- •Годфри харрис, кеннет м.Кац
- •Предисловие к русскому изданию
- •Предисловие
- •О международном туризме
- •Статистический взгляд на международный туризм
- •Дестинации
- •Воздействие рекламы
- •Содержание поэтапного плана развития туризма
- •Этап 1 определение туристского продукта
- •Объективные варианты выбора
- •Анализ средств привлечения туристов
- •Рекламные лозунги
- •Несколько советов
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 2 инвентаризация ресурсов
- •Почему необходима инвентаризация ресурсов?
- •Оценка образа общины
- •Формирование перечня ресурсов
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 3 анализ рынка
- •Потребители туристских услуг
- •Специализированные рынки
- •Агенты по продвижению туристских услуг
- •Туристские средства массовой информации
- •Перевозчики и специалисты по размещению
- •Турагенты
- •Туроператоры
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 4 налаживание международных контактов
- •Сужение выбора
- •Как начать
- •Средства связи за рубежом
- •Альтернативы зарубежной поездке
- •Вопросы, которые необходимо поставить
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 5 организация работы
- •Какого рода участие?
- •Какого рода организация?
- •Персонал и рабочие площади
- •Финансирование деятельности
- •10 Компаний -20 тыс. Долл. 100 компаний - 1 тыс. Долл. 400 компаний - 500 долл.
- •5 Компаний - 25 тыс. Долл. 10 компаний -10 тыс. Долл. 50 компаний -1 тыс. Долл. 500 компаний - 250 долл. 1000 компаний -100 долл.
- •Несколько мыслей в заключение
- •Ключевые вопросы для повторения
- •Этап 6 совершенствование внутренних ресурсов
- •Базовый контрольный перечень
- •Понимание со стороны общины
- •Учебный семинар в общине
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 7 обработка информационных источников
- •"Местная" дефиниция
- •Местная статистическая база
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 8 разработка рекламных материалов
- •Аудио / Видеотека
- •Брошюры для потребителей
- •"Мы охватываем все базы"
- •Логотипы
- •Профессиональные справочники по продажам
- •Всемирная компьютерная сеть (www)
- •Другие электронные источники
- •Материал на электронных носителях
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 9 привлечение специалистов
- •Синдром Лорелеи
- •Представительство по маркетингу и общественные связи
- •Процесс выбора
- •Заключение контрактов
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Этап 10 вхождение в рынок
- •Не стойте на пути
- •Вот канадский взгляд на мир:
- •Вот английский взгляд на мир:
- •Переработка базовой брошюры
- •Реклама
- •Выставки
- •Заключительная мысль
- •Ключевые вопросы к повторению
- •Заключительные мысли о стимулировании международного туризма
- •Суммирование затрат
- •Затраты на программу
- •Расходы на программу по времени
- •Достижение уровня безубыточности
- •Сокращенные программы
- •Обязательные этапы
- •Заключительное слово
- •Благодарности
Ключевые вопросы к повторению
Приступите к созданию аудио/видеотеки черно-белых и цветных фотографий профессионального качества, а также фильмов и видеозаписей всех связанных с туризмом достопримечательностей в регионе.
Цодготовьте базовую, ориентированную на потребителя брошюру, дающую описание основных туристских продуктов общины с точки зрения интересов потенциального посетителя.
Подготовьте дополнительные брошюры по второстепенным достопримечательностям и другим, связанным с туризмом объектам в регионе.
Выберите логотип с тем, чтобы связать воедино все программные мероприятия общины по стимулированию, но не отдавайте слишком много времени и сил на разработку первоначального варианта. Будьте гибки в вопросе изменения его в будущем.
Создайте подробный профессиональный путеводитель-справочник по продажам для специалистов по туристской деятельности в целях удовлетворения всех потенциальных потребностей их клиентов.
Подумайте о рекламе турпродукта общины и основных туристских средств в доступных на текущий момент электронных системах.
Определите темы, достопримечательности и звуковые эффекты, которые могли бы использоваться при производстве иностранными специалистами видеокассеты или интерактивного CD-ROMa с привлекательным образом общины.
Этап 9 привлечение специалистов
Все, что необходимо сообществу или компании для выхода на международный рынок, теперь готово:
Туристские продукты определены и усовершенствованы до такого уровня, что они понятны и привлекательны для определенного сегмента международного туристского рынка в одной или нескольких целевых странах.
Внутренние туристские ресурсы каталогизированы и усовершенствованы, возросло понимание потенциала международного туризма внутри общины или компании.
Организовано ведомство по поддержке международного туризма, нанят персонал, разработана статистическая программа и подготовлены базовые рекламные материалы для стимулирования.
Теперь наступило время привлечь специалистов по международной туристской деятельности, которые помогут выполнить программу. Некоторые из этих лиц, возможно, уже известны. Возможно, они уже участвовали в обсуждениях с лидерами общины или должностными лицами компании, когда были предприняты первые усилия в целях усовершенствования основных продуктов. С другими иностранными специалистами по туризму, возможно, обменялись визитками на торговой туристской выставке или во время исследовательской поездки в регион. Некоторые, возможно, были рекомендованы туристским ведомством штата или Бюро посещений и конгрессов соседнего крупного города. Общность или компания, короче говоря, должны уже иметь стартовый задел, из которого можно выбирать таких людей, которые им потребуются для содействия за рубежом.
Мы полагаем, что два ключевых профессионала необходимы любой общине или компании, серьезно относящимся к развитию своего международного туристского рынка:
представитель по маркетингу и
специалист по связям с общественностью.
На начальной стадии эти лица будут полезны при координировании работы других вспомогательных фирм, необходимых для проведения и организации полноценных рекламных стимулирующих мероприятий в целевой стране (в том числе фирм по производству видеопродукции, студий графического дизайна, типографий, рекламных агентств и почтовых отделений). Позднее, когда зарубежные операции станут более сложными, местная община или частная компания могут учредить собственное представительство за рубежом, нанять собственных штатных иностранных специалистов по информации, преподавателей, главных бухгалтеров и других работников дополнительно к местным подрядчикам, задействованным изначально, или для полной их замены.
