- •Годфри харрис, кеннет м.Кац
- •Предисловие к русскому изданию
- •Предисловие
- •О международном туризме
- •Статистический взгляд на международный туризм
- •Дестинации
- •Воздействие рекламы
- •Содержание поэтапного плана развития туризма
- •Этап 1 определение туристского продукта
- •Объективные варианты выбора
- •Анализ средств привлечения туристов
- •Рекламные лозунги
- •Несколько советов
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 2 инвентаризация ресурсов
- •Почему необходима инвентаризация ресурсов?
- •Оценка образа общины
- •Формирование перечня ресурсов
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 3 анализ рынка
- •Потребители туристских услуг
- •Специализированные рынки
- •Агенты по продвижению туристских услуг
- •Туристские средства массовой информации
- •Перевозчики и специалисты по размещению
- •Турагенты
- •Туроператоры
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 4 налаживание международных контактов
- •Сужение выбора
- •Как начать
- •Средства связи за рубежом
- •Альтернативы зарубежной поездке
- •Вопросы, которые необходимо поставить
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 5 организация работы
- •Какого рода участие?
- •Какого рода организация?
- •Персонал и рабочие площади
- •Финансирование деятельности
- •10 Компаний -20 тыс. Долл. 100 компаний - 1 тыс. Долл. 400 компаний - 500 долл.
- •5 Компаний - 25 тыс. Долл. 10 компаний -10 тыс. Долл. 50 компаний -1 тыс. Долл. 500 компаний - 250 долл. 1000 компаний -100 долл.
- •Несколько мыслей в заключение
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 6 совершенствование внутренних ресурсов
- •Базовый контрольный перечень
- •Понимание со стороны общины
- •Учебный семинар в общине
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 7 обработка информационных источников
- •"Местная" дефиниция
- •Местная статистическая база
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 8 разработка рекламных материалов
- •Аудио / Видеотека
- •Брошюры для потребителей
- •"Мы охватываем все базы"
- •Логотипы
- •Профессиональные справочники по продажам
- •Всемирная компьютерная сеть (www)
- •Другие электронные источники
- •Материал на электронных носителях
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 9 привлечение специалистов
- •Синдром Лорелеи
- •Представительство по маркетингу и общественные связи
- •Процесс выбора
- •Заключение контрактов
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 10 вхождение в рынок
- •Не стойте на пути
- •Вот канадский взгляд на мир:
- •Вот английский взгляд на мир:
- •Переработка базовой брошюры
- •Реклама
- •Выставки
- •Заключительная мысль
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Заключительные мысли о стимулировании международного туризма
- •Суммирование затрат
- •Затраты на программу
- •Расходы на программу по времени
- •Достижение уровня безубыточности
- •Сокращенные программы
- •Обязательные этапы
- •Заключительное слово
- •Благодарности
Заключительная мысль
Продвижение международного туризма - это бизнес. Для его успеха требуются умения, воображение, энергия и деньги. Как и в любом другом успешном бизнесе, многие факторы должны быть сбалансированы и увязаны таким образом, чтобы создать целый пакет услуг, достойный капиталовложений потребителя. Это не просто сделать, но мы, безусловно, считаем, что это стоит делать.
Ключевые вопросы к повторению
В качестве первого правила, основанного на опыте, руководители американской общины или компании должны оставаться в стороне в самом начале программы стимулирования международного туризма.
Полагайтесь на иностранных специалистов в плане получения рекомендаций, касающихся разработки наилучшей программы рекламы для общины. В начале действуйте медленно по отношению к прессе для потребителей и отраслевой прессе, а также рекламе по радио и телевидению.
Рассматривайте менее броские и внешне менее заметные способы стимулирования, такие, как регулярные коммерческие обращения, дотированные рекламные вставки в брошюрах туроператора, постеры, рекламные сувениры, каталоги-справочники, альтернативные средства рекламы, и специальные мероприятия.
Разработайте привлекательный выставочный пакет, состоящий из экспозиции, материалов, подберите персонал для работы на всех основных выставках. Будьте готовы участвовать в выставках, даже если остальная часть программы маркетинга не полностью готова для использования.
Заключительные мысли о стимулировании международного туризма
Любая община должна оценить, будет ли развертывание полномасштабной программы стимулирования международного туризма в конечном итоге стоить потенциальных затрат на нее. Можно выдвинуть ряд имеющих большое значение аргументов нефинансового характера для оправдания предпринятых усилий и принятых обязательств. Программы этого характера могут расширить общую перспективу развития общины, увеличить возможности ее нетуристских деловых связей по всему миру и просветить граждан в области других культур и обществ.
Конечно, сам процесс воодушевляет руководство общины, стимулирует другие изменения в сфере коммунальных услуг и даже может служить целям поддержки усилий, не связанных с экономическим развитием. В Сент-Луисе, например, реконструкция исторического места "Юнион Стейшн" как туристской достопримечательности пошла по пути расширения объекта и создания праздничного комплекса розничной торговли и ресторана, привлекательного также и для местных жителей. Несмотря на эти дополнительные выгоды, результат реализации любой новой расширенной программы, которую мы осветили, будет всегда сводиться к анализу затрат на такую программу в сравнении с потенциальными выгодами.
Суммирование затрат
Мы считаем, что туристский центр затратит на программу, которую мы описали, в трехлетний период приблизительно следующие суммы:
Затраты на программу
Этапы программы |
|
|
|
Диапазон, тыс. долларов |
|
|
низкий уровень |
высокий уровень |
Определение туристского продукта |
- |
45 |
Инвентаризация ресурсов |
- |
60 |
Анализ рынка |
- |
50 |
Организация международных контактов |
40 |
150 |
Организация работ |
1000 |
1500 |
Совершенствование внутренних ресурсов |
50 |
400 |
Уточнение информационных источников |
100 |
200 |
Разработка рекламных материалов |
350 |
1000 |
Привлечение специалистов |
500 |
1300 |
Вхождение в рынок |
600 |
1500 |
Итого |
2640 |
6205 |
Далее мы полагаем, что приблизительно 25% трехлетнего бюджета будет израсходовано на первом году, еще 35% - на втором году и остаток - в течение третьего года реализации программы.
