Графики

§8 Исследование процессов управления (на основе сетевых методов)

В результате изучения данной темы студент должен уметь:

1. Определить ключевые процессы управления в организации.

2. Представить процесс в виде сетевой модели.

3. Провести расчет сетевой модели, в том числе определить про­должительность процесса.

4. Провести анализ исследуемого процесса, а также возможностей его оптимизации.

При выполнении данного задания следует, прежде всего, выделить ключевые процессы управления, связанные с основными функциями управления организацией. Необходимо составить перечень основных работ и событий, определяющих процесс, а также их взаимосвязи (по­строить сетевую модель). При анализе процесса необходимо определить резервы работ и событий. Подходы к расчету и анализу сетевой модели представлены, например, в [7].

Пример 1. Исследование процессов управления ОСБ.

1. Основные процессы управления осб.

К наиболее важные процессам управления можно отнести: 1. Планирование работы организации, в том числе показателей, харак­теризующих финансовые результаты деятельности, разработку страте­гии.

2. Организация материально-технического обеспечения (МТО).

3. Обеспечение безопасности (информационной, экономической).

4. Контроль над дисциплиной и реализация мер по мотивации персона­ла.

5. Проверка и анализ финансовых результатов деятельности.

6. Учет и отчетность.

2. Сетевая модель процесса управления (контроль) осб.

Рассмотрим организацию контроля работы системы.

Оперативный контроль ведется постоянно, однако в представлен­ной ниже форме он проводится сравнительно редко, как правило, перед приездом инспекции из Центрального ОСБ. Тем не менее, полная про­верка деятельности организации важна для анализа работы системы, так как позволяет составить комплексное представление о ее состоянии.

Таблица 8.1

Работы, осуществляемые в процессе контроля

Код	Ср. время, сут.	Содержание
1-2	1	Составляется график проверки филиалов и отделений
1-3	1.5	Проводится систематизация документов бухгалтерией
1-5	3.5	Инвентаризация
1-7	3	Проверка компьютерной сети и уровня защиты данных
2-3	4	Общая проверка филиалов по денежным операциям
2-4	1.5	Проверка сектора пластиковых карт
3-4	1,5	Проверка счетов и других денежных документов
3-6	1	Работа с архивными документами в целях выяснения динамики основных показателей
4-6	0,5	Сверка счетов с данными, полученными из сектора пластиковых карт
5-6	1.5	Списание вышедших из строя основных средств
6-8	1	Проверка расчетов с бюджетом
6-9	0,5	Предварительный анализ состояния работы организации эконо­мическим отделом
7-11	2	Проведение мероприятий по наладке компьютеров
8-11	0.5	Анализ полученных данных по налогам юридическим консуль­тантом
9-10	1	Уточнение отделом по работе с юридическими лицами состояния расчетов с наиболее важными клиентами
10-11	1	Анализ прибыльности работы системы, включая состояние расче­тов с наиболее значимыми организациями
11-12	0.5	Анализ полученной информации о состоянии системы и подведе­ние итогов

Таблица 8.2