32. Типология управленческих решений

- это классификация УР необходима для четкого определ-я особенностей реш-й, принимаемых на разных уровнях управл-я и на этой основе формулир-я требов-й к работникам принимающих решения, а также к той информ-и, кот-ю они должны получать. Мескон, Альберт и Хедоури выделяю: Интуитивные решения, Решения, основанные на суждениях, Рациональные решения

Классификация УР:

1 Функциональная направленность(ФН), выделяют след.типы Р: планирующие, организующие, контролир-е, активизир-е, координир-е, регулир-е и исследов-е. ФН этих решений определ-ся содержанием общей функцией управл-я, кот-я возложена в основу УР.

2 Сфера действий: обусловливает специфические требования к принимаемому решению по функциональному признаку.эконом-е,организации-ые, технические, технологич-е и др.

3 Степень охвата обьекта управления(иерархия):общие-весь объект и стороны его деятельности;частные только отдельные стороны его деятельности;локальные-в отношении отдельных подразделений предприятий.

4 Форма организ-и: единочальное решение (сам руководитель),коллегаильное(совещательным органом),коллективное (всем коллективом,собрание акционеров).

5 Характер целей: стратегич-е -в маштабе объекта управления на длительный срок и на решение перспективных задач; тактические-связаны с решением среднесрочных целей и задач; оперативные-связаны с текущими целями и задачами.

6 По кол-ву целей:одноцелевые (решение одной глобальной задачи),многоцелевые.

7 Причины возникновения УР:неожиданные (ситуац-ные и инициативные),плановые (по предписаниют.е. входят в функцион обязанности ниже стоящего руководителя с помощью регламента,программные т.е реализация программно-целевой технологии разработки УР,сезонные) Программные: представляют собой реализацию программно-целевой технологии РУР, по которой в заданное время руководитель должен принимать УР о дальнейшей работе своего подразделения, пополнении ресурсов и т.д.;Сезонные: более устойчивы по времени, чем программные УР (составление графика отпусков, направления на сельхозработы, утепление помещений и др.).

8 Метод переработки информации:алгоритмические-предполагающие строгую формулизацию выполнения операций на основе правил,алгоритмов и стат. данных;эвристические-информ-я обрабатывается исходя из интуиции,опыта и ассоциаций

9 Организац.оформлен-ю: письменные решения(приказ, распоряжение и др.) и устные(просьбы).

10 Степень определенности информации:

а.Принимаемые в условиях определенности: Принятие решения производится при наличии полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях реализации решений;

б.Основанные на риске: Принятие решения базируется на теории статистических решений. Неполнота и недостоверность информации дополняются путем рассмотрения случайных событий и процессов. Общим критерием нахождения оптимального решения здесь является средний риск.

в.В условиях не определенности: Основную роль в поиске решения задач с информационной неопределенностью играет человек. Фор­мальные методы и технические средства используются лишь в качестве вспомогательных средств.

Решения, типичные для функций управления:

1)Маркетинг: объект управления коммерч-кая деят-ть.Анализ состояния рынка.Изучает воздействия рынка на потребит-ий спрос с целью сбыта: изучение и анализ спроса на товары и услуги, производ-е предпр-ем.

2)Планирование:объект упрвл-я эконом-е и соц-е развитие организ-и.Cоставл-е долгоср. прогнозов и планов эконом. и соц.развития предпр-я и его структурных подразд-ий;составл-е текущих планов выпуска продукции и оказания услуг исходя из портфеля заказов, имеющихся мощностей и предлож-ий подразд-ий.

3)Финансирование: объект упрвл-я финанс-е полож-е организ-и.Обеспеч-е предпр-я необход-ми финанс-ми ресурсами; изуч-е и анализ формир-я и использ-я хозрасчетного дохода предпр-я (прибыли); выявление необходимости привлеч-я банковского кредита и анализ его использ-я.

