Задачи маркетинга.

Различаются в зависимости от следующих факторов:

а) сложившейся ситуации на рынке в целом, в отдельных его секторах с точки зрения его географического расположения.

б) динамики уровня спроса на тот или иной товар.

Виды маркетинга и его задачи.

В зависимости от соотношения фактического и желаемого спроса выделяют следующие виды маркетинга:

Состояние спроса	Виды маркетинг и его задачи
Большинство людей считают данный товар вредным на рынке. Сложился «негативный» спрос на товар	Конверсионный маркетинг – устанавливает, почему покупатель испытывает неприязнь к товару и можно ли изменить это отношение путем переделки товара, снижения цен или более активного стимулирования сбыта.
Отсутствие спроса	Стимулирующий маркетинг – создает спрос через увязку потребительских свойств товара с потребностями людей или через формирование условий для зарождения спроса.
«скрытый» спрос (спрос на несуществующие товары)	Развивающийся маркетинг – оценивает величину потенциального спроса и создаёт соответствующие спросу товары
Падающий спрос	Ремаркетинг – препятствует тенденции падения спроса путем снижения путем изменения товарного предложения, улучшения обслуживания, активизации стимулирования спроса.
«нерегулярный» (колеблющийся) спрос	Синхромаркетинг. Изыскивает способы сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, системы скидок, стабильного товарного предложения.
«полноценный» спрос	Поддерживающий – поддерживает существующий спрос.
«чрезмерный» спрос	Демаркетинг – снижает уровень спроса.
«нерациональный» спрос	Антимаркетинг – убеждает покупателя отказаться от вредных привычек путем антирекламы, повышения цен, ухудшения обслуживания.

В зависимости от степени охвата рынка маркетинг делят на:

Микромаркетинг – имеет дело с маркетинговой деятельностью в рамках одной фирмы или по одной товарной группе.

Макромаркетинг – его предмет связан с деятельностью, охватывающей широкий ассортимент товаров и услуг, а также с деятельностью в рамках крупных отраслей, стран в целом и глобальном масштабе.

Мерчендайзинг - организация розничной торговли.

Бихейвиоризм – изучение покупательского поведения.

Консьюмеризм изучает потребление у разных групп людей в количественных и качественных разрезах; разработка защиты прав потребителей.

Маркетинг – интегрированный процесс предвидения, управления и удовлетворения спроса на товары, услуги, организации, людей, территории, идеи посредством обмена

В основе процесса маркетинга лежат следующие ключевые понятия: нужда, потребность, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок.

Рисунок 1

Ключевые понятия маркетинга

Маркетинг начинается с выявления нужд и потребностей. Люди постоянно испытывают нужду в пище, одежде, различных услугах, предпочитая тот или иной

товар или услугу, т.е. осуществляют свой выбор. (когда человек не в состоянии удовлетворить какую-то потребность, он её заменяет, или снижает уровень запросов)

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Понятие потребностей лежит в основе теорий мотивации (З.Фрейд, А. Маслоу и др). Часто говорят, что главная задача маркетинга найти потребность и удовлетворить её. Общая потребность трансформируется в конкретизированную потребность (н-р, общая нужда в еде трансформируется в более частную потребность во фруктах, которая выливается в конкретную потребность желание купить яблоки).

Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товар — это продукт, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена.

Покупательские ценности — это характеристики, которые делают товар идеальным. Определение «ценности» описывает степень ожидаемой удовлетворенности покупкой и возможной оценкой ее стоимости.

Обмен – акт получения от кого-л. желаемого объекта с предложением чего-л. взамен. Обмен – только один из многих способов, с помощью которых люди получает желаемый продукт, другими способами является: охота, огородничество, воровство, попрошайничество. Обмен является одним из базовых понятий маркетинга как научной дисциплины. Для совершения обмена необходимо соблюдение пяти условий.

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способной осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии и отклонении предложения другой стороны.

Соблюдение этих условий делает обмен возможным, а состоится он или нет – зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Существует 2 вида сделок: денежная (когда товары обмениваются за деньги) и бартерная (в ходе которой товары обмениваются на др. товары или услуги).

Рынок – совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей товаров. В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получение, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций без физических контактов с покупателями.

Т.о., нужда выливается в конкретизированную потребность, которые с учетом денежным возможностей трансфомируется в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определённой сделки.

Отсюда следует, что маркетинг направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей

Инструментарий маркетинга

Он включает: аудит фирмы; исследование и анализ рынка; стратегическое планирование; выбор и осуществление маркетинговых коммуникаций; бизнес-план; разработку и производство востребованных товаров и услуг; обратную связь с потребителями и партнерами; выбор оптимальных каналов распределения; ценовую политику; повышение квалификационного уровня персонала.