34. Целевая ориентация управленческих решений

Цель – состояние объекта управления, к достижению которого стремится орг-ия.

Миссия организации – это основная общая цель организации, причина ее создания или смысла существования.

Миссия должна быть четко сформулирована, так как она включает в себя задачи, решение которых стремится взять на себя организация, чтобы добиться поставленных целей.

Виды целей организации:

• стратегические – формируются при определении долговременной политики развития организации;

• тактические – при решении оперативных задач управления.

• траекторные (направляющие) – определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние управляемого объекта.

• точечные цели – это стремление достичь вполне конкретного результата.

• Цели могут быть различных иерархических уровней: линейные- гл. цель на вершине иерархии, их подцели – непосредственно под ними, на самом нижнем уровне размещаются возможные ресурсы Составление дерева целей-деление сложного решения на элементы. ветвление продвигается вниз или, наоборот, укрупняются по мере повышения уровня иерархии.

Требования, предъявляемые к формированию целей:

– охватывать все аспекты проблемной ситуации;

–обеспечиваться соответств-ми управлен-ими механизмами на всех этапах управл-я;

–быть действительно реальным;

– цели организации не должны противоречить друг другу;

– цель должна предполагать для своей реализации четкие управленч-кие воздействия (сроки, методы достижения);

– цель должна быть сформулирована - чтобы оставалась возможность ее корректировки в случае изменения внешних или внутренних условий, при которых предполагалось ее достижение;

– цели должны быть приемлемы для основных субъектов, определяющих деят-ть организ-и;

–по возможн-ти цели необх-мо формулир-ть так, чтобы они поддавались количеств-ому описанию;

– долгосрочные цели должны соответствовать миссии организации, а цели нижележащих уровней должны соответствовать долгосрочным целям.

Принципы формирования целей:

-целенаправл-ть- четкое определ-е конечных целей и использ-е ресурсов для достиж-я этих целей;

-комплексность и сбалансированность – учет факторов, влияющих на Р поставленных задач, учет последствий реализации принятого Р и взаимовлияния намеченных мероприятий;

-непрерывность и согласованность – последовательная конкретизация заданий и работ по всему жизненному циклу проекта; осуществление на всех стадиях учета, контроля и анализа результатов;

-научность и оптимальность-использ-е методологически проработанных подходов к выбору вариантов Р.

Критерии оценки степени достижения цели

Оценочная система целей включает следующие составляющие:

– перечень критериев, характеризующих объект управления;

– оценку сравнительной важности критериев (делятся на важные-выделение ресурсов на жизненно важные цели не ставится под сомнение и альтернативные, которых желательно достичь, но не всегда удается это реализовать из-за ограниченности ресурсов);

– шкалы для оценки проектов по критериям(Количественные шкалы: абсолютная, отношений, интервалов, разностей. Качественные шкалы: номинальная и порядковая.

– принципы выбора

Критерии– это показатели, которые признаются ЛПР в качестве характеристик степени достижения цели, являются общими и измеримыми для всех допустимых решений, характеризуют общую ценность решений.

Для каждого критерия должна быть соответствующая ему шкала, которая позволяет определить степень достижения каждой цели (снизить текучесть кадров на 10 %, увеличить объем работ на 15 % и т.д.), т.е. критерии должны быть измеримыми (количественная оценка, оценка в виде ранжирования и т.д.)

Формир. целей начинается с фактич работой орг-и по осуществлению своей деят-ти, но этапом определения целей орг-и предществует этапу опр-я миссиии системы ценностей,которых она будет придерживаться.На выбор цели влияет стратегия развития,а результатом становится опред-е приоритетов, которых придерживается орг-я при выборе целей.

Стратегия (образ действий) являются ядром управления и наиболее верным признаком хорошего менеджмента компании. Стратегия- образ организационных действий и управляющих подходов, предназначенный для осуществления миссии и достижения целей и задач организации.

Стратегия определяет достижения целей деятельности компании.

Цели устанавливаются на длительные или короткие промежутки времени.

Долгосрочная цель имеет временной отрезок, равный ~ 5 годам

Краткосрочная- до 1 года.

Среднесрочная от 1 года до 5 лет.

Управление по целям как комплекс решений по функциям планирования, мотивации и контроля.Управленческая деят-ть подразделяется на 4 основные функции управления:

- Планирование-выбор целей и план их достижения;

- Организация-распределение задач м/д подразделениями или работниками и установление взаимод-я м/д ними;

- Мотивация-стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий достижению поставленных целей;

- Контроль-соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными.