время года в этой стране случаются постоянно, но Ваша компания не поставила их в известность. Ваши действия?

9. Ваша компания отправила группу туристов на отдых. Во время их отдыха в стране пребывания произошел политический переворот. Испуганные туристы звонят в офис Вашей компании и просят помочь им уехать из страны. Ваши действия?

10. Вы организовали для семейной пары отдых в пансионате, который предлагает лечение минеральной водой, которое помогает в лечении заболеваний пищеварительного тракта. Эффекта от данного оздоровительного тура не последовало. Теперь клиенты предъявляют претензии вашей организации. Ваши действия?