4)Организ-я средств произв-ва и стимул-е их использ-я: технич-ое развитие организ-и и ее структурных подразд-ий; обеспеч-е материальными ресурсами для решения эконом. и соц.задач.

5)Организ-я и стимул-е труда: объект упрвл-я- обеспеч-е трудовыми ресурсами.Формир-е и использ-е трудов.потенциала: комплектов-е кадров,подбор,расстановка, повышение квалиф-и, анализ использ-я кадров, их мобильность, выбор или разработка форм организ-и и оплаты труда, моральных стимулов, координ-я действий участников совмест-ого процесса труда.

6)Информац-е обеспеч-е и учет: переработка информ-и, учет и передача информации. Предоставл-е всем звеньям и работн-ам организ-и необход-ой информ-и (технич., эконом., правовой и др.), получ-ой с использ-ем соотв-ей техники.

7)Контроль, регулир-е и оценка деят-ти: контроль хода произв-тва, рацион-ого использ-я всех видов ресурсов.

Классиф-я, в завис-ти от личн-ых характер-к менед-ра:

Уравновешенные решения– мен-ры, внимат-но и критически относятся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке;

Импульсивные решения– приним-ся руков-лями, кот-е легко генерируют самые разнообр-е идеи в неогранич-ом кол-ве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить и оценить;

Инертные решения– результат осторожного поиска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригин-ть, блеск и новаторство. Они слабо активизируют персонал на их выполнение;

Рискованные решения– приним-ся без тщат-ого обоснов-я действий руковод-лем, кот. уверен в своих силах. Такие руков-ли имеют хорошие тылы в виде постоянно поддержив-их их вышестоящих руков-лей или подчин-ых и могут не бояться любых опасностей;

Осторожные решения– характер-ся тщат-ью оценки руковод-лем всех вариантов, критическим подходом к делу, большим количеством согласований. Р эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни чел-ка и среды его обитания.

Требов-я к УР и условия их достиж-я:

1. Научная обоснов-сть,компет-ть: Р должно отражать объект-ые законом-сти развития объекта и системы управл-я им. Принятие Р на основе професс-зма и компет-сти руков-ля и спец-стов и на достов-ой, хорошо изуч-ой информ-и об управляемом объекте и окруж-й его среде.

2.Полномоч-сть, соотв-е действ-ему законод-ву и уставным докум-ам организ-и: Р приним-ся органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое и быть ответств-ым за послед-я его внедрения. Контроль со стороны юриста, референта.

3.Директивность, полном-ть руков-ля: обязательность испол-я Р. Она обеспеч-ся полномочн-ю руков-ля (прав и ответств-сти) для принятия и реализации реш-й. Внедр-е должн-ых инструкций и полож-ий об отделах и службах. Контроль со стороны юриста, референта, руков-лей подразд-ий.

4.Целевая направл-ть и адресность: исполн-лям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое Р и какие средства будут использ-ся. Формир-е и доведение целей, сроков выпол-я до каждого испол-ля.

5.Непротивореч-сть: согласов-ть по всем пунктам данного Р м/д собой и с ранее принятыми Р. Контроль со стороны юриста, референта.

6.Своевременность: на основе знаний и интуиции руков-ля.

7.Точность, ясность, лаконичность формулир-ки: контроль со стороны юриста.

8.Эконом-ть, эффект-ть и оптималь-сть: цели должны достигаться при оптимальных затратах всех видов ресурсов (труд-ых, матер-ных, фин-ых). Заключ-е специал-ов или экспертов.

9.Комплексность: учет всех благопр-ных и неблагопр-ых факторов, относящ-ся к решаемой проблеме, рац-ого использ-я логического мышления и интуиции,вычисл-ой техники при формир-и и выборе Р. Професс-зм и компет-ть руков-ля и спец-ов.Составл-е рабочих документов. Закл-е спец-ов или экспертов.

10.Реальность, возм-ть организ-ой выполнимости: Закл-е спец-ов или экспертов.