Выставки

Выставки - это возможность для местных турцентров или туристских объектов показать свои продукты и специалистам по международному туризму, и потребителям. Они предоставляют общине или компании шанс встретиться с разными людьми лицом к лицу и показать, что ждет туристов при посещении ими общины:

• На некоторые выставки привозят поваров из спонсорс-кого центра с тем, чтобы они готовили блюда местной кухни для дегустации их посетителями выставки.

• На других весь персонал выставки одет в костюмы в стиле своих общин, например в одежду стиля "вестерн", гавайские рубашки.

• На большинстве выставок всем посетителям раздают сувениры, отражающие какую-либо характерную особенность общины.

В рамках выставки проходят большие и малые показы, организуются экспозиции в фойе зданий, почтовых отделениях, точках розничной продажи и других местах с большим потоком пешеходов. Мы не очень верим в эффективность инвестирования в технические средства и транспорт, необходимые для установки и перевозки статичных экспозиций, за исключением экспозиций на стойках и стеллажах, которые могут использоваться в офисах турагентств или вестибюлях гостиниц.

• В связи с тем, что такие экспозиции зачастую не обслуживаются специальным персоналом, контроль за распространением материала крайне слаб или вообще отсутствует. Большое количество дорогих брошюр, карт, постеров, значков и другого материала будут утекать через эти экспозиции, но фактические их получатели могут и не быть целевой аудиторией, которая, вероятнее всего, использует материал для планирования туристской поездки.

• Так как никто постоянно не следит за экспозицией, некому разъяснить содержащуюся в распространяемом материале информацию и ответить на возникающие вопросы. Короче говоря, статичные экспозиции оказываются способом демонстрации флага без большой надежды на завоевание в результате этого процесса значительного куска территории.

Профессиональные выставки, с другой стороны, обладают высоким потенциалом. Аудитория подбирается предварительно путем приглашения или по интересам, и выставочные стенды всегда посещаются хорошо осведомленными людьми. Большинство таких выставок ориентированы на специалистов: турагентов региона, туроператоров, специалистов по поощрительному туризму, журналистов и других, кто зарабатывает себе на жизнь туризмом. Сами туристы обычно не являются целью подобных выставок. Некоторые из выставок, конечно, пытаются обслужить и тех, и других. Тогда первые несколько дней отводятся для специалистов, а в заключительные дни выставки открыты для широкой публики.

Предоставляя возможность для всех категорий поставщиков туризма демонстрировать свои продукты в одном месте, специалисты туристской индустрии могут тут же сравнивать цены, туристские средства и программы. Новые поставщики имеют возможность показать себя и выставить свои конкретные продукты или услуги аудитории, с которой в ином случае им бы было слишком сложно и дорого войти в контакт. Выставки -это также ни с чем не сравнимая возможность многочисленных переговоров один на один, возможность лично обратить внимание посетителей на какой-либо аспект общины или продукта. В результате стенды выставки - это обычно развлечение само по себе. Например, на ежегодном Всемирном туристском рынке в Лондоне однажды мы видели следующее:

• Палатку бедуинов, установленную одной североафриканской страной. Посетители осматривали экспозицию и вели беседы, восседая на великолепных восточных коврах и подушках.

• Виргинские острова США показали своих известных ходоков на ходулях, которые раздавали информацию в проходах.

• Гавайское Бюро посещений привезло для развлечения посетителей группу привлекательных танцовщиц хула-хупа в юбках из травы.

• Штат Техас разработал свой выставочный стенд в виде лагеря, обнесенного белым частоколом, а все служащие были одеты в настоящую одежду в стиле "вестерн".

• Австралия с выгодой использовала свое географическое положение. По сторонам и в верхней части стенда надпись "Австралия" была прикреплена "вверх ногами".

Эти и другие хитрости и трюки могут казаться несколько эксцентричными, но они имеют цель - привлечь людей. Это, в свою очередь, позволяет сообщить историю общины или показываемых продуктов. Хитрости и трюки также стараются передать чувство радости и непринужденности, т.е. подсознательную мысль о том, что посетители будут наслаждаться посещением общины-спонсора. Конечно, не все стенды поражают своей экстравагантностью. Некоторые из них выглядят как рабочие офисы - это специально отведенные места с мягкими коврами, обставленные удобными диванами и стульями; "гвоздем" других являются подсвеченные рекламные плакаты, непрерывно показываемые видеоролики или слайды за высокими стойками; некоторые напоминают конференц-залы. Дело в том, что хороший экспонат профессиональной выставки отражает, что именно продается, а также показывает, как наилучшим образом можно осуществить продажу.

И наконец, последнее. Мы предостерегали общины от поспешного стремления за рубеж; рекомендовали, чтобы они позволили местному представителю по иностранному маркетингу взять на себя инициативу в деятельности по стимулированию и проявляли сдержанность в объеме первых мероприятий за рубежом. Профессиональные выставки, однако, являются исключением из этого правила. Мы полагаем, что общине целесообразно участвовать в нескольких международных выставках, как только у нее появится собственный персонал для обслуживания стенда и достаточное количество литературы для распространения. В связи с тем, что выставок проводится очень много, мы рекомендуем уделить особое внимание получению выставочного места на одной или нескольких основных международных выставках:

• "Pow Wow" в Соединенных Штатах Америки в конце весны.

• Всемирный туристский рынок в Лондоне в конце осени.

• "ITB" в Берлине в конце зимы.

• Один из показов РАТА, если община находится на побережье Тихого океана.

• Выставка JATA в Японии раз в два года в конце осени.

Работа на профессиональных выставках - это тяжелый труд как для ног, так и для голоса. Расхваливание одной и той же идеи перед сотнями различных людей час за часом, день за днем, в общей суматохе выставки скоро теряет свою привлекательность. Несмотря на это, подобные выставки могут быть чрезвычайно ценными.

• Иностранные специалисты чувствуют интерес, преданность и энтузиазм местных людей, работающих на стенде выставки. Это, в свою очередь, подсознательно передает еще одну важную идею: "Мы действительно хотим, чтобы посетители получали удовольствие от нашей общины и нашего продукта".

• Они дают представителям по иностранному маркетингу и по связям с общественностью возможность совершенствовать и обновлять свои знания об общине или компании, которую представляют, способами, которые не могут быть заменены никаким количеством деловых записок, телефонных звонков, телексов, посещений или объявлений. В беседах с людьми, останавливающимися у стенда, обсуждаются и передаются мелкие, тонкие нюансы и даются советы по поводам, связанным с общиной. Они могут быть полезны во всей последующей работе представителя.

• Они дают американцам ощущение конкуренции и реалий продаж за рубежом. Выставки сводят их лицом к лицу и с потребителями, и со специалистами розничной туристской торговли. Опять же взаимные обмены мнениями дают важный опыт, который дома может превратиться в лучший материал, усовершенствовать внутренние ресурсы и привести к разработке новых специальных программ.