Р ис.11. Сетевой график
4. Оценка эффективности процесса.
Всего в процессе проверки работы организации проводятся 17 работ. Из них на критическом пути лежат только 8, то есть меньше половины. Поэтому данный процесс нельзя считать достаточно эффективным.
Поскольку работы (3-6) - работа с архивными документами, инвентаризация (1-5), списание вышедших из строя основных средств (5-6), обладают значительными резервами времени, можно использовать задействованные в них ресурсы для проведения общей проверки филиалов по денежным операциям (2-3) и проверки счетов (3-4).
Осуществить перераспределение ресурсов на остальные работы невозможно ввиду необходимости специфических навыков и знаний.
Пример 2. Исследование процесса планирования маркетинга ООО «Стеклолюкс» (на основе сетевых методов).
В данном примере рассматривается процесс планирования маркетинговой деятельности ООО «(Стеклолюкс» на основе сетевых методов. Основными элементами сетевой модели являются работы и события, которые представлены в табл. 8.5-8.6.
Таблица 8.5
Перечень событий
Обозначе-ние событий |
Наименование событий |
1 |
Начало планирования маркетинговой деятельности |
2 |
Принято решение о создании маркетинговой службы |
3 |
Сформирован штат маркетинговой службы |
4 |
Проведено первичное исследование рынка |
5 |
Проведено вторичное исследование рынка |
6 |
Предоставляй выводы и рекомендации |
7 |
Принят бюджет маркетинговой службы на текущий квартал |
8 |
Разработана стратегия ценообразовании |
9 |
Стратегия ценообразования согласована с производственным отделом, отделами закупок и продаж |
10 |
Составлен новый ассортиментный перечень и прайслист |
11 |
Разработана «стратегия продвижения товара |
12 |
Публикации рекламных статей в тематической литературе |
13 |
Проведены рекламные акции в СМИ |
14 |
Вывешена стендовая реклама |
15 |
Осуществлено спонсирование общественных мероприятий |
16 |
Созданы новые каналы сбыта |
17 |
Проведен анализ и оценка результатов маркетинговой деятельности за текущий период |
18 |
Завершено планирование деятельности маркетинговой службы на следующий период |
Таблица 8.6
Перечень работ
Обозна-чение работы |
Наименование работы |
Продол-житель-ность (дни) |
Непосредст-венно предшествую-щие работы |
1-2 |
Составляются предложения по проведению маркетинговой деятельности |
2 |
- |
А2-3 |
Производится набор персонала в маркетинговый отдел |
14 |
А1-2 |
АЗ-4 |
Проводится исследование рынка на основе первичной информации |
14 |
А2-3 |
АЗ-5 |
Проводится исследование рынка на основе вторичной информации |
14 |
А2-3 |
А4-6 |
Предоставляются выводы и рекомендации |
3 |
АЗ-4 |
А5-6 |
Предоставляются выводы и рекомендации |
2 |
АЗ-5 |
А6-7 |
Составляется бюджет маркетинговой службы на текущий квартал |
2 |
А4-6, А5-6 |
А7-8 |
Разрабатывается стратегия ценообразования |
3 |
А6-7 |
А8-9 |
Разработанная стратегия ценообразования согласовывается с отделами: производственным, закупок, продаж |
5 |
А7-8 |
А9-10 |
Разрабатывается новый ассортиментный перечень и прайс-лист |
10 |
А8-9 |
Продолжение табл. 8.6 |
|||
А10-17 |
Проводится оценка результатов стратегии ценообразования |
14 |
А9-10 |
А7-11 |
Разрабатывается стратегия продвижения товара |
3 |
А6-7 |
А11-12 |
В печать передаются рекламные статьи |
14 |
А7-11 |
А11-13 |
Разрабатываются проекты рекламных акций в СМИ |
30 |
А7-11 |
А11-14 |
Разрабатываются проекты стендовой рекламы |
30 |
А7-11 |
А11-15 |
Заключаются договоры о спонсировании общественных мероприятий |
30 |
А7-11 |
А12-17 |
Проводится анализ и оценка результативности рекламных статей |
14 |
А11-12 |
А13-17 |
Проводится анализ и оценка результативности рекламных акций в СМИ |
14 |
А11-13 |
А14-17 |
Проводится анализ и оценка результативности стендовой рекламы |
10 |
А11-14 |
А15-17 |
Проводится анализ и оценка спонсирования мероприятий |
5 |
А11-15 |
А7-16 |
Ведутся поиски новых каналов сбыта товара |
30 |
А6-7 |
А16-17 |
Проводится анализ эффективности работы новых каналов сбыта |
5 |
А7-16 |
А17-18 |
Планирование деятельности маркетинговой службы на следующий период |
5 |
А10-17,А12-17, А13-17,А14-17, А15-17,А16-17 |
Рис.12. Сетевой график планирования деятельности маркетиного отдела
Сетевой график планирования деятельности маркетингового отдела представлен на рис.12. На графике вычислены и обозначены такие параметры, как наиболее раннее возможное время наступления j-гo события (рассчитывается по формуле):
и самое позднее допустимое время наступления события:
Также можно рассчитать резерв времени каждого события, который показывает, на какой допустимый срок можно задержать наступление данного события, не вызывая при этом увеличения срока выполнения всего комплекса работ. Он рассчитывается по формуле: R (i) = Tn(i) - Tp(i).
Итак, R (5) = 31-30=1;
R (8) = 53-38 = 15;
R (9) = 58-43 = 15;
R (10) = 68-53 = 15;
R (12) = 68-52 =16;
R (14) = 72-68 = 4;
R (15) = 77-68 = 9;
R (16) = 77-65 = 12.
Далее можно рассчитать полный резерв времени работ, который показывает, насколько можно увеличить время выполнения данной работы при условии, что срок выполнения комплекса работ не изменится (R(ij) =Tn(j)-Tp(i)-t(ij))
R (1-2) = 2-2 = 0;
R (2-3) = 16-2- 14 = 0;
R (3-4) = 30-16-14 = 0;
R (3-5) = 31-16-14=1;
R (4-6) = 33-30-3 = 0;
R (5-6) = 33-30-2 = 1;
R (6-7) = 35-33-2 = 0;
R (7-8) = 53-35-3 = 15;
R (8-9) = 58-38-5 = 15;
R (9-10) = 68-43-10 =15;
R (10-17) = 82-53-14 =15;
R (7-l l)-38-35-3 = 0;
R (l 1-12) = 68-38-14= 16;
R (1-2) = 2-2-0;
R (2-3) = 16-2-14 = 0;
R (3-4) = 30-16-14 = 0;
R (3-5) = 31-16-14=1;
R (4-6) = 33-30-3 = 0;
R (5-6) = 33-30-2=1;
R (6-7) = 35-33-2 = 0;
R (7-8) = 53-35-3 = 15;
R (8-9) = 58-38-5 = 15;
R (9-10) = 68-43-10 =15;
R (10-17) = 82-53-14 =15;
R (7-11) = 38-35-3 = 0;
R (l 1-12) = 68-38-14= 16;
R (12-17) = 82-52-14 =16;
R (l 1-13) = 68-38-30 = 0;
R (13-17) = 82-68-14 = 0;
R (l 1-14) = 72-38-30 = 4;
R (14-17) = 82-68-10 = 4;
R (l 1-15) = 77-38-30 = 9;
R (15-17) = 82-68-5 = 9;
R (7-16) = 77-35-30 =12;
R (16-17) = 82-65-5 = 12;
R (17-18) = 87-82-5 = 0.
Теперь можно определить критический путь построенной сетевой модели:
1 – 2 – 3 – 4 – 6 – 7 – 11 – 13 – 17 – 18.
Критический путь лимитирует время выполнение задачи в целом. Любая задержка на работах критического пути увеличивает время всего процесса, поэтому работы и события критического пути должны быть в первую очередь на контроле.
Предложения по оптимизации рассматриваемой сетевой модели могут содержать следующие рекомендации: такие работы, как разработка стратегии ценообразования, составление ассортиментного перечня, его согласование с другими отделами и анализ (работы 7 - 8 - 9- 10 - 17)также составление рекламных публикаций (12) и разработка новых каналов сбыта продукции (7 – 16 - 17), имеют, на наш взгляд, неоправданно большие резервы времени. Ресурсы, используемые на этих работах, вполне могли бы быть «частично» переведены на работы критического пути с целью его сокращения, что привело бы к сокращению времени всего процесса и способствовало бы оптимизации маркетингового планирования с точки зрения затрат времени.