35. Модели и методы разработки и принятия управленческих решений

Модель – упорядоченный набор предположений о сложной системе.

Модель решения проблем – представление её механизма в процессе управления проблемой. Она вкл:

1) выявление и диагностику проблем при изменении внутр. и внеш. условий.

2) соотнесение их со стратегич. и тактическими целями.

3) анализ проблем и подготовку УР.

4) опред. механизма реализ-и решений.

5) опред. конкретных исполнителей со стороны струк-х подразделений или отдельных работников.

Осн. концептуальные модели с помощью кот. описыва-ется управление:

1.«Орг-я – машина» - многоуровневая административная иерархия, состоящая из формализов-ых структур,связей,системы взаимоотнош-й м/д членами организ-и.

2.«Естественная орг-я» – возникают естественным образом развиваются по собственным законам, обладают способн-ю самонастраиваться, реагируя на внешние и внутренние изменения.

3.«Орг-я – община» –гл. регулятором является принятые нормы поведения» (особо межличностные отнош-я, Особое значение придается межличностным отношениям, взаимным привязанностям, общим интересам.

4.«Институциональная» -стр-ра орг-и формир. под влиянием норм, традиций действующих во внешней и внутренней среде орг-и,

5.«Социотех-ническая»-особое знач-е технологическому процессу на внутригрупповые связи,

6.«Интеракционисткая»- основное влияние уделяет роли ожиданий и системе ценностей членов орг-и,

7.«Конфликтная модель»-внутри орг-и сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели, традиции и нормы поведения..

Модели развития челов-ого общества:

1. Органическая – чел-е общество развивается по законам близким к законам развития живого организма, в кот. каждый орган играет определ-ую роль, а все органы образуют взаимозависимую структуру.

2. Процессная – общество развив. как единый процесс соединений и разъединений, слияний и поглощений, определяющих структуру общества.

3. Неорганическая – выявление и объединение положит-х и отрицат-х функций различных частей общества в единое целое.

Типичные классификации моделей разработки и принятия УР:

1.-дескриптивные применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования их хода в будущем -нормативные применяются для управления процессом принятия решений, для формирования его существенных элементов и его развития.

2.-индуктивные строятся путем обобщения наблюдений по единичным частным фактам, которые считаются важными для ПР -дедуктивные исходят не из анализа конкретны фактов, а из упрощенной абстрактной ситуации

3. -проблемно-ориентированные строятся на внедрении новых методов моделирования и применительно к конкретной проблемной ситуации -модели решения разрабатываются с учетом возможностей проведения эксперимента, а так же возможностей современных управленческих технологий

4. -одноцелевые четко определенная цель, к которой стремится орг-ия -многоцелевые достижение нескольких независимых целей, несводимых к одной комплексной

5. -однопериодные исходят из предположения, что сумма оптимальных единиц решений в отдельные периоды их принятия в целом за весь период также дает оптимальное решение -многопериодные комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода

6. -детерминированные все факторы, оказывающие влияние на развитие ситуации, однозначно определены и их значения известны в момент ПР -стохастические наличие элемента неопределенности, учитывают возможное распределение факторов, которые определяют развитие ситуаций.

Любая модель разработки и принятия решения должна быть логически непротиворечивой, содержать описания всех возможных элементов задачи принятия решений, давать возможность использовать реальную информацию полученную от экспертов и др лиц, быть простой и удобной для анализа и использования.

Этапы процесса построения моделей: 1. постановка задачи 2. построение модели 3. проверка модели на достоверность, описание данного процесса 4. апробация модели 5. применение модели 6. обновление модели в процессе реализации 7. корректировка в случае необходимости

Методология УР – совокупность приемов и методов, предназначенных для логической орг-ии деят-ти по разработке УР.

Методы принятия УР можно разделить на:

1.Формальные- основаны на количественных исходных данных и колич-ных способах получения, сравнения и выбора вариантов.

Аналитические –основаны на известных количественных зависимостях, имеющих объективный хар-р. (м/д спросом и предлож-ем товара, жизненного цикла продукции от времени, качества УР от полноты и ценности информации и др.).

Статистические- основаны на использовании известных статистич. данных и результатах математич. статистики.(пакет прикладн.программ) Применяются как на стадии разработки, так и на стадии выбора решений.

Оптимизационные- позволяют рассчитать лучший вариант решения по критериям оптимальности. минимум времени, максимум качества и др.)

2. неформальные -методы, кот. стимулируют, структурируют и организуют процесс разработки УР.

А)Активизирующие – мет., которые стимулируют, структурируют и организуют процесс разработки УР. К ним относятся:

-мет. психологической активизации (конференции идей- стимулировании процесса мышления на уровне сознания., мозговой атаке, вопросов и ответов, аналогии, эмпатии-исследователь ставит себя на место объекта, для кот. разрабат-ся решение, инверсии- отказ от традиционного взгляда на проблему «Сделать все наоборот»).

-мет. подключения новых интеллектуальных источников(теоретико-игровой- основан на создании человеко-машинной системы разработки решений; организации наставничества и работы с консультантами).

Б)Мет. сценариев-набор прогнозов по кажд-у рассматриваемому Р, его реализации, +и – послед-я

3.Промежуточные методы- использ-е словесных описаний и соотв-ющий математ-ий аппарат для обоснов-я выбора альтернативы

1)Мет. дерева решений- аналит-ий подход к выбору наилучшего Р представление всего материала в наглядном, графическом виде.

2) Экспертные мет.-основ-ны на совокуп-м мнении специал-ов обычно пересекающихся в области деят-ти.

-мет. простого ранжир-я эксперт располагает набором признаков и выводится средний желательный приоритет.

– мет. заданных весовых коэффиц-тов

–мет. последов-ых сравнений перечнь признаков решений представлен в табл.в порядке убыв-я значимости с определением коэфф-нта значимости и выставлением оценок по каждому варианту решения и признаку. Далее производят сортировку полученных значений по max значению суммы и определяют предпочт-ый вариант.

–мет.парных сравнений

3)Эвристические основаны на логике, здравом смысле, опыте при разработке УР, при которых выявляется новая существенная инф-ия. Проблема разделяется на несколько простых. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и решений. эффективны, если ЛПР смогло так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми и имеется типовая методика их реализации.

Подготовка к разработке решения:Получение информации о ситуации,Определение целей, Разработка оценочной системы, Анализ ситуации и ее диагностика, Разработка прогноза развития ситуации

Организация процесса разработки УП: Разработка альтернативных вариантов решений, Отбор основных вариантов управленческих воздействий, Разработка сценариев развития ситуации, Экспертная оценка вариантов управляющих воздействий, включая коллективную

Организация процесса принятие и реализации УП: Принятие решения, Разработка плана

Действий, Контроль реализации решения, Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.