1.4 Функции маркетинга. Вопросы, решаемые маркетологами. Требования, предъявляемые к маркетологам

В различных учебниках и учебных пособиях функции маркетинга могут иметь различные формулировки, но их содержание в конечном итоге везде однозначно.

Поскольку маркетингу рассматривается, как концепция управления, то он имеет ряд общих функций, характерных для любого типа управления: прогнозирование, планирование, организация, координирование, учет и контроль. Если рассматривать прикладной маркетинг, то ему свойственны следующие основные функции:

-·комплексное исследование рынка, что включает изучение маркетинговой среды, конъюнктурные исследования, анализ потребительских свойств конкретного товара и его поведения на рынке;

-·прогнозирование емкости рынка и основных тенденций изменения внешней среды;

-·оценка собственных возможностей;

-·разработка маркетинговой стратегии и программы. В результате проведенных исследований составляются стратегические планы, маркетинговые программы;

-·осуществление товарной политики в плане оценки потребительских свойств товара, разработки его новых видов, формирование ассортимента, доведение качественных характеристик товара до уровня конкретных запросов потребителей выбранного сегмента;

-·осуществление ценовой политики - определение ценовой стратегии поведения организации на рынке, а также рыночная корректировка цен. Ценовая политика включает комбинацию различного вида ценового поведения на рынке;

-·осуществление политики распределения товаров предполагает планирование и формирование каналов сбыта товаров организации по прямому либо косвенному методу;

-·проведение коммуникационной политики или ФОССТИС (ФОрмирование Спроса и СТИмулирование Сбыта) представляет собой планирование и осуществление комплекса мероприятий, направленных на продвижение товара на рынок;

-·организация маркетинговой деятельности предусматривает создание специальных структурных подразделений в системе управления производственно коммерческой деяте6льности;

-·контроль маркетинговой деятельности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ в виде контроля за выполнение планов организации.

А.Хоскинг в практическом пособии «Курс предпринимательства» функцию маркетинга определяет как функцию предпринимательства, связанную с процессом управления обменом произведенными предприятием товарами и услугами, за которые покупатель уплачивает определенную стоимость по оговоренной цене. В таблице 1.2 представлены задачи и подфункции маркетинга.

Таблица 1.2 Задачи и подфункции маркетинга

Задача	Подфункция
Определение потребностей покупателя	Маркетинговые исследования
Превращение потребностей в продукцию	Планирование номенклатур товаров
Определение цены продукции для покупателя	Ценообразование
Доставка товара	Распределение
Информирование покупателя	Продвижение товара (продажа, стимулирование и поддержка, реклама) сбыт

Маркетинг несет прямую ответственность за весь комплекс отношений между коммерческим предприятием и покупателем.

Если говорить о работе службы маркетинга в более упрощенном варианте, то вся маркетинговая деятельность на предприятии должна быть сведена к тому, чтобы в конечном итоге маркетологи могли дать ответ на любой из вариантов нижеследующих вопросов:

Кем?		Изделия (услуги):
Где?	Продаются	наши,
Каким образом?	Покупаются	конкурирующие,
Почему?	Применяются	заменяющие,
Когда?		дополняющие
В каком количестве?