Тема 3. Соціальні механізми та функції управління

Розкрийте і охарактеризуйте

Проаналізуйте основні підходи в управлінні (системний, процесний, ситуативний

Процесний підхід трактує управління як серію безпосередніх взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожна з яких сама по собі вже є процесом, значною мірою визначають успіх діяльності організації. Вони дістали назву "управлінські функції". Кожна управлінська функція — це також процес. Отже, процес управління являє собою суму всіх функцій.

Процес управління містить функції планування, організування, мотивації, контролювання та регулювання. Цих п’ять первинних функцій управління поєднані з процесами комунікацій та прийняття рішень. Керівництво (лідерство) — це самостійна діяльність.

Системний підхід. Система — це деяка цілість, що складається із взаємозалежних частин, кожна з яких певною мірою характеризує ціле. Згідно з системним підходом керівник має розглядати організацію як сукупність взаємопов'язаних елементів, таких як люди, структура, завдання, технологія, що орієнтовані на досягнення певних цілей і тісно переплетені з зовнішнім світом.

Дещо спрощено організацію як систему можна описати так. Організація отримує з зовнішнього середовища інформацію, капітал, матеріали, трудові ресурси. Ці компоненти мають назву "входи". У процесі перетворення ці входи перетворюються на підприємстві у продукцію або послуги. Вони і є виходами організації. Якщо організація управління ефективна, то в процесі перетворення утворюється додаткова вартість. За цих умов збільшується обсяг продажу, зростають прибуток, задоволення працівників результатами своєї праці.

Ситуаційний підхід ґрунтується на тому, що пріоритетність методів управління визначається ситуацією. Через те що існує безліч факторів як у самій організації, так і у зовнішньому середовищі, не існує єдиного "кращого" методу управління. Щодо конкретної ситуації найефективнішим є той, що найбільш повно відповідає її суті

Розкрийте специфіку процесу планування та організації в управлінській діяльності

Функція планування передбачає рішення про те, якими мають бути цілі організації (підприємства) і що слід зробити, щоб досягти їх. Передусім треба відповісти на такі питання: стан справ, бажані результати, шляхи досягнення їх. Планування — це один з способів, за допомогою якого керівництво спрямовує зусилля всіх членів колективу на досягнення його загальних цілей.

Функція організування. Організувати — означає створити деяку структуру з метою досягнення певної мети. Сюди входить розподіл робіт між працівниками, делегування завдань і повноважень. Функція організування забезпечує організованість, дисципліну, відповідальність за доручену справу.

Розкрийте специфіку процесуальної теорії мотивації

Мотивація – це процес заохочення себе та інших працювати з метою досягнення особистих цілей або організаційних цілей.Тисячоліттями люди визнавали необхідність цілеспрямованого впливу на людей з метою виконання завдань організації.Наприклад, сучасні підлеглі, як правило освічені і матеріально забезпечені люди і мотиви, які ними рухають набагато складніші ніж на перший погляд. При цьому потрібно враховувати, що ефективність мотивації, залежить від конкретної ситуації.

Процесуальні теорії мотивації ґрунтуються на тому,що люди поводять себе з урахуванням таких факторів як пізнання і сприйняття. Тобто вони описують, що направляє поведінку на досягнення тієї чи іншої мети і як людина обирає ту чи іншу модель поведінки. Прихильники даної теорії не заперечують існування потреб, а стверджують що поведінка людей визначається не тільки ними.

Розкрийте специфіку змістовної теорії мотивації

Змістовні теорії мотивації базуються на ідентифікації внутрішніх факторів, тобто потреб, які заставляють людей поводити себе певним чином.Це спроба виявити потреби, які спонукають людей до дій, зокрема в робочому середовищі. Перша. Теорія Маслоу ділить потреби на первинні (фізіологічні, безпека і захищеність) і вторинні (соціальні, повага, самореалізація). Хоча дана теорія не враховує індивідуальні особливості кожної людини.

Друга. Теорія потреб Мак-Клеландапідкреслює потреби вищого рівня і свідчить, що люди мають три види потреб: у владі (в Маслоу вона знаходиться між потребами в повазі і самореалізації), в успіхові (проявляється не в самих проявах спіху , а пов’язана з процесом його досягнення), і причетності до подій (це прагнення до спілкування, дружніх взаємовідносин і бажання допомагати іншим).

Третя. Двофакторна теорія Герцберга. Ще один підхід до мотивації на базі потреб. Виділи на основі експериментів дві категорії – гігієнічні фактори (пов’язані з середовищем) і мотиваторами (тобто характером с змістом самої роботи). Тобто відсутність гігієнічних факторів призводить до незадоволеності самою роботою, але якщо їх достатньо, то вони мотиватором можуть і не виступати. Але якраз їх присутність в повній мірі викликає задоволення і мотивує працівників до підвищення ефективності.

Охарактеризуйте поняття контролю та його видів в управлінській діяльності

Контроль – це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Процес контролю включає встановлення стандартів, вимірювання фактичних результатів і корекцію дій у випадку, що ці результати серйозно відхиляються від стандартів.

Контроль як управлінська діяльність має відповідати таким вимогам:

бути об’єктивним і всеосяжним,

орієнтуватися на кінцеві результати,

повинен мати безперервний і регулятивний характер,

бути гнучким, не заважати виконанню основної роботи,

відповідати змісту тих робіт, які контролюються

бути зрозумілим для тих, кого контролюють,

бути своєчасним,

бути економічним, тобто затрати на контрольне мають бути більшими, ніж результати, яких досягають у процесі контролю

Контроль серйозно впливає на поведінку людей. Погано спроектована система контролю може призвести до того, що люди будуть орієнтуватися на неї і прагнути до виконання вимог контролю, а не досягненню цілей і призводити до надання недостовірної інформації.

Ефективний контроль носить стратегічний характер, націлений на результат, своєчасний і простий. В міжнародному середовищі контроль ускладнюється внаслідок розширення діапазонів діяльності і комунікаційних бар’єрів.

Дайте визначення

Управління це процес планування, організації, приведення в дію та контроль організації з метою досягнення координації людських і матеріальних ресурсів, необхідних для ефективного виконання завдань

Рівні управління це поділ праці в організаціях які за видом діяльность діляться на три групи Технічний рівень (практична діяльність) Управлінський рівень (лбди які кирують технічним рівнем) Інституаційний рівень (найвищий рівень керівництва)

Процесний підхід в управлінні – це досягнення цілей через серію взаємоповязаних цілей

Системний підхід в управлінні це коли організація виступає як єдине ціле що складається з окремих елементів повязаних між собою

Ситуаційний підхід – залежність від співвідношення факторів для ухвалення оптимльного рішення

Управлінський цикл це цикл який включає в себе Планування Організацію Мотивацію та Контроль

Планування це набір дій та рішень в управлінні які приводять до вироблення конкретних стратегій і допомогають організаціі в досягненні конкретних цілей

Організація це структурний елемент суспільства або управлінська функція яка передбачає координацію багатьох завдань і формальних відносин

Мотивація це процес заохочування себе та інших працювати з метою досягнення цілей особистих або організаційних цілей

Контроль це процес забеспеченя досігнення організацією своєі мети чи власних цілей

Дилегування – вміння розподілити завдання і перевати повноваження працівникам які беруть на себе відповідальність за їх виконань

Відповідальність - забовязення виконувати завдання і відзвітувати про їх повноцінно виконання

Повноваження - обмежене право використовувати регулювати організаціі і направляти зусилля окремих працівників

Оберіть вірний варіант:

Системний підхід в управлінні робить наголос на тому, що (оберіть вірний варіант відповіді):

а) організація – це сукупність взаємопов’язаних елементів, націлених на досягнення різних цілей

Планування це – це (оберіть вірний варіант відповіді):

а) набір дій і рішень в управління, які призводять до вироблення стратегій і допомагають в досягненні цілей

Ефективність системи управління визначається (оберіть вірний варіант відповіді

б) як процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей, встановлення стандартів та вимірювання фактичних результатів

За теорією справедливості(оберіть вірний варіант відповіді):

б) людина суб’єктивно визначає співвідношення отриманої нею винагороди відносно затрачених зусиль і порівнює себе з іншими