§3 Процесс исследования.

Основная задача студентов в результате изучения данной темы - представить общее описание этапов исследования конкретной проблемы рассматриваемой организации.

Данное задание может быть выполнено с разной степенью детальности в зависимости от доступной информационной базы и сложности рассматриваемой проблемы. Основная цель - продемонстрировать знание процедуры проведения теоретико-эмпирического исследования. Поэтому данное задание может быть представлено как краткое представление подхода к исследованию в соответствии с необходимыми этапами. Последовательность и описание этапов приведены в [7]. Проблемы целесообразно выбирать из перечня, полученного на предыдущих этапах исследования.

Приведем примеры выполнения данного задания.

Пример 1. (Мебельное предприятие «Real»)

Сформулирована следующая проблема: недостаточно развитая рекламная деятельность компании.

Внешние признаки проявления проблемы:

1. Отсутствие достаточного количества рекламных акций, проводимых фирмой.

2.Отсутствие рекламы в тех местах, где она могла бы иметь наиболее высокий уровень эффективности.

Факторы, обуславливающие проблему:

1. Низкий процент средств, идущих на рекламу.

2.Неосведомленность значительной части потребителей о существовании фирмы, о ее специализации.

3.Отсутствие эффективной маркетинговой стратегии.

Временные параметры: проблема существует с момента основания фирмы.

Влияние проблемы на объект исследования:

1 .Отсутствие у предприятия широкого круга постоянных покупателей.

2.0риентация на вкусы и предпочтения узкого круга потребителей вследствие отсутствия значительного числа приверженцев и знатоков данной продукции.

Последствия развития проблемы:

1 .Снижение доли рынка.

2.Снижение объема продаж.

Цели исследования:

1 .Конкретизация и уточнение факторов и причин недостаточно развитой рекламной деятельности.

2.Формирование рекомендаций по устранению или уменьшению данной проблемы.

Задачи исследования:

1. Анализ рынка предприятия.

2. Анализ рекламной деятельности других предприятий.

3. Анализ рекламной деятельности собственного предприятия.

Объект исследования: Мебельное предприятие «Real».

Предмет исследования: Рекламная деятельность компании.

Формулировка рабочих гипотез:

1. Недостаточное выделение средств на рекламную деятельность.

2. Недостаточно активная деятельность отдела маркетинга по продвижению продукции.

В ходе проведения исследования предусматривается:

1. Уточнение факторов и причин недостаточно развитой рекламной деятельности предприятия.

2. Сбор информации:

• о деятельности других компаний по продвижению аналогичной продукции (делается вывод о достаточной или недостаточной работе отдела маркетинга и в соответствии с этим осуществляется постановка задачи данному отделу);

• о наиболее эффективных средствах рекламы (делается вывод о том, на

какой вид рекламы было бы наиболее целесообразно направить основные

усилия);

• о виде рекламы, для которого характерно наилучшее сочетание цены и

эффективности.

3. Анализ полученной информации.

4. Подведение итогов проведенного анализа.

5. Формулирование рекомендаций по разрешению данной проблемы.

Пример 2. (Компания BMW в России)

Проблема: снижение объемов продаж фирмы BMW в России.

Внешние признаки проявления проблемы:

• уменьшение выручки,

• уменьшение спроса на продукцию.

Временные характеристики развития проблемы - 2000-2002 гг.

Возможные последствия развития проблемы:

• снижение выручки, прибыли,

• паление рентабельности компании,

• потеря части рынка и потребителей (покупателей).

Задачи исследования:

Определение факторов, влияющих на объем продаж BMW. Анализ этих факторов. Анализ способов и возможностей повышения объемов реализации.

Объект исследования: компания BMW.

Предмет исследования: объем продаж автомобилей.

Гипотеза:

Описательно-объяснительная - на снижение объем продаж влияют:

• появление новых моделей у основных конкурентов, например, Mercedes E-class;

• усиление конкуренции в связи со структурными изменениями в ассортименте компаний «Ford» («Jaguar» и «Volvo»), «General-Motors» («Saab») и «Toyota» («Lexus»), которые пытаются занять или расширить свою нишу в сегменте дорогих автомобилей.

Конкурентный фактор чрезвычайно важен для данной компании. У BMW появилась угроза, связанная с появлением новых конкурентов в сегменте дорогих автомашин, поэтому их первоочередной задачей является анализ деятельности своих главных конкурентов и нахождение выхода из сложившейся ситуации.

Важным инструментом для оценки ситуации является сбор информации о состоянии рынка, вкусах покупателей и, конечно, деятельности конкурентов (табл. 3.1).

Таблица 3.1