57. Эвристические методы генерирования альтернатив

Неформальные методы -основаны на аналитических способностях лиц, принимающих эти решения; совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта. Неформальные методы базируются в основном на интуиции менеджера. Достоинство: принимаются оперативно; недостаток: не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция может иногда подвести менеджера.

Эвристические методы генерирования альтернатив: - Метод «мозгового штурма» - коллективное генерирование идей. Цель метода: сбор как можно большего количества идей, освобождение от инерции мышления, преодоление привычного хода мысли в решении задачи. Основные принципы и правила этого метода - абсолютный запрет критики предложенных участниками идей сост-ет 4-15 чел Длительность "мозговой атаки" 15 мин-1 час. Отбор идей производят специалисты-эксперты, которые осуществляют их оценку в 2 этапа. Вначале из общего кол-ва отбирают наиболее оригинальные и рациональные, а потом отбирается самая оптимальная с учетом специфики задачи и цели ее решения. Метод эвристических вопросов ("ключевых вопросов") целесообразно применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся информации в самом процессе решения задачи. Эвристические вопросы служат дополнительным стимулом, формируют новые стратегии решения задачи. Метод базируется на следующих закономерностях и соответствующих им принципах: проблемности и оптимальности. Достоинство метода: простота и эффективность для решения любых задач. Недостатки и ограничения: он не дает особо оригинальных идей и решений и, не гарантирует абсолютного успеха в решении задач. - Метод многомерных матриц (метод "морфологического анализа").метод многомерных матриц базируется на принципе системного анализа новых связей и отношений, кот проявляются в процессе матричного анализа исследуемой проблемы. Достоинство метода: он позволяет решить сложные творческие задачи и найти много новых, неожиданных, оригинальных идей. Недостатками и ограничениями:даже при решении задач средней трудности в матрице могут оказаться сотни вариантов решений, выбор из кот оптимального оказывается затруднительным. -Метод свободных ассоциаций – основан на широком использовании все новых и новых ассоциации, кот в итоге порождают продуктивные идеи решения проблемы. -Метод инверсии - ориентирован на поиск идей решения задачи в новых, неожиданных направлениях, чаще всего противоположных традиционным взглядам и убеждениям, кот диктуются формальной логикой и здравым смыслом. Метод эмпатии (метод личной аналогии) - в основе лежит принцип замещения исследуемого объекта, процесса другим.

58.Методы сбора и обработки экспертных оценок в задачах принятия решений, триз

Методы экспертных оценок применяются в случаях когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена известными математическими методами. Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции (неосознанного мышления), логического мышления и количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение проблемы. Для решения задач применяются различные разновидности метода экспертных оценок. К основным видам относятся: анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий. Синектика. Руководитель экспертизы выдвигает проблему, объясняет ее, а эксперты предлагают вариант ее решения. Метод Дельфи. В отличие от традиционного подхода к достижению согласованности мнений экспертов путем открытой дискуссии метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается с целью уменьшить влияние таких психологических факторов

Применение теории решения изобретательских задач в принятии решений.

Основная суть ТРИЗ - выявление и использование законов, закономерностей и тенденций развития технических систем.

1. Началом анализа является составление структурной модели ТС.

2. Затем выделяется главное техническое противоречие (ТП). Техническими противоречиями (ТП) называют такие взаимодействия в системе, когда положительное действие одновременно вызывает и негативное действие; или если введение/усиление положительного действия, либо устранение/ослабление негативного действия вызывает ухудшение (в частности, недопустимое усложнение) одной из частей системы или всей системы в целом.

3. Производится мысленное отделение функций (свойств) от объектов. В анализе любого элемента системы нас интересует не он сам, а его функция, то есть способность выполнять или воспринимать определённые воздействия. Для функций также существует причинно-следственная цепочка.

4. Производится усиление противоречия. Противоречие следует мысленно усилить, довести до предела. Много - всё, мало - ничего.

5. Определяются Оперативная зона (ОЗ) и Оперативное время (ОВ). Следует выделить тот точный момент времени и пространства, в котором возникает противоречие.

6. Формулируется идеальное решение. Идеальное решение (или идеальный конечный результат) звучит так: икс-элемент, абсолютно не усложняя систему и не вызывая вредных явлений, устраняет вредное воздействие в течение оперативного времени (ОВ) и в пределах оперативной зоны (ОЗ), сохраняя полезное действие.

7. Определяются имеющиеся ресурсы. Для разрешения противоречия нужны ресурсы, то есть способности других уже существующих элементов системы выполнить интересующую нас функцию (воздействие). Далее нужно определить, какие из ресурсов могут стать икс-элементом. Возможно использовать также смесь или видоизменение существующих ресурсов.

8. Применяются способы разделения противоречий. В ТРИЗ обобщены сорок приёмов разрешения противоречий.