3.7 Тесты

3.1 Поведение потребителей – это:

а) процесс решение и покупке и осознание проблемы;

б) деятельность, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней;

в) покупка товаров, оценка их удовлетворенности и их использование в дальнейшем;

г) потребление товаров.

3.2 «Черный ящик» покупателя включает:

а) характеристики покупателя и процесс принятия решения о покупке;

б) экономические, политические и культурные стимулы;

в) сформировавшуюся потребность;

г) отношение к товару и готовность покупателя к его приобретению (отторжению).

3.3 Социальные и психологические факторы потребительского поведения исследуются в маркетинге для:

а) использования их в формировании комплекса маркетинга;

б) разработки атрибутов продукта;

в) установления лучших цен;

г) формирования маркетинговых каналов.

3.4 Субкультура – это группа людей,

а) использующих одинаковые неформальные правила поведения;

б) проживающих в одной местности и имеющих одинаковые привычки;

в) придерживающихся определенной системы ценностей, основанной на их общем жизненном опыте и положении в обществе

г) придерживающихся одних взглядов на жизнь.

3.5 К социальным факторам поведения потребителей не относятся:

а) референтные группы;

б) социальное положение;

в) субкультура социальной группы;

г) социальные роли и статусы.

3.6 Избирательное искажение потребителей заключается в следующем:

а) люди более склонны замечать раздражители, связанные с имеющимися у них в данный момент потребностями;

б) люди более склонны замечать раздражители, резко отличающиеся какими-то своими значениями от обычных;

в) люди стремятся вписать поступающую информацию в рамки существующих у них мнений;

г) люди склонны запоминать лишь информацию, поддерживающую их отношения и убеждения.

3.7 Элементом какой группы факторов потребите6льского поведения является мода:

а) социальные;

б) личностные;

в) культурные;

г) психологические.

3.8 Сущность поискового покупательского поведения заключается в том, что потребитель:

а) долго ищет товар, сравнивая его с другими;

б) легко и часто меняет марки товаров;

в) долго ищет товар определенной марки, т.к. является ее приверженцем;

г) легко сравнивает один товар с другим, убеждая себя в преимуществах выбранной марки.

3.9 При поисках товаров, относящихся к группе «гедонизма» используется:

а) интеллектуальный метод познания с низкой вовлеченностью;

б) эмоциональный метод познания с высокой вовлеченностью;

в) интеллектуальный метод познания с высокой вовлеченностью;

г) эмоциональный метод познания с низкой вовлеченностью.

3.10 Консьюмеризм как общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей, включает:

а) общественные организации защиты прав потребителей;

б) государственные структуры, обеспечивающие права потребителей;

в) бизнес, посредством конкуренции и самоорганизации, действующий в интересах потребителей;

г) а +б.