Тема 5. Соціально-психологічні аспекти прийняття управлінських та групових рішень.

Розкрийте і охарактеризуйте:

Охарактеризуйте переваги та недоліки рішень заснованих на судженні та інтуїції.

Охарактеризуйте специфіку та етапи прийняття раціонального рішення

Розкрийте поняття групового рішення, його переваги та недоліки

Охарактеризуйте основні форми групового обговорення (групова дискусія, групове інтерв’ю і т.д.)

Дайте визначення:

Рішення це – це (дайте визначення)

Групове рішення – це (дайте визначення)

Колегіальність – це (дайте визначення)

Раціональне рішення – це (дайте визначення)

Інтуїтивне рішення – це (дайте визначення)

Групова нормалізація – це (дайте визначення)

Феномен «зсування до ризику» – це (дайте визначення)

Феномен «групової поляризації» – це (дайте визначення)

Групове завдання – це (дайте визначення)

Групова дискусія – це (дайте визначення)

Групове інтерв’ю – це (дайте визначення)

Метод «мозкового штурму» – це (дайте визначення)

Оберіть вірний варіант:

Групова нормалізація – це (оберіть вірний варіант відповіді):

а) соціально-психологічний феномен, який виникає в результаті групової дискусії, коли різноманітні погляди набувають характеру усередненої думки

б) метод обговорення проблеми, який дає змогу виявити спектр думок і суджень, запропонувати можливі альтернативні шляхи виконання завдання та знайти спільне групове розв’язання проблеми

в)метод, який має на меті збір суджень і думок членів групи з конкретного питання чи ситуації, що склалася

Колегіальність як принцип, якому підпорядковуються групові форми прийняття рішень (оберіть вірний варіант відповіді):

а) пов’язаний з персональною відповідальністю керівника за прийняті рішення

б) виступає як форма колективної розробки проектів рішень

в) поєднує відповідальність і керівника і групи за прийняті рішення

Інтуїтивні рішення – це (оберіть вірний варіант відповіді):

а) вибір індивіда на основі того, що він вважає правильним, під впливом моменту та без порівняння певних альтернатив

б) рішення, вибір яких ґрунтується на основі знань і досвідові, який раніше був успішним та має тенденцію повторятися

в) рішення, які потребують цілого комплексу виборів та безперервного ряду взаємопов’язаних процесів

Метод обговорення проблеми, який дає змогу виявити спектр думок і суджень, запропонувати можливі альтернативні шляхи виконання завдання та знайти спільне групове розв’язання проблеми називають (оберіть вірний варіант відповіді):

а) групове інтерв’ю

б) групове завдання

в) групова дискусія

Тема 6-7. Конфлікт як соціальний феномен.

Розкрийте і охарактеризуйте:

Розкрийте причини виникнення конфліктів

Розгляньте основні стратегії поведінки і їх види в конфлікті

Розгляньте основні тактики поведінки і їх види в конфлікті

Розкрийте і проаналізуйте види учасників конфлікту

Дайте визначення:

Конфлікт – це (дайте визначення)

Емпатія – це (дайте визначення)

Нормативна стратегія – це (дайте визначення)

Маніпулятивна стратегія – це (дайте визначення)

Тактика демонстративних дій – це (дайте визначення)

Тактика психологічного насилля – це (дайте визначення)

Медіатор– це (дайте визначення)

Опонент – це (дайте визначення)

Організатор – це (дайте визначення)

Оберіть вірний варіант:

Соціальний конфлікт – це (оберіть вірний варіант відповіді):

а) зіткнення протилежних цілей, позицій, думок і поглядів опонентів чи суб’єктів взаємодії

б) результат глибоких змін в змісті і формах життя соціальних груп, порушення в механізмі контролю в економіці, політиці, культурі

в) сукупність повторюваних взаємодій, які співвіднесені за своїм змістом одна з одною і характеризуються відповідною поведінкою

Конфронтаційна стратегія поведінки у конфлікті включає в себе (оберіть вірні варіанти відповідей):

а) фізичне насильство

б) повага до особистості

в) загрози

г) пошук компромісів

д) образи

Жорстка тактика поведінки в конфлікті передбачає (оберіть вірні варіанти відповідей):

а) демонстрацію дій

б) захоплення і утримання

в) тиск

г) фіксацію позиції

д) психологічне насильство

Суб'єктивні чинники та причини конфлікту засновані на (оберіть вірний варіант відповіді):

а) індивідуально-психологічних особливостях особистості

б) слабкій розробці правових та нормативних процедур

в) невідповідність структури організації та вимог до її діяльності

Управління конфліктними ситуаціями: моделі, аналіз, вирішення.

Розкрийте і охарактеризуйте:

Розкрийте типологію конфліктів (за результативністю, направленістю і в залежності від учасників)

Проаналізуйте основні стадії конфліктів

Розкрийте основні стратегії виходу із конфлікту

Дайте визначення:

Конфлікт – це (дайте визначення)

Ескалація конфлікту – це (дайте визначення)

Інцидент – це (дайте визначення)

Вирішення конфлікту – це (дайте визначення)

Горизонтальний конфлікт – це (дайте визначення)

Конструктивний конфлікт – це (дайте визначення)

Повне вирішення конфлікту – це (дайте визначення)

Часткове вирішення конфлікту – це (дайте визначення)

Пристосування – це (дайте визначення)

Компроміс – це (дайте визначення)

Співробітництво – це (дайте визначення)

Суперництво – це (дайте визначення)

Оберіть вірний варіант:

Латентною, прихованою стадією конфліктну називають (оберіть вірний варіант відповіді):

а) передконфліктну стадію

б) післяконфліктну стадію

в) безпосередньо сам конфлікт

Визначте конфлікти в залежності від сторін (оберіть вірні варіанти відповіді):

а) внутрішньоособистісні

б) матеріальні

в) міжгрупові

г) статусно-рольові

д) міжнародні

Встановіть послідовність дій у процесі вирішення конфлікту

1-аналіз історії розвитку конфлікту

2-з’ясування сфери дії конфлікту

3-з’ясування інтересів та цілей учасників конфлікту

4-з’ясування причин та приводу конфлікту

5-вибір засобів розв’язання конфлікту

Якщо змінюється тільки зовнішня конфліктна поведінка сторін, а внутрішні емоційні установки до продовження конфлікту зберігаються, часто стримуються санкцією або аргументами третьої сторони – це (оберіть вірний варіант відповіді):

а) компроміс

б) повне вирішення конфлікту

в) часткове вирішення конфлікту

Оберіть позиції, які допомагають охарактеризувати конфліктну стадію (оберіть вірні варіанти відповіді):

а) наявність інциденту

б) зростання руйнівних дій

в) розходження інтересів і цілей учасників конфлікту

г) накопичення протиріч

д) поглиблення конфліктного протистояння