Ключевые вопросы к повторению

• Привлеките к участию в программе стимулирования туризма коренных местных жителей или потомков первого поколения выходцев из целевой страны.

• Разработайте программы в целях совершенствования понимания языка и культурных привычек населения целевой страны местными жителями.

• Заинтересуйте и/или субсидируйте компании вашей территории в снабжении и продаже наиболее популярных медицинских, косметических, кондитерских, табачных и информационных товаров из целевой страны.

• Начните или усовершенствуйте программу "Гость - Хозяин" с тем, чтобы предоставить иностранным посетителям возможность посетить американский дом и/или побывать с местной семьей на мероприятиях общины во время их пребывания на данной территории.

• Создайте "почтовый ящик" общины для иностранных посетителей с тем, чтобы они могли написать о своих впечатлениях от посещения общины и своих идеях касательно улучшения средств обслуживания; обеспечьте подобный же механизм для местных граждан, чтобы они могли вносить свои предложения.

• Предлагайте бесплатный периодический учебный семинар по международному туризму в своем регионе служащим компаний, связанным с туризмом, и другим жителям общины.

Этап 7 обработка информационных источников

Одним из спорных аспектов стимулирования туризма является статистика, служащая для оценки эфективности любой конкретной кампании. Несколько лет назад в отчете Совета агентств штата по планированию было сказано, что "туристские ведомства штата печально известны тем, ... что один помощник губернатора назвал "лукавыми цифрами...". Наблюдается склонность приукрашивать статистику и заявлять о лучших результатах, чем на самом деле.

Отчасти проблема возникает вследствие широкого разброса дефиниций, используемых в различных статистических данных, их различное, подчас ошибочное, толкование. Так, в статистике по внутреннему туризму разделение людей на тех, которые прибывают издалека, и тех, кто живет поблизости, а также разграничение между теми, кто намеревался использовать туристское средство, и теми, кто использовал его случайно, могут быть важными в планировании будущего объема работ по продвижению на рынок. Но эти категории часто не учитываются при сборе данных.

В области международного туризма и путешествий вопросы дефиниций могут также оказаться сложными. Для достижения некоторой сопоставимости Всемирная туристская организация (ВТО) в 1963 г. начала процесс выработки универсального комплекса дефиниций. Однако это вовсе не обязательно облегчит задачу понимания этих дефиниций. Например, ВТО делает различие между международными посетителями и международными путешественниками. Международный путешественник -это человек, который пересекает международную границу и который получает оплату своего труда в посещаемой стране от учреждения, размещенного в той стране. Почти все остальные рассматриваются как международные посетители. ВТО делит международных посетителей на две отдельные группы: те, кто проводит 24 или больше часов в зарубежной стране, классифицированы как "временные посетители", а те, кто проводит меньше 24 часов, рассматриваются как "посетители одного дня". Для того чтобы сделать эти вопросы чуть больше запутанными для одних и чуть меньше запутанными для других, многие в туристской отрасли часто называют первую группу "туристами", а вторую "экскурсантами".

Наличие четких дефиниций, несомненно, полезно и дает возможность унифицировать ведение статистики при сохранении различий, которые страны считают важными. Кроме того, эти дополнительные показатели помогают тем, кто использует статистику для разработки улучшенных стратегий стимулирования, а также планов экономического развития с учетом характера конкретного визита.

На наш взгляд, эти многочисленные категории не имеют практической значимости с точки зрения перспектив учреждения, отвечающего за управление программой международного туризма.

Бизнесмен, который вылетает из Франкфурта в Цюрих рейсом в 8:00, проводит по часу со своим банкиром, адвокатом и бухгалтером, платит за такси, обед и подарок для жены, и затем возвращается домой рейсом в 18:00, статистически классифицируется как "экскурсант" и практически не удостаивается внимания со стороны специалистов по стимулированию туризма. Фактически его визит может быть не зафиксирован в некоторых солидных статистических сводках, касающихся туризма вообще, особенно в тех, где представлена средняя продолжительность пребывания и среднестатистические расходы на одного посетителя. Однако этот немецкий бизнесмен может внести гораздо больший вклад в благополучие связанных с туризмом компаний Швейцарии, нежели два французских студента университета, проводящих трое суток в женевском пансионе и статистически зарегистрированых как "туристы".