Содержание поэтапного плана развития туризма

Наши наблюдения за последние 35 лет показали, что большинство стран и сообществ либо постепенно выходили на международный рынок, попутно изучая его, либо делали стремительный рывок, набивая шишки на этом трудном пути. Мы полагаем, что к продвижению туризма на международном рынке необходимо подходить с такой же тщательной подготовкой, проводя контролируемые эксперименты и учитывая стратегию роста, с какой крупнейшие частные компании представляют любой новый продукт на внутреннем рынке. Кроме того, грамотно проведенный маркетинг требует серьезного подхода к планированию. Это означает систематическое рассмотрение принципиальных вопросов и проблем, которые могут возникнуть при формировании нового продукта, а также разработку серии альтернативных мер, используемых при возникновении непредвиденных ситуаций.

Мы разделили процесс планирования на 10 этапов. Все они, по нашему убеждению, необходимы для успешного развития и расширения устойчивой деятельности по международному туристскому маркетингу:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА Чиновники, отвечающие за развитие туризма, должны прийти к единому мнению по поводу основных особенностей и/или достопримечательностей своего региона, которые с наибольшей вероятностью смогут заинтересовать и привлечь иностранных туристов.

2. ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ Чиновники должны вполне отчетливо представлять себе, какого рода размещение, питание, транспорт, развлечения, просвещение, информация и услуги будут предоставлены иностранным туристам, впервые посетившим их регион.

3. АНАЛИЗ РЫНКА Чиновники должны определить типы иностранных посетителей и/или иностранные рынки, которые вероятнее всего откликнутся на предлагаемые общностью туристские объекты и достопримечательности, а также оценить характер и масштабы конкуренции со стороны других стран и сообществ за этих иностранных посетителей.

4. НАЛАЖИВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНТАКТОВ Чиновники должны хорошо представлять себе внешние целевые рынки и понимать, с чего средний иностранный турист начинает подготовку к первому посещению "новых" мест и как наилучшим образом снабдить таких путешественников необходимой и полезной информацией.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ Общины должны создать некий жизнеспособный административный механизм для координации всех прямых и косвенных усилий по привлечению и приему иностранных посетителей.

6. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ Общностям необходимо найти пути совершенствования =o элементов своей туристской инфраструктуры для того, чтобы иностранные посетители, прибывшие впервые, сразу же почувствовали радушие и гостеприимство, а также с тем, чтобы увеличить шанс, что эти посетители по возвращении будут способствовать привлечению друзей, родственников и коллег.

7. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ Общностям необходимо иметь некую основу для определения ответной реакции на маркетинговые усилия, чтобы можно было приспосабливать будущие программы к меняющимся стереотипам путешествий, задачам и условиям рынка.

8. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ Местные власти и частные компании должны заботиться о создании широкого разнообразия печатной и электронной литературы, полезной как для специалистов, занимающихся планированием туризма, так и для иностранных туристов, подбирающих маршруты для путешествий.

9. ПРИВЛЕЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ Общинам и частным компаниям следует наладить сотрудничество с фирмами, обладающими опытом и расположенными в стране или странах, где проводятся маркетинговые операции, в целях повышения эффективности деятельности по продвижению туризма.

10. ВХОЖДЕНИЕ В РЫНОК Местные власти и частные компании должны выходить на зарубежный рынок, используя методы, позволяющие максимизировать финансовые ресурсы, выделенные для обеспечения деятельности по продвижению их туристского продукта.

Каждый из этих десяти этапов подробно описан в последующих главах. Для лучшего понимания принципов построения поэтапного плана предлагается несколько пояснений:

• Каждый этап связан с видами деятельности, предпринимаемыми спонсорской организацией - агентством местного органа власти, частной компанией или специально созданной для этого ассоциацией. В данном случае под общностью понимается какой-либо город, несколько пригородных административных образований или кластер небольших городков-соседей в сельской местности, объединившихся с целью стимулирования международного туризма на их территорию. Эта общность, вероятно, уже имеет некую утвержденную программу по продвижению внутреннего туризма, но пока может не иметь большого или постоянного потока международных туристов.

• Десять этапов расположены в порядке очередности их осуществления. Некоторые из них начинаются и завершают ся в течение относительно короткого периода временц другие осуществляются одновременно в процессе реали зации плана. Все они необходимы для организации и прс| ведения комплексных эффективных мероприятий по раз витию международного туризма и могут быть начаты o течение первых 12 месяцев реализации плана.

• В связи с тем, что мы рассматриваем возможности стимулирования международного туризма для различных по характеру регионов, некоторые элементы, содержащиеся в каждом этапе, могут не полностью подходить для конкретной ситуации. Кроме того, взаимосвязи усилий или проектов, предпринимаемых на каждом этапе, применительно к конкретным регионам могут оказаться не такими сложными, как это кажется вначале.

• Перед началом рассмотрения каждого этапа мы даем спи сок всех этапов для того, чтобы помочь читателям опре делить место данного этапа среди остальных, которые м^ уже обсудили или еще собираемся изучать.

• С целью лучшего усвоения материала в конце каждого раздела мы предлагаем обзор основных рассмотренных вопросов.

• В заключительном разделе книги мы предлагаем некоторые соображения относительно способов определени| ожидаемого экономического эффекта от затраченных средств. Этот раздел также включает некоторые сообра! жения относительно стоимости этапов, а также временную шкалу, иллюстрирующую месяц начала каждого этапа и при возможности месяц его окончания. Кроме того, книгу завершает ряд рекомендаций о том, как малона ленным общиным или, например, регионам, расположен ным в некотором удалении от головного аэропорта, CKOJ ректировать представленный в этой книге план, одела его соразмерным реально существующим ресурсам